Tuenti Technologies, SLU es un operador de red móvil virtual (MVNO) que opera con la marca Tuenti propiedad de Telefónica . Es una empresa tecnológica con sede en España que se centra en proporcionar servicios basados en la nube a través de su propia aplicación y su sitio web a sus clientes.
Tuenti fue creada originalmente en 2006 como un servicio de redes sociales , convirtiéndose en la red social más popular entre los jóvenes en España entre 2009 y 2012. Con más de 15 millones de usuarios registrados, [1] Tuenti fue conocida como el " Facebook español ". [2]
En España, Tuenti ofrecía servicio de telefonía móvil. El servicio de telefonía móvil en España finalizó el 1 de junio de 2022. Los clientes de contrato se trasladaron a O2, mientras que los clientes de prepago se trasladaron a Movistar. [3]
En Latinoamérica, Tuenti distribuye su marca a través de las sucursales de Telefónica en esos países. Tuenti ofrece llamadas VoIP gratuitas y mensajería instantánea a través de su propia aplicación de mensajería .
Tuenti fue fundada como un servicio de redes sociales en 2006 por un grupo de amigos en España. Zaryn Dentzel, Félix Ruiz Hernández, Kenny Bentley, Adeyemi Ajao y Joaquín Ayuso de Pául fueron las personas clave que trabajaron juntas para darle vida a Tuenti. [4] La primera experiencia de Dentzel en España fue en un programa de intercambio de estudiantes que lo llevó a Cabeza del Buey ( Badajoz ). Bentley, el programador principal, llegó a España después de haber trabajado en redes sociales en Estados Unidos. [5] En un principio, el proyecto estaba dirigido a estudiantes universitarios, pero debido a su éxito, se abrió a todo el mundo, aunque solo era posible registrarse con una invitación. [6] Años más tarde, el registro se abrió a todo el mundo, en un intento de hacerlo disponible a nivel mundial, con el único requisito adicional de dar un número de teléfono. Zaryn Dentzel ha narrado la historia de Tuenti en un libro llamado El futuro lo decides tú . [7]
Aunque el nombre suena similar a la palabra inglesa twenty , en realidad proviene de "tu [id]enti[dad]" , que significa "tu identidad" . [8] El servicio estaba originalmente dirigido al mercado español, pero en 2012 se puso a disposición a nivel mundial. [9] La organización ha empleado a más de 250 empleados de más de 21 países. [10]
El Google Zeitgeist de 2009 clasificó a Tuenti como el tercer buscador global de más rápido crecimiento. [11] En 2011, se estimó que más del 15% del tráfico web en España estaba en Tuenti, lo que en ese momento significaba más tráfico en España que Google y Facebook juntos. [12] [13]
El 4 de agosto de 2010 el importante grupo de telecomunicaciones Telefónica adquirió el 85% de las acciones de Tuenti por un total de 70 millones de euros , convirtiéndose en su mayor accionista. [14]
Ese mismo año, Tuenti inició el desarrollo de un operador móvil virtual ligero que funcionaba íntegramente bajo la infraestructura de Movistar (Telefónica). Posteriormente, en diciembre, el servicio, que todavía se encontraba en fase de desarrollo, fue lanzado a los usuarios de la red social bajo la marca "Tu".
El 6 de noviembre de 2013, Telefónica pasó a poseer el 100% de la compañía tras un acuerdo con el resto de accionistas. [15]
Tuenti lanzó su marca de operador móvil en México, Perú y Argentina en 2014. [16]
Durante 2014, la compañía informó que su operador móvil representó el 98% de los ingresos. [17] La compañía alcanzó una facturación global de 21 millones de euros, un 25% más que el año anterior. [18] [19] Aunque todavía no fue positivo, el informe financiero de este año fue el mejor desde el lanzamiento de su negocio móvil y la adquisición por parte de Telefónica. [ cita requerida ]
En 2015, Sebastián Muriel es nombrado nuevo CEO de la compañía. [20] Durante este año y 2016, Tuenti pasó por un rebranding y la compañía reafirmó su compromiso con el mercado móvil renovando completamente su sitio web, que eliminó todos los elementos y funciones sociales restantes. Telefónica también comenzó a hacer cambios importantes en el equipo directivo: Sebastián Muriel, junto con el equipo de redes sociales, pasó a formar parte del equipo de I+D de Telefónica, una división de la compañía encargada de la innovación y los nuevos productos, mientras que Pablo Ledesma se convirtió en el nuevo director. [21]
Tuenti lanzó Tu como un proyecto en desarrollo en 2010 apoyado por Telefónica , que era el mayor accionista en ese momento, con el objetivo de tener influencia en el mercado joven que tenía la red social en ese momento. [ cita requerida ]
El registro en Tu era gratuito durante el lanzamiento inicial, pero tenía ciertas limitaciones: solo se podía acceder mediante invitación (era necesario que la invitación la enviara un usuario de la red social que ya se hubiera registrado; la empresa enviaba invitaciones a usuarios aleatorios con este fin), una vez recibida la invitación, los usuarios solo podían registrarse para obtener un nuevo número, lo que significa que no era posible la portabilidad de números de otro proveedor. El servicio solo estaba disponible en prepago en el momento del lanzamiento. La tarjeta SIM proporcionada se envió a todo el país de forma gratuita.
