TJ Maxx (estilizado como T•J•maxx ) [a] es una cadena estadounidense de tiendas departamentales de descuento . Tiene más de 1000 tiendas en los Estados Unidos, lo que la convierte en uno de los minoristas de ropa más grandes del país. [2] TJ Maxx es la cadena insignia de TJX Companies . Vende ropa y zapatos para hombres, mujeres y niños, juguetes, productos de baño y belleza, accesorios, joyas y productos para el hogar que van desde muebles y decoración hasta artículos para el hogar y utensilios de cocina.
TJ Maxx y Marshalls funcionan como tiendas hermanas y comparten una presencia similar en todo el país. Si bien sus precios son casi idénticos y tienen diseños de tienda similares, TJ Maxx tiene una apariencia más elegante que Marshalls [ cita requerida ] y, por lo general, vende una gama más amplia de joyas y accesorios finos . Algunas tiendas de mayor volumen tienen un departamento de diseñadores de alta gama llamado The Runway.
El director ejecutivo de TJX Companies es Ernie Herrman. [3]
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TJ Maxx fue fundada en 1976 en Framingham, Massachusetts , por Bernard Cammarata y la cadena de tiendas departamentales de descuento Zayre . Zayre había intentado, pero no pudo, comprar Marshalls , por lo que Zayre contrató a Cammarata, quien había sido el jefe de comercialización de Marshalls, para crear una cadena rival. [4] El concepto resultó tan exitoso que Zayre vendió su cadena homónima a Ames , una tienda departamental de descuento rival, en septiembre de 1988. [5] En diciembre, Zayre anunció un plan de reestructuración para la empresa y pasó a llamarse TJX Companies, Incorporated. [5] TJX compró Marshalls en 1995. [4]
En el otoño de 1998, TJ Maxx abrió la cadena de tiendas AJ Wright . [6] Esta cadena cerró en enero de 2007. [7]
En marzo de 2009, TJX lanzó un sitio de comercio electrónico . Al principio, solo vendía bolsos , pero luego amplió su gama de artículos para incluir ropa, zapatos, joyas, otros accesorios y algunos artículos para el hogar. [8]
Fuera de Norteamérica, TJ Maxx se conoce como TK Maxx . El nombre se modificó para evitar confusiones con la cadena minorista británica TJ Hughes . La sede europea se encuentra en Watford, Hertfordshire. [9]
Business Insider describió a TJ Maxx como "la peor pesadilla de Macy's " en un artículo de 2016 [10] escrito por Mallory Schlossberg. En un artículo posterior, Schlossberg también informó sobre cómo las crecientes ventas de TJ Maxx "deberían ser preocupantes para los grandes almacenes en crisis que están luchando para que la gente pague el precio completo". [11] A medida que los minoristas de precios reducidos se convirtieron en una amenaza cada vez mayor para los grandes almacenes tradicionales, [12] lo que indica un cambio en los hábitos de compra de los consumidores, [13] los ingresos de TJ Maxx crecieron hasta superar a los de Macy's. [14]
Según The Economist , "los gastos generales en TJX y Ross son, como porcentaje de las ventas, aproximadamente la mitad de los de Macy's o Nordstrom ". [15] Fortune afirmó que "la rotación más rápida de inventario y la sensación de que un artículo en un estante podría no estar allí la semana siguiente en un TJ Maxx o un Marshalls ha llevado a un auge en esta área del comercio minorista y ha convertido a estas tiendas en una rareza en el negocio: los compradores están viniendo a las tiendas". [16]
En 2007, la empresa reveló una violación de seguridad informática que se remonta a 2005: los piratas informáticos habían obtenido acceso a información sobre cuentas de tarjetas de crédito y débito utilizadas en transacciones desde enero de 2003. [17] Esto expuso a más de 100 millones [18] de clientes a un posible fraude , lo que la convirtió en la mayor violación de seguridad de la historia en ese momento. [19] Según la empresa, esto afectó a los clientes que usaron su tarjeta entre enero de 2003 y junio de 2004 en cualquier sucursal de TJ Maxx. [20] Los detalles fueron robados por piratas informáticos que instalaron software a través de Wi-Fi [21] en junio de 2005 que les permitió acceder a información personal de los clientes. La violación continuó hasta enero de 2007. [22]
Las tiendas TJX afectadas incluyen TJ Maxx, Marshalls, HomeGoods , AJ Wright, Bob's Stores en los Estados Unidos, las tiendas Winners y HomeSense en Canadá y posiblemente las tiendas TK Maxx en el Reino Unido e Irlanda.
Once personas de todo el mundo fueron acusadas de la violación de datos en 2008. [23] En 2007, el proveedor de seguridad externo Protegrity estimó que las pérdidas de TJ Maxx como resultado de la violación de datos podrían alcanzar los £800 millones en los años siguientes, como resultado del pago de verificaciones de crédito y los costos administrativos para gestionar las consecuencias de la violación. [24]
La Asociación de Banqueros de Massachusetts y otros demandantes, entre ellos los bancos asociados de Maine y Connecticut, demandaron a TJ Maxx Corporation por el robo de datos. En marzo de 2010, el pirata informático Albert González fue condenado a 20 años de prisión federal tras confesar haber robado datos de tarjetas de crédito y débito de varias empresas, entre ellas TJ Maxx. [25]