Verizon Fios es un servicio combinado de acceso a Internet , teléfono y televisión proporcionado por Verizon Communications que opera a través de una red de fibra óptica dentro de los Estados Unidos.
Las primeras etapas de Fios comenzaron cuando Bell Atlantic (ahora Verizon Communications) estaba probando su servicio de video " Stargazer " en 1995. Este fue el primer servicio comercial de video bajo demanda (VOD), que se probó en 1000 hogares en el norte de Virginia. [1] Durante este tiempo, se habló de desarrollar un servicio basado en fibra óptica. En 1996, el vicepresidente de programación Bob Townsend le dijo al Baltimore Sun que Stargazer se "integraría en el despliegue de fibra hasta la acera [de Bell Atlantic]". [2]
En septiembre de 2005, Verizon Communications comenzó a ofrecer un servicio de televisión digital por fibra óptica, que estuvo disponible para 9.000 clientes en Keller, Texas . El servicio, llamado Fios TV, tenía como objetivo reemplazar los cables de cobre por fibras ópticas . [3] En agosto de 2006, Fios TV estaba disponible en partes de siete estados. [4]
En marzo de 2010, Verizon anunció que estaba poniendo fin a su expansión de Fios, concentrándose en completar su red en áreas que ya tenían franquicias de Fios pero que no estaban desplegándose en nuevas áreas, que incluían las ciudades de Baltimore y Boston , que aún no habían asegurado acuerdos de franquicia municipal. [5] Algunos vieron la detención de la expansión como una violación de los acuerdos de Verizon con algunos municipios y estados, ya que Verizon ha recaudado ingresos para implementar actualizaciones de infraestructura que nunca ocurrieron. [6] En Nueva Jersey, Verizon recaudó $15 mil millones adicionales en tarifas de los clientes y subsidios fiscales a cambio de prometer banda ancha de fibra óptica para todo el estado. [7] El gobierno del estado de Nueva Jersey alteró el acuerdo en 2014 para permitir que Verizon sustituya el acceso a Internet inalámbrico para cumplir su promesa. [8] Los críticos señalaron que Internet inalámbrico era más lento y menos confiable. [7]
Fios TV es uno de los tres servicios que ofrece Verizon Fios. Fios TV utiliza tecnología QAM para enviar señales a la propiedad de un cliente mediante sus cables de fibra óptica. [9] En el hogar, la terminal de red óptica convierte la señal en una señal de radiofrecuencia que se puede utilizar en los cables coaxiales existentes en el hogar y envía la señal a un decodificador (STB). [9]
Fios Internet fue el primer servicio ofrecido bajo la marca Fios de Verizon y es una de las tres ofertas actuales de la línea de productos. El servicio de Internet de banda ancha se lanzó inicialmente en Keller, Texas, en 2004, [10] un año antes de que Fios TV estuviera disponible. [11]
Además de sus servicios de televisión e Internet, la empresa también ofrece un servicio de voz sobre IP a través de su red de fibra óptica, Fios Digital Voice. El servicio se lanzó inicialmente en Virginia y Maryland en septiembre de 2008 y finalmente reemplazó por completo a un servicio anterior, VoiceWing, que Verizon ofreció desde 2004 hasta principios de 2009. [12]
Si bien Verizon también ofrece el servicio telefónico tradicional (POTS), se ha informado en varios mercados que Verizon desconectó físicamente las líneas de cobre para el servicio telefónico de línea de cobre en el momento en que se instaló Fios. [13]
Al ser un servicio VoIP , la conexión telefónica FiOS no funcionará si se corta la electricidad. Para mitigar este problema, se incluye una batería de respaldo. [14]
El 13 de marzo de 2017, Verizon fue demandada por la Ciudad de Nueva York por numerosas violaciones de sus acuerdos con la ciudad, que requerían que el proveedor pasara una red de fibra óptica en "conductos subterráneos, a lo largo de postes de servicios públicos sobre el suelo, o de otra manera, frente a (o detrás) de cada edificio residencial" en la ciudad antes del 30 de junio de 2014, [15] y proporcionar acceso a los funcionarios en su base de datos de implementación dentro de los treinta días. [16] En la demanda ante la Corte Suprema de Nueva York , la ciudad identificó aproximadamente un millón de hogares que aún no estaban atendidos por la red, incluido un número mayor de solicitudes pendientes que las reclamadas por Verizon, junto con acusaciones de que Verizon se negó a instalar Fios en ciertas áreas, que rutinariamente no hizo que el servicio estuviera disponible para "decenas de miles" de clientes dentro del tiempo que había acordado, que requirió que las unidades residenciales multifamiliares celebraran compras al por mayor o acuerdos de exclusividad para recibir el servicio rápidamente o en absoluto, una violación de la política de la FCC . [15]
Según varios administradores de propiedades, Verizon se negó a cumplir con sus obligaciones a menos que firmaran dichos acuerdos. Uno de ellos afirmó además que Verizon había duplicado el precio por unidad de apartamento en dos años. Los funcionarios de la ciudad descubrieron que en el caso del 37% de las propiedades examinadas, Verizon no cumplió con sus obligaciones según el acuerdo. Los críticos argumentaron que dichos acuerdos exclusivos podrían afectar negativamente a los consumidores al reducir sus opciones y obstaculizar el crecimiento del acceso a la banda ancha en la zona. [17]
En respuesta, Verizon afirmó que reforzaría sus políticas con los empleados para garantizar que esto no fuera un problema en el futuro y cuestionó la integridad de la investigación, aunque a la empresa nunca se le dio la oportunidad de responder a las acusaciones. [16]
En noviembre de 2020, Verizon llegó a un acuerdo con la ciudad de Nueva York para llevar Fios a 500.000 hogares de la ciudad. Verizon debía dirigir sus actualizaciones de fibra a zonas de bajos ingresos, incluidas partes del Bronx, Brooklyn, Manhattan y Queens. Verizon también afirmó que se les exigiría que hicieran que el servicio de pago para residentes estuviera disponible normalmente en un plazo de siete días. En el acuerdo, Verizon no admitió haber cometido ninguna irregularidad. [18]
El 10 de marzo de 2015, a la medianoche EDT, The Weather Channel y su red hermana, Weatherscan , fueron retirados de Verizon Fios después de que las dos partes no pudieron llegar a un acuerdo sobre un nuevo acuerdo de transmisión . Los servicios han sido reemplazados respectivamente por AccuWeather Network (que se lanzó el 13 de marzo) y un widget proporcionado por Fios que presenta contenido de pronóstico proporcionado por WeatherBug . No se hizo ningún anuncio público sobre la eliminación hasta más de 12 horas después de que TWC y Weatherscan fueran retirados. [19] [20] [21] The Weather Channel ofreció un trato menos costoso a Verizon Fios, que rechazó la oferta. Verizon citó la amplia disponibilidad de Internet y aplicaciones móviles para que los consumidores accedan al contenido meteorológico en cualquier momento del día como la razón para abandonar TWC y sus servicios. [22] [23]
The Weather Channel ya había firmado acuerdos de renovación con importantes proveedores que son miembros de la National Cable Television Cooperative (NCTC), entre ellos Time Warner Cable y Cox Communications . Si bien Verizon afirmó que se trataba de una decisión comercial a largo plazo (en lugar de una disputa de transmisión), The Weather Channel lanzó una campaña para instar a los espectadores a que se comunicaran con Fios para restablecer el canal de cable y sus servicios. [24]
El 19 de junio de 2019 se anunció que The Weather Channel volvería a estar disponible en Fios a partir del 24 de junio de 2019. [25]
En abril de 2015, ESPN Inc. demandó a Verizon por incumplir su contrato de transmisión al ofrecer ESPN y ESPN2 como parte de un paquete deportivo separado bajo su nuevo servicio "Custom TV". El contrato de ESPN requiere que las dos cadenas sean parte del servicio básico. [26] Verizon y ESPN llegaron a un acuerdo en mayo de 2016. [27] Los términos del acuerdo no se hicieron públicos. [27]
El 19 de mayo de 2015, Cablevision demandó a Verizon en el Distrito Sur de Nueva York para impugnar la afirmación de Verizon de que su red funciona 100 por ciento con fibra óptica. Cablevision inició una campaña publicitaria para que el caso se conociera públicamente. [28] Las dos compañías acordaron poner fin a la disputa en septiembre de 2015. [29] Los términos del acuerdo no se revelaron en ese momento. [29]
