Telecel Zimbabwe es uno de los proveedores de servicios de redes de telecomunicaciones móviles de Zimbabwe. [3] [4] Con sede en Harare, Telecel Zimbabwe es el tercer proveedor de servicios de redes de telecomunicaciones móviles más grande [5] en Zimbabwe [6] y el gobierno de Zimbabwe es el principal accionista. [7] Telecel es la primera red de telefonía móvil en Zimbabwe en obtener la certificación ISO 9001: 2000. [8]
Telecel Zimbabwe comenzó a operar en 1998. Se formó como una asociación entre Telecel International, que es una subsidiaria de Orascom Telecom Company, con sede en El Cairo, una empresa de telecomunicaciones con operaciones en Europa, África, Asia, Medio Oriente y América del Norte, que a su vez es propiedad del gigante de las telecomunicaciones VEON , y Empowerment Corporation, que es un consorcio de organizaciones empresariales de Zimbabwe. [ cita requerida ]
El accionariado de Telecel está compuesto por James Makamba, a través de Kestrel Corporation, la Organización de Mujeres Empresarias Indígenas, pero la participación accionarial está personalizada a través de Selporn Investments de Jane Mutasa, la Federación de Mineros de Zimbabwe, el Grupo de Acción Afirmativa, la Asociación de Veteranos de Guerra y la Unión de Agricultores de Zimbabwe. El Gobierno de Zimbabwe posee el 60% de las acciones a través de ZARnet, que compró a Telecel International. [9]
En un momento dado, la autoridad reguladora, la Autoridad Reguladora de Correos y Telecomunicaciones de Zimbabwe (Potraz), canceló la licencia de la empresa debido a que no había logrado reducir la participación extranjera. Sin embargo, la empresa apeló contra esta decisión. En 2013, su licencia fue renovada por otros 20 años, pero con la condición de que se tomaran medidas para modificar la participación accionaria. La Ley de Indigenización y Empoderamiento Económico del país también exige que la propiedad extranjera de las empresas zimbabuenses se limite a un máximo del 49%, y que el 51% restante esté en manos de zimbabuenses indígenas. [10]
El presidente de Telecel Zimbabwe es el Dr. James Makamba, quien representa a Empowerment Corporation en la junta directiva.
La cobertura de la red de Telecel cubre más del 85% del país, incluyendo todas sus localidades, ciudades y centros turísticos, así como muchos centros más pequeños y zonas rurales. [11] [12]
Telecel ofrece servicios de voz y datos 3G. Algunos de los productos y servicios, así como los servicios de valor agregado que se ofrecen actualmente son:
Telecel lanzó a sus suscriptores un servicio de billetera electrónica llamado Telecash, un servicio financiero móvil.
Telecel ha sido objeto de críticas en varios frentes, principalmente debido a problemas relacionados con sus licencias, estructura accionaria y uso de consultores y proveedores extranjeros, así como por su lentitud en el cumplimiento de la legislación local sobre empoderamiento. También ha sido criticada por uno de sus competidores por competir de una manera que considera injusta al reducir sus precios a través de diversas promociones a un nivel con el que otras redes encuentran difícil competir.
La licencia de Telecel fue renovada en julio de 2013 por un período de 20 años. La controversia surgió debido a que la participación accionaria de Telecel aún no había alcanzado el 49% - 51% a favor de los accionistas locales, como lo exige la Ley de Indigenización y Empoderamiento Económico de Zimbabwe. Telecel ha dicho que planea racionalizar la participación accionaria del 60% - 40% actual a favor de la propiedad extranjera al requisito mínimo del 51% o más a favor de la participación accionaria local. [13]
Telecel ha sido criticada en el pasado por la prensa local y por el Grupo de Acción Afirmativa, un grupo de presión en defensa de la indigenización, por utilizar los servicios de expatriados en trabajos que, se argumenta, podrían ser realizados por zimbabuenses.
En particular, se criticó el nombramiento de extranjeros para el puesto de director general, pero las críticas se aplacaron cuando, en julio de 2012, Telecel nombró director general a Francis Mawindi, un director general zimbabuense que había sido anteriormente responsable de las operaciones comerciales de servicios globales en las Américas de France Telecom Orange, con sede en Nueva York, Estados Unidos.
También se ha criticado el envío de extranjeros de Orascom para ocupar otros puestos clave en Telecel Zimbabwe. Telecel afirma que se trata de consultores con contratos de duración determinada cuya función, en parte, es transmitir sus conocimientos y experiencia al personal zimbabuense. [14]
A mediados de 2013, se produjo un retraso entre el vencimiento de la licencia original de Telecel y la emisión de la nueva licencia. La empresa continuó operando durante este período. Econet emitió entonces una declaración pública en la que afirmaba que, como Telecel no contaba con una licencia vigente, no tenía obligación de interconectarla con su red. [15] [16] [17] Además, señaló que había gastado una suma considerable en su licencia y sugirió que el hecho de que Telecel aún no hubiera pagado su tarifa de licencia le permitía incurrir en prácticas competitivas desleales. Posteriormente, Telecel obtuvo su licencia y Econet tuvo que interconectarse con su red una vez más.
Telecel ha argumentado que la verdadera razón de su desconexión fue que Econet estaba sintiendo la presión de las agresivas promociones de Telecel que estaban minando su participación de mercado y perturbando la enorme tasa de crecimiento de su base de suscriptores.
Telecel Zimbabwe tiene un programa de responsabilidad social corporativa que se centra en la educación de los niños, especialmente aquellos que provienen de entornos desfavorecidos o tienen discapacidades físicas.
Entre las instituciones para niños que reciben asistencia de Telecel se encuentran el Centro Jairos Jiri , la Escuela Ruvimbo, la Escuela Especial Sibantubanye, la Fundación Shungu DzeVana y el orfanato Madre de la Paz en Mutoko. Telecel también ha participado en la provisión de mobiliario escolar y equipamiento deportivo para escuelas desfavorecidas en todo Zimbabwe. [18]
Además de la asistencia a los niños con discapacidades, Telecel también ofrece patrocinios ad hoc para eventos. El patrocinio ad hoc más reciente fue la iluminación del puente de las Cataratas Victoria a tiempo para la Asamblea General de la OMT en agosto de 2013. [19] La asamblea general fue organizada conjuntamente por Zambia y Zimbabwe. Además de los niños necesitados, Telecel patrocina muchas actividades artísticas y culturales. Un patrocinio notable es el del Festival Internacional de las Artes de Harare (HIFA) de Telecel. [20] Telecel también patrocina carreras de autos, festivales de jazz y el torneo internacional de pesca de tigres Kariba (KITFT). [21] [22] [23]