The Travelers Companies, Inc. , conocida comúnmente como Travelers , es una compañía de seguros estadounidense . Es la segunda mayor emisora de seguros de propiedad comercial y accidentes de Estados Unidos y la sexta mayor emisora de seguros personales de Estados Unidos a través de agentes independientes. [3] [4] [ cita requerida ] Travelers está constituida en Minnesota, con sede en la ciudad de Nueva York y su oficina más grande en Hartford, Connecticut . [2] Ha sido un componente del Promedio Industrial Dow Jones desde el 8 de junio de 2009. [5]
La empresa tiene oficinas en todos los estados de EE. UU., además de operaciones en el Reino Unido , Irlanda , Singapur , China , Canadá y Brasil . Travelers ocupó el puesto n.° 98 en la lista Fortune 500 de 2021 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos con ingresos totales de $32 mil millones. [6]
Las principales empresas predecesoras de The Travelers Companies, Inc. son The St. Paul Companies, Inc. y Travelers Property Casualty Corporation.
Saint Paul Fire and Marine Insurance Co. se fundó el 5 de marzo de 1853 en Saint Paul, Minnesota, para atender a los clientes locales en lugar de esperar los pagos de las reclamaciones de las compañías de seguros de la costa este . A duras penas sobrevivió al pánico de 1857 , reduciendo drásticamente sus operaciones y reorganizándose posteriormente como una sociedad anónima (en lugar de una sociedad mutua ). Después extendió sus operaciones por todo el país. [7]
En 1998 adquirió USF&G , conocida anteriormente como United States Fidelity and Guaranty Company, una compañía de seguros con sede en Baltimore, Maryland , por $3.9 mil millones en acciones y asumió deuda. [8] [9] Al comprar USF&G, pasaron de ser la 13.ª a la octava compañía de seguros de propiedad y accidentes más grande de los Estados Unidos. A través de economías de escala entre las dos empresas y un entorno empresarial difícil, redujeron sustancialmente el tamaño de la empresa en los años siguientes vendiendo ciertas unidades de negocio para centrarse en unidades de negocio más rentables. [10] [11]
La Travelers Insurance Company fue fundada en Hartford por James G. Batterson, un contratista de piedra [12] que se enteró por primera vez de la existencia de un seguro de accidentes para viajeros (es decir, una forma temprana de seguro de viaje ) mientras viajaba por Inglaterra en 1859 de Leamington a Londres. [13] Su billete de tren incluía una cobertura de seguro por muerte accidental hasta la cantidad de £1000 e indemnizaciones menores por lesiones no fatales. [13] Batterson visitó las oficinas de Londres y París de aseguradoras europeas para aprender sobre el negocio de seguros de accidentes, luego regresó a su casa en Hartford y recaudó $500,000 en capital para lanzar una empresa que proporcionara seguros de accidentes a viajeros estadounidenses. [13]
Travelers obtuvo su carta estatal oficial el 17 de junio de 1863. [13] La compañía no emitió su primera póliza de seguro regular hasta el 5 de abril de 1864, pero firmó informalmente su primer acuerdo de seguro un mes antes. [13] El 1 de marzo de 1864, el banquero local James Bolter le preguntó en broma a Batterson cuánto costaría asegurarlo hasta $ 5,000 por muerte accidental para el viaje desde la oficina de correos hasta su casa. [13] Batterson respondió: "Dos centavos", que Bolter ofreció rápidamente; esas monedas han sido conservadas por Travelers desde entonces. [13] [14] El logotipo original de la compañía era una armadura de caballero . [15] El paraguas rojo apareció por primera vez en la publicidad de Travelers en 1870, pero en ese momento todavía no era el logotipo oficial. [14] La compañía cambió su logotipo oficial de una armadura a la Torre de los Viajeros en 1920, y luego lo reemplazó con el paraguas rojo en 1959. [15]
Durante el siglo XX, Travelers fue responsable de muchos avances en la industria de seguros, incluida la primera póliza de automóvil (1897), la primera póliza de viajes aéreos (1919) y la primera póliza de viajes espaciales (a fines de la década de 1960, para astronautas en el programa Apollo ). [14] En 1954, la compañía estableció la primera instalación de investigación meteorológica de propiedad privada del mundo, el Travelers Weather Research Center , la primera organización en hacer predicciones meteorológicas utilizando probabilidades ("20% de probabilidad de lluvia").