Durante la fase de pre-lanzamiento, los planes ofrecidos cambiaron varias veces. Los primeros planes lanzados consistieron en planes semanales, quincenales o mensuales que se enfocaban en llamadas, SMS y acceso gratuito a la red social luego de la recarga. [22] Casi un año después se lanzaron los primeros planes pospago.
El 15 de febrero de 2012 la compañía lanzó oficialmente Tuenti Móvil para los usuarios de la red social, abandonando el nombre Tu que había utilizado en la fase de prelanzamiento. Este lanzamiento oficial trajo consigo nuevos planes y abandonó el sistema de invitación que se requería anteriormente para acceder al servicio. Un mes después se lanzaron los planes de pospago. [23]
Un año después, Tuenti anunció una mejor integración entre Tuenti Móvil y su red social, con una nueva función llamada “ZEROLÍMITES”. [24] Esta propuesta tenía como objetivo hacer que toda la marca fuera más atractiva para los clientes actuales y potenciales y los usuarios de la red social. Para ese momento, la plataforma de redes sociales había experimentado un notable descenso en el número de usuarios activos.
En 2014, la compañía comenzó a desplegar su propia red móvil en España. Al mismo tiempo, también ganó presencia como operador móvil en la UIT . [25] "VozDigital" se lanzó en julio, [26] lo que permitió a los usuarios hacer llamadas desde la aplicación Tuenti sin necesidad de que la otra parte también tuviera la aplicación.
El 26 de junio de 2014 fue la fecha clave para el primer anuncio oficial del lanzamiento internacional: la marca Tuenti inició sus operaciones en México. Se celebró en Campus Party México, regalando 2.500 tarjetas SIM para que los usuarios dieran su opinión. [27]
Dos años después del lanzamiento de la marca, en julio de 2016 la marca cesa silenciosamente su actividad. [28] Los clientes son migrados automáticamente a Movistar y los perfiles de redes sociales de Tuenti para México son eliminados. Sebastián Muriel, CEO de Tuenti, afirmó en una entrevista que los resultados de la marca en México no fueron tan buenos como se esperaba debido a la situación monopolística del mercado de telefonía. [29]
Tuenti sustituyó a la marca “Quam”, también propiedad de Telefónica, el 18 de noviembre de 2014. Además, a partir de ese momento, los usuarios podrán acceder a la aplicación móvil de Tuenti para visualizar y gestionar sus servicios.
En octubre de 2014, Perú se convirtió en el tercer país en el que se lanzó la marca. Perú también fue el primer país, aparte de España, en el que se lanzó VozDigital, permitiendo a los clientes realizar llamadas (pero no recibirlas) a cualquier destino fijo o móvil nacional a través de casi cualquier dispositivo y solo con una conexión a Internet.
La marca se lanzó el 29 de mayo de 2015, con una campaña publicitaria llamada "Libérate".
La marca se lanzó el 22 de junio de 2017, con una campaña mediática masiva llamada "Sin Pajas" y utilizó #SinPajas como hashtag principal de la campaña.
Tuenti fue en su día la red social más popular en España [30] y ofrecía todas las herramientas habituales en los sitios de redes sociales. Permitía a los usuarios crear un perfil, subir fotos y vídeos, conectarse y comunicarse con amigos. Al principio también se ofrecían muchas otras utilidades, como una aplicación de chat, la posibilidad de crear eventos y etiquetar lugares y ubicaciones. A diferencia de sitios de redes sociales similares que incluyen anuncios en banners , Tuenti optó por no utilizar estas formas tradicionales de publicidad obstructiva e invasiva, con el fin de respetar la privacidad del usuario. [31] [32] [33]
En años posteriores, cuando muchos usuarios abandonaron la plataforma social y se eliminaron algunas funciones esenciales de la red social, la empresa cambió su enfoque de su red social a convertirse en un operador móvil virtual. [34] Mantener viva la plataforma social ya no era rentable. [35] El 1 de febrero de 2016 se filtró información confidencial [35] de antiguos empleados de la empresa que afirmaron que el cierre de la red social era inminente. Solo un mes después, la empresa lanzó una actualización de su aplicación móvil y sitio web que eliminó todas las funciones restantes de la red social, excepto la plataforma de chat. También permitió a los usuarios descargar sus datos durante un cierto período de tiempo, invitando a los usuarios a descargar y probar las nuevas funciones como VozDigital, utilizando su propio número de teléfono actual para hacer llamadas gratuitas.