Avaya LLC , a menudo abreviada como Avaya ( / əˈv aɪ.ə / ) y anteriormente Avaya Inc. , es una empresa multinacional de tecnología estadounidense con sede en Morristown , Nueva Jersey , [ 3] que brinda comunicaciones en la nube y servicios de colaboración en el flujo de trabajo. La plataforma de la empresa incluye comunicaciones unificadas y servicios de centro de contacto. [4] [5] [6] En 2019, la empresa brindó servicios a 220 000 ubicaciones de clientes en 190 países. [7]
Historia
En 1995, AT&T Corporation cambió el nombre de su subsidiaria AT&T Technologies a Lucent Technologies y la escindió en 1996. Lucent posteriormente escindió unidades propias en un intento de reestructurar sus operaciones en dificultades. [8]
Avaya Inc. se escindió de Lucent como una empresa propia en 2000 (Lucent se fusionó con Alcatel SA en 2006, convirtiéndose en Alcatel-Lucent , que a su vez fue comprada por Nokia en 2016). Avaya Inc. cotizó en la Bolsa de Nueva York con el símbolo AV desde 2000 hasta 2007. En octubre de 2007, Avaya Inc. fue adquirida por $8.2 mil millones por Sierra Holdings Corp, propiedad de dos firmas de capital privado, TPG Capital y Silver Lake Partners . [9] [10] El 6 de junio de 2011, Sierra Holdings Corp. pasó a llamarse Avaya Holdings Corp. [11]
El 19 de noviembre de 2014, Avaya fue confirmado como el socio de derechos de nombre para el nuevo estadio de los San Jose Earthquakes , oficialmente llamado Avaya Stadium , pagando $20 millones en un acuerdo de 10 años. [12]
El 19 de enero de 2017, Avaya Inc. y sus filiales relacionadas, incluida Avaya Holdings Corp., solicitaron protección contra los acreedores durante la reorganización conforme al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras. [13] Un plan de reestructuración para Avaya Holdings Corp. acordado durante la mediación se hizo efectivo mediante la orden del tribunal del 28 de noviembre de 2017. [14]
En diciembre de 2017, Avaya solicitó a un juez federal que redujera su compromiso con el acuerdo del nombre del estadio de los Earthquakes. [15] Después de que Avaya renunciara a sus derechos de nombre, el lugar pasó a llamarse Earthquakes Stadium en 2020 [16] y PayPal Park en 2021 después de que PayPal comprara los derechos de nombre. [17] [18]
El 15 de diciembre de 2017, comenzaron las operaciones de las acciones de Avaya Holdings Corp. que cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo AVYA. [1]
El 14 de febrero de 2023, Avaya volvió a solicitar protección de los acreedores durante la reestructuración bajo el Capítulo 11 con un plan de reestructuración ya acordado con sus acreedores. [19] El 15 de febrero de 2023, la NYSE anunció que las acciones de Avaya ya no calificaban para cotizar en la Bolsa de Nueva York y dejarían de negociarse allí. [20] Aunque el plan de reestructuración propuesto eliminaría las acciones, varios corredores de valores anunciaron que comenzarían a hacer un mercado en acciones de Avaya a partir del 16 de febrero de 2023 utilizando el símbolo AVYAQ y cotizando "over the counter", es decir, un corredor de valores es una contraparte de cada operación. [21] El 1 de mayo de 2023, Avaya Holdings Corp. completó su reestructuración financiera, saliendo de la quiebra propiedad de sus antiguos acreedores como la empresa privada Avaya LLC. [22]
Gestión
Presidente y director ejecutivo: Alan Masarek [23]
Vicepresidenta ejecutiva y directora financiera: Amy O'Keefe [23]
Vicepresidenta ejecutiva - Shefali Shah [ cita requerida ]
Vicepresidente sénior y director de productos: Omar Javaid [23] }
Director de tecnología: Soren Abildgaard [23]
Director de marketing: Josh Mueller [23]
Directora de ingresos y experiencia del cliente: Marylou Maco [23]
Adquisiciones y asociaciones
Desde 2001, Avaya ha vendido y adquirido varias empresas. [24] A través de los procedimientos de quiebra de Nortel, se subastaron los activos relacionados con sus unidades de negocio de voz y datos empresariales. Avaya realizó una oferta de 900 millones de dólares y fue anunciada como ganadora de los activos el 14 de septiembre de 2009. [25] [26] En 1985, se formó Performance Engineering Corporation (más tarde PEC Solutions) para ofrecer servicios de tecnología a clientes gubernamentales. [27] El 6 de junio de 2005, Nortel adquirió PEC Solutions para formar Nortel PEC Solutions. [28] [29] El 18 de enero de 2006, Nortel PEC Solutions pasó a llamarse Nortel Government Solutions. [30] El 21 de diciembre de 2009, Avaya adquirió el negocio gubernamental de Nortel como parte de la venta de activos de la empresa. [31] [32]
En octubre de 2019, Avaya firmó una alianza estratégica con RingCentral y juntos presentaron una nueva solución de comunicaciones unificadas como servicio llamada Avaya Cloud Office ("ACO"). RingCentral también contribuyó con 500 millones de dólares para ser el proveedor exclusivo de la nueva oferta de UCaaS de Avaya. [33]
Ubicaciones y clientes
La sede de Avaya se encuentra en 350 Mt. Kemble Avenue, Morristown, Nueva Jersey 07960 EE. UU. [34] En 2020, la empresa tenía presencia en aproximadamente 190 países.
La empresa afirma que sus servicios en la nube son utilizados por más del 90% de las organizaciones Fortune 100. [7] Los clientes empresariales de Avaya incluyen a Apple, AT&T, Dell, CVS Health, así como organizaciones gubernamentales.
Avaya ofrece a sus clientes equipos relacionados con la empresa, como cámaras, unidades de colaboración, teléfonos de conferencia, auriculares, teléfonos IP, sistemas de sala, Vantage y teléfonos inalámbricos. Estos dispositivos son compatibles con varias opciones para los tres servicios que ofrece a sus clientes: Avaya Cloud Office, Avaya Spaces y Avaya UCaaS. [37]
Patentes
Avaya tiene más de 4.400 patentes y patentes pendientes. [ cita requerida ] En enero de 2021, la empresa reveló que había recibido su patente número 600 para tecnologías de centros de contacto, que se le otorgó para la IA en la "socialización de chatbots". [38]
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