A principios de la década de 1990, Travelers era predominantemente una aseguradora general de propiedades y accidentes que también realizaba algunos seguros de viaje de manera paralela, y en febrero de 1994, Travelers abandonó silenciosamente su negocio original de seguros de viaje al vender la unidad a un ejecutivo jubilado de Travelers. [16] La empresa resultante ahora se conoce como Travel Insured International, una empresa de Crum and Forster . [16]
En la década de 1990, Travelers pasó por una serie de fusiones y adquisiciones. Fue comprada por Primerica en diciembre de 1993, pero la empresa resultante conservó el nombre de Travelers. [14] En 1995 se convirtió en The Travelers Group . Compró el negocio de seguros generales de Aetna en 1996. [17]
En abril de 1998, Travelers Group se fusionó con Citicorp para formar Citigroup . [14] Sin embargo, las sinergias entre las ramas bancaria y de seguros de la empresa no funcionaron tan bien como se había planeado, por lo que Citigroup escindió Travelers Property and Casualty en una empresa subsidiaria en 2002, [18] aunque mantuvo el logotipo del paraguas rojo . Tres años después, Citigroup vendió Travelers Life & Annuity a MetLife . [19] En 2003, Travelers compró los derechos de renovación para los negocios de seguros personales y comerciales de Royal & SunAlliance. [20] [21]
En 2004, las empresas St. Paul y Travelers se fusionaron y cambiaron su nombre a St. Paul Travelers , con su sede en St. Paul, Minnesota. [22] En agosto de ese año, fue acusada de hacer declaraciones engañosas en relación con la fusión. [23] [24] A pesar de las muchas garantías del director ejecutivo Jay Fishman de que la empresa recién formada conservaría el nombre de St. Paul, el nombre corporativo solo duró hasta 2007, cuando la empresa recompró los derechos del famoso logotipo del paraguas rojo de Citigroup y lo adoptó nuevamente como su principal símbolo corporativo, al tiempo que cambiaba el nombre corporativo a The Travelers Companies . [25] [26] [27] [28] En 2009, Travelers designó su oficina de la ciudad de Nueva York como su sede para fines legales, pero como cuestión práctica, la empresa considera que sus "oficinas ejecutivas" son la ciudad de Nueva York, Hartford y St. Paul, de las cuales Hartford es, con mucho, la más grande. [29]
Muchas de las empresas antecesoras de Travelers, como St. Paul y USF&G , técnicamente siguen existiendo hoy en día y aún emiten pólizas y aceptan reclamaciones en sus propios nombres (bajo la marca general Travelers). Como es típico de la mayoría de las aseguradoras en los Estados Unidos , Travelers nunca disolvió las diversas empresas que adquirió, sino que simplemente las convirtió en subsidiarias de su propiedad y capacitó a sus empleados para que actuaran en nombre de esas subsidiarias. Esta es una estrategia de gestión de riesgos común utilizada por los grupos de seguros estadounidenses. Si alguna empresa del grupo recibe demasiadas reclamaciones, la situación se puede contener fácilmente a esa empresa (que se coloca en liquidación y se le permite ejecutar sus pólizas hasta el final), mientras que el resto del grupo continúa operando normalmente.
En noviembre de 2010, Travelers firmó un acuerdo de empresa conjunta en virtud del cual la compañía invertiría en J. Malucelli Participações em Seguros e Resseguros SA, el líder del mercado en el negocio de seguros de caución en Brasil. La transacción se cerró en junio de 2011, cuando Travelers adquirió una participación del 43,4 por ciento. La inversión de Travelers en acciones recién emitidas aumentó significativamente el nivel de capital de J. Malucelli, posicionándola para un crecimiento sustancial en Brasil. En ese momento, Travelers tenía la opción de aumentar su inversión para retener una participación del 49,5 por ciento, lo que la compañía hizo más tarde en 2012. [30]
En junio de 2013, Travelers anunció la adquisición de Dominion of Canada General Insurance Company de EL Financial Corporation Limited (TSX: ELF). [31] La transacción se cerró posteriormente en noviembre de 2013. La organización combinada, denominada Travelers Canada, sigue teniendo su sede en Toronto . [32]
La empresa conjunta de la compañía con J. Malucelli en Brasil completó la adquisición de una participación mayoritaria en Cardinal Compañía de Seguros, un proveedor de fianzas colombiano de nueva creación en septiembre de 2015. La empresa, que tiene su sede en Bogotá , opera bajo la marca compartida J. Malucelli Travelers. [33]
En octubre de 2015, Travelers adquirió una participación mayoritaria en el negocio de seguros generales de su empresa conjunta J. Malucelli en Brasil. J. Malucelli comenzó a suscribir negocios de seguros generales en 2012. [34] El negocio de seguros generales opera bajo la marca Travelers y se centra en productos de seguros generales, de construcción, financieros y de responsabilidad civil. La empresa tiene su sede en São Paulo.
Como resultado de la transacción, Travelers posee ahora el 95 por ciento del negocio de seguros generales y de daños, y Paraná Banco, la empresa matriz de J. Malucelli, conserva una participación del 5 por ciento. La participación de Travelers en el negocio de seguros de la empresa conjunta J. Malucelli se mantiene en el 49,5 por ciento. [35]
En marzo de 2017, Travelers acordó adquirir Simply Business, con sede en el Reino Unido, de Aquiline Capital Partners por aproximadamente 490 millones de dólares. Simply Business es un distribuidor líder en el Reino Unido de pólizas de seguro para pequeñas empresas, que ofrece productos en línea en nombre de un amplio panel de aseguradoras. Tiene más de 425.000 clientes microempresariales que abarcan más de 1.000 clases de negocios, y fue nombrada "Mejor empresa para trabajar" por The Sunday Times en 2015 y 2016. La transacción aumenta las capacidades digitales de Travelers. [36] [37] [38]
En 2018, Travelers ocupó el puesto 106 en la lista Fortune 500 de las empresas más grandes de EE. UU. [39] El 8 de junio de 2009, Travelers reemplazó a su antigua empresa matriz Citigroup en el Promedio Industrial Dow Jones . [40]
El 4 de agosto de 2015, la compañía anunció que Alan Schnitzer sucedería a Jay Fishman como director ejecutivo a partir del 1 de diciembre de 2015. [41]
El 4 de agosto de 2017, Travelers completó su adquisición previamente anunciada de Simply Business , un proveedor líder de pólizas de seguro para pequeñas empresas en el Reino Unido. [42]
El 15 de agosto de 2018, Travelers adquirió la participación mayoritaria de Zensurance, una correduría de seguros comerciales digitales en Canadá. [43]
Travelers ofrece productos y servicios de seguros comerciales y personales contra daños materiales y accidentes a empresas, entidades gubernamentales, asociaciones y particulares. La empresa ofrece seguros a través de tres segmentos: [44]
En enero de 2007, Travelers acordó pagar 77 millones de dólares a seis estados para resolver una demanda colectiva y poner fin a las investigaciones sobre sus prácticas de seguros. [45] [46] Los cargos implicaban pagar comisiones contingentes al corredor de seguros Marsh & McLennan Companies para ganar negocios sin el conocimiento de los clientes, creando así un conflicto de intereses. [47] Además, la investigación examinó si Travelers había creado la ilusión de competencia al presentar ofertas falsas , [48] engañando así a los clientes haciéndoles creer que estaban recibiendo primas comerciales competitivas. [49]
En agosto de 2012, Travelers demandó a la Liga Nacional de Fútbol Americano por obligar a la empresa y sus subsidiarias a pagar para defender a la liga por no proteger a los jugadores de lesiones cerebrales , en un caso presentado en la Corte Suprema del Estado de Nueva York . La liga había demandado a más de tres docenas de compañías de seguros la semana anterior en un intento de cubrir las reclamaciones que los jugadores hicieron contra la liga. [50] [51] [52]
El logotipo del paraguas rojo fue creado en 1870 cuando apareció en un anuncio de periódico para la compañía de seguros. Fue recuperado a principios de la década de 1960, cuando Harry W. Knettell, entonces ejecutivo de cuentas de The Travelers y vicepresidente de la agencia de publicidad Charles Brunelle, le dio su color rojo característico. A fines de la década de 1960, Charles Brunelle era la agencia de publicidad más grande de Hartford, una ciudad conocida como "la capital mundial de los seguros", "el Hollywood de los seguros" o "el archivador de Estados Unidos" debido a las muchas compañías de seguros que había en esa ciudad. The Travelers era uno de sus muchos clientes de compañías de seguros. [53] [ se necesita una mejor fuente ]
En 2006, un anuncio de Travelers titulado Snowball fue nominado a un Emmy. Snowball mostraba a un hombre, caminando por una acera empinada de San Francisco , que tropieza y tira una mesa de artículos en una venta de garaje. El hombre y los artículos ruedan por la calle, formando una bola que recoge botes de basura, peatones, materiales de construcción, motocicletas, postes de luz y otros elementos, de una manera muy reminiscente del efecto "bola de nieve" o del videojuego de culto Katamari Damacy . [54] Los creadores del anuncio dijeron que simplemente se basaba en el efecto bola de nieve , que nunca habían oído hablar del juego y que estaban sorprendidos por la similitud resultante. [55]
En 2007, la empresa obtuvo los derechos de nombre para un evento de golf anual que se llamaría torneo de golf Travelers Championship , anteriormente Greater Hartford Open , en el PGA Tour . [56]
En abril de 2008, The Travelers recompró los derechos del famoso paraguas rojo, que aparece en varios anuncios protagonizados por Paul Freeman , así como en otros anuncios. En julio de 2008, el anuncio "Delivery", también protagonizado por Freeman, fue nominado a un premio Emmy Primetime Emmy al mejor anuncio .