La participación de las partes interesadas es el proceso mediante el cual una organización involucra a personas que pueden verse afectadas por las decisiones que toma o que pueden influir en la implementación de sus decisiones. Pueden apoyar u oponerse a las decisiones, ser influyentes en la organización o dentro de la comunidad en la que opera, ocupar cargos oficiales relevantes o verse afectados en el largo plazo. [1]
La participación de las partes interesadas es una parte clave de la responsabilidad social corporativa (RSC) y del logro del triple resultado . Las empresas entablan un diálogo con sus partes interesadas para descubrir qué cuestiones sociales y ambientales les importan más e involucran a las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones.
La participación de las partes interesadas es utilizada por organizaciones maduras del sector privado y público, especialmente cuando quieren desarrollar comprensión y acuerdo en torno a soluciones a problemas complejos y grandes proyectos.
Un principio subyacente de la participación de las partes interesadas es que las partes interesadas tienen la oportunidad de influir en el proceso de toma de decisiones. Una parte clave de esto es la gobernanza de múltiples partes interesadas . Esto diferencia la participación de las partes interesadas de los procesos de comunicación que buscan emitir un mensaje o influir en los grupos para que estén de acuerdo con una decisión que ya está tomada.
Jeffery (2009) en "Participación de las partes interesadas: una hoja de ruta hacia una participación significativa" describe siete valores fundamentales para las prácticas destinadