La implementación es la realización de una aplicación, la ejecución de un plan , idea, modelo , diseño , especificación , estándar , algoritmo , política o la administración o gestión de un proceso u objetivo .
En la industria de la tecnología de la información, la implementación se refiere al proceso de posventa que consiste en guiar a un cliente desde la compra hasta el uso del software o hardware adquirido. Esto incluye el análisis de requisitos, el análisis del alcance, las personalizaciones, las integraciones de sistemas, las políticas de usuario, la capacitación y la entrega del usuario. Estos pasos suelen estar supervisados por un gerente de proyecto que utiliza metodologías de gestión de proyectos . Las implementaciones de software involucran a varios profesionales que son relativamente nuevos en la economía basada en el conocimiento, como analistas de negocios , especialistas en implementación de software, arquitectos de soluciones y gerentes de proyecto.
Para implementar un sistema con éxito, es necesario llevar a cabo muchas tareas interrelacionadas en una secuencia adecuada. La utilización de una metodología de implementación de eficacia probada y la contratación de asesoramiento profesional pueden resultar de ayuda, pero a menudo son la cantidad de tareas, la mala planificación y la falta de recursos los que causan problemas en un proyecto de implementación, en lugar de que alguna de las tareas sea particularmente difícil. Del mismo modo, en lo que respecta a las cuestiones culturales, a menudo es la falta de una consulta adecuada y de una comunicación bidireccional lo que impide alcanzar los resultados deseados.
La implementación se define como un conjunto específico de actividades diseñadas para poner en práctica una actividad o programa de dimensiones conocidas. [1] Según esta definición, los procesos de implementación tienen un propósito y se describen con suficiente detalle para que los observadores independientes puedan detectar la presencia y la fuerza del "conjunto específico de actividades" relacionadas con la implementación. Además, la actividad o el programa que se está implementando se describe con suficiente detalle para que los observadores independientes puedan detectar su presencia y fuerza.
En informática, la implementación da como resultado software, mientras que en ciencias sociales y de la salud, la ciencia de la implementación estudia cómo el software puede ponerse en práctica o usarse de manera rutinaria. [2]
La implementación de sistemas generalmente se beneficia de altos niveles de participación de los usuarios y de apoyo de la administración. La participación de los usuarios en el diseño y la operación de los sistemas de información tiene varios resultados positivos. En primer lugar, si los usuarios participan activamente en el diseño de los sistemas, aumentan las oportunidades de moldear el sistema de acuerdo con sus prioridades y requisitos comerciales, y las oportunidades de controlar el resultado. En segundo lugar, es más probable que reaccionen positivamente al proceso de cambio. La incorporación de los conocimientos y la experiencia de los usuarios conduce a mejores soluciones.
La relación entre los usuarios y los especialistas en sistemas de información ha sido tradicionalmente un área problemática para los esfuerzos de implementación de sistemas de información. Los usuarios y los especialistas en sistemas de información tienden a tener diferentes antecedentes, intereses y prioridades. Esto se conoce como la brecha de comunicación entre usuario y diseñador. Estas diferencias conducen a lealtades organizacionales, enfoques para la resolución de problemas y vocabularios divergentes. [3] A continuación se presentan algunos ejemplos de estas diferencias o inquietudes:
La investigación científica social sobre la implementación también se aleja del proyecto orientado a la implementación de un plan y convierte el proyecto en un objeto de estudio. El trabajo de Lucy Suchman ha sido clave en ese sentido, mostrando cómo el modelo de ingeniería de los planes y su implementación no puede dar cuenta de la acción y la cognición situadas involucradas en las prácticas del mundo real de los usuarios en relación con los planes: [4] ese trabajo muestra que un plan no puede ser lo suficientemente específico para detallar todo lo que requiere una implementación exitosa. En cambio, la implementación se basa en recursos y características implícitos y tácitos de los usuarios y de los componentes del plan.