Disney Institute es la rama de desarrollo profesional y capacitación externa de The Walt Disney Company . La compañía muestra "el negocio detrás de la magia" a través de seminarios, talleres y presentaciones, así como programas para profesionales de muchas industrias diferentes, incluida la atención médica, aeroespacial/aviación, gobierno/militar, alimentos/bebidas y venta minorista.
El Instituto Disney fue anteriormente un centro turístico y de aprendizaje inaugurado en febrero de 1996 por Michael Eisner . El complejo, que se basó en parte en la Institución Chautauqua en Nueva York, [1] fue concebido como una nueva dirección en las vacaciones; uno que tenía más que ver con el aprendizaje práctico, el desarrollo personal y la interactividad que con la experiencia más pasiva y basada en el entretenimiento que tradicionalmente se ofrece en los parques temáticos de Disney. El plan de estudios original del instituto se redujo a lo largo de los años debido a la escasa asistencia. Su principal campus público cerró en 2003 para convertirse en Disney's Saratoga Springs Resort & Spa . El programa, que incluye alojamiento y algunas comidas, comenzó en $3,700. [2] En el momento del cierre del resort, los instructores del Instituto Disney compilaron sus cursos de servicio al cliente en un libro titulado Be Our Guest, Perfecting the art of customer service . [3]
Disney Institute es diferente de Disney University , que es la división interna de capacitación de " miembros del elenco " de la empresa.
El sitio de la Institución Disney original se remonta a junio de 1973, cuando Disney anunció planes para una comunidad residencial planificada maestramente en Lake Buena Vista . La comunidad se dividiría en cuatro áreas temáticas: golf, tenis, navegación y western. En mayo de 1974, se habían construido un total de 133 casas adosadas y se estaba construyendo un centro comercial adyacente, Lake Buena Vista Village. El desarrollador, Lake Buena Vista Communities, planeaba construir viviendas unifamiliares, apartamentos y condominios en un futuro próximo. En julio de 1974 se adjudicó un contrato de construcción para una comunidad de jubilados, casas adosadas de vacaciones y apartamentos. El pueblo comercial se inauguró en marzo de 1975 y en octubre se completaron 60 villas Treehouse.
Las residencias recibieron el sobrenombre de "Villas" y fueron diseñadas para mostrar ideas de viviendas energéticamente eficientes. Se construyeron agrupados alrededor de patios y callejones sin salida para conservar el espacio y las zonas verdes.
Debido a que los residentes tendrían la posibilidad de votar sobre la construcción del resort, y debido a cuestiones impositivas, Disney decidió abandonar el aspecto residencial del proyecto y centrarse más en el alojamiento hotelero. En los años 80, las villas se transformaron en un complejo hotelero, comenzando con la construcción del "Walt Disney World Conference Center". El complejo abrió como "The Village Resort" en 1985. El nombre se cambió a "The Disney Village Resort" en 1989. El centro comercial Lake Buena Vista Village cambió su enfoque hacia los visitantes de Walt Disney World, pasando a llamarse "Walt Disney World Village". ", que luego fue absorbido por el actual Disney Springs (anteriormente Downtown Disney) y llamado The Marketplace.
Las villas se dividieron en varias secciones:
En 1996, las Villas pasaron a formar parte del Instituto Disney. [4] Las Vacation Villas se conocieron como Townhomes y The Club Lake Villas/Club Suites se conocieron como Bungalows en ese momento. Al principio, el Instituto Disney organizó 40 programas diferentes con estadías de 3 días a una semana con precios que oscilaban entre $ 429 y $ 1310. [5] El centro de conferencias, así como otros edificios comunes, fueron renovados y absorbidos por el instituto. Los edificios del instituto incluían 28 estudios de programas, un centro de espectáculos con 225 asientos, [4] un anfiteatro al aire libre con 1150 asientos, [4] un cine con 400 asientos, una estación de televisión de circuito cerrado (DITV), [4] una estación de radio ( WALT) [4] y un centro deportivo y de fitness con spa de servicio completo. [4] El complejo tenía un restaurante llamado "Seasons" [4] y presentaba un menú de cena temático que rotaba todas las noches.
Los invitados tuvieron que elegir participar en una variedad de más de 80 programas. Estos programas estaban en categorías como Animación , Culinaria , Jardinería , Naturaleza , Fotografía , Televisión y Juventud . [4]
En 2000, Disney cambió el enfoque del instituto de un programa orientado a la familia a un seminario de varios días para profesionales de negocios para aprender los "secretos" detrás del servicio al cliente y la cultura empresarial de Disney. [4] Sin embargo, este concepto no duró y el complejo se cerró en 2003 para dar paso al complejo Disney Vacation Club , Disney's Saratoga Springs Resort & Spa . [4] La mayoría de las villas fueron derribadas, excepto las Treehouse Villas, que fueron renovadas y reabiertas. Los antiguos estudios del programa del Instituto y el edificio del spa fueron renovados como casa club del Saratoga Springs Resort.