Tower es una compañía de seguros con sede en Nueva Zelanda que ofrece seguros de automóviles, hogar, contenido, negocios, embarcaciones, mascotas, viajes y otros seguros generales.
En 1869, el Gobierno de Nueva Zelanda proporcionó el capital para la creación del Departamento de Seguros de Vida del Gobierno de Nueva Zelanda (más conocido simplemente como Government Life). Se convirtió en Tower Corporation en 1987, en un momento en que varios departamentos y organizaciones gubernamentales de Nueva Zelanda se estaban corporativizando o convirtiendo en empresas estatales. Tres años más tarde, la propiedad de Tower se transfirió a los asegurados cuando el negocio se mutualizó. [1]
El hecho de ser una mutua le causó dificultades para conseguir capital y nueve años después, en 1999, Tower se desmutualizó y cotizó en las bolsas de valores de Australia y Nueva Zelanda. [2] Siete años después, en noviembre de 2006, las operaciones de Tower en Australia y Nueva Zelanda se separaron con la aprobación de sus accionistas y del tribunal supremo. Hoy en día, Tower sigue siendo propiedad de sus accionistas y cotiza en la NZX y la ASX. [1] [3]
En 1989, Tower compró la National Insurance Company of New Zealand Limited. La National Insurance Company, que en un principio había fundado su sede central en Dunedin en 1873, había ampliado sus operaciones a todo el mundo. National Insurance había comprado la fallida Standard Insurance Company Limited en 1961. [4] Estas empresas proporcionaban a Tower sus divisiones de seguros generales y contra incendios.
En 2012, Tower vendió tanto su división de seguros médicos (Tower Medical Insurance Limited) como su división de inversiones (Tower Managed Funds Limited). En 2013, vendió su división de seguros de vida. [5]
En consonancia con muchas otras compañías de seguros de Nueva Zelanda, Tower anunció el 10 de abril de 2013 que se alejaba de las pólizas de reemplazo total de vivienda y favorecía coberturas de suma asegurada nominada, culpando a las reaseguradoras internacionales.
En agosto de 2021, Tower también comenzó a ofrecer pólizas de seguro para embarcaciones en línea. [6]
En agosto de 2022, Tower lanzó la cobertura de obras de construcción. Mientras que la mayoría de las pólizas de seguro de vivienda solo cubren reformas menores, el producto de Tower, que es independiente del seguro de vivienda o de constructores, cubre reformas importantes. [7]
La plataforma digital de autoservicio exclusiva de Tower, My Tower, se lanzó por primera vez en Nueva Zelanda a fines de 2019. [8] En marzo de 2022, Tower lanzó My Tower en Fiji . [9] My Tower es el primer portal de seguros en línea en el Pacífico que permite a las personas pagar sus primas de seguro, presentar una reclamación, obtener una cotización, actualizar sus datos personales, comprar una póliza y ver sus pólizas de seguro. En marzo de 2023, My Tower estaba disponible en todos los países insulares del Pacífico en los que opera Tower. [10]
En diciembre de 2020, Tower lanzó su aplicación móvil, GoCarma. La aplicación recompensa a los automovilistas por conducir de forma segura y está disponible para todos los neozelandeses. [11] En el plazo de un año desde su lanzamiento, la aplicación registró más de 10,5 millones de kilómetros recorridos. En diciembre de 2021, los datos de GoCarma revelaron las ciudades con los mejores y peores conductores de Nueva Zelanda. [12]
En junio de 2021, Tower lanzó Quick Quote, una herramienta de cotización en línea que extrae automáticamente fuentes disponibles públicamente y completa previamente la información para reducir la cantidad de preguntas que se les hacen a los clientes cuando buscan una cotización de seguro. [13]
Con Quick Quote, a los clientes se les hacen cinco preguntas para el seguro de automóvil, nueve para el seguro de vivienda y siete para las pólizas de seguro de contenido.
En noviembre de 2021, Tower anunció que compartiría las calificaciones de riesgo de inundaciones con todos los neozelandeses mediante el uso de datos para hacer coincidir las primas por inundaciones con el riesgo con mayor precisión. [14] Las propiedades de los clientes se clasificarían en una categoría de riesgo bajo, medio, alto o muy alto y las primas se fijarían en consecuencia.
Tower Pacific opera en Tonga , Samoa , Samoa Americana , Islas Cook , Fiji y Vanuatu . [15] Su centro de operaciones en el Pacífico está ubicado en Suva, Fiji, donde emplea a más de 200 personas. [16]
En noviembre de 2021, Tower anunció que asumiría la propiedad total de su subsidiaria National Pacific Insurance Limited (NPI) para agilizar sus operaciones en Nueva Zelanda y el Pacífico. [17] En agosto de 2022, NPI comenzó a cambiar su marca a Tower. [18]
En octubre de 2022, Tower comenzó a probar un producto de seguro paramétrico, Cyclone Response Cover, en Fiji, en colaboración con el Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la Capitalización (FNUDC). [19]
En la actualidad, Tower opera en Nueva Zelanda y las Islas del Pacífico, [2] brindando seguros de líneas personales y seguros para PYMES a más de 319 000 clientes, [20] y tiene una participación de mercado de aproximadamente el 9,2 % del mercado de líneas personales de Nueva Zelanda. [21]
Los resultados del ejercicio 2022 de Tower arrojaron una ganancia subyacente, incluidos grandes eventos, de 27,3 millones de dólares. Las primas brutas emitidas (GWP) de Tower aumentaron un 19 % con respecto al ejercicio 2021, hasta los 457 millones de dólares. [22]
La oficina central de Tower está ubicada en un edificio 6 Green Star en Fanshawe Street, Auckland. [23]
Los premios recientes de Tower incluyen el premio Canstar Home & Contents Insurance Outstanding Value Award 2023, el premio Canstar Innovation Excellence Award 2023 por su herramienta de calificación de riesgo de inundaciones, [24] el premio Canstar Car Insurer of the Year 2022 y 2021 y el premio Canstar Outstanding Value Car Award, [25] la iniciativa Insurtech del año 2022 de Insurance Asia - Nueva Zelanda [26] y el premio a la aseguradora general del año 2022 de Insurance Business New Zealand. [27]
Tower lanzó su nueva identidad de marca 'Thinking Ahead' en marzo de 2022. La nueva marca coincide con la estrategia de crecimiento de Towers y su enfoque centrado en el cliente. [28]
En mayo de 2022, Tower anunció que adquirirá la cartera de seguros de TSB por 5,2 millones de dólares. Tower ha estado suscribiendo la cartera de TSB desde 2004. Esto se suma a las recientes adquisiciones de Tower de Club Marine, el negocio de seguros de ANZ y una pequeña cartera heredada de Westpac . [29]
Las asociaciones actuales de Tower incluyen:
Una característica única (en Nueva Zelanda) de la oficina de Government Life fue el uso de sellos postales personalizados, emitidos por primera vez en 1891. Esto fue el resultado de una disputa entre la oficina y el Departamento de Correos y Telégrafos de Nueva Zelanda sobre el cálculo correcto de los costos de franqueo. [37] Todas las emisiones presentaban faros, ya sea en diseños abstractos o faros específicos de toda Nueva Zelanda. Se emitieron nuevos diseños en 1905, 1947 (con un recargo en el momento de la decimalización en 1967), 1969 y 1981. El uso de estos sellos se retiró finalmente en 1989.
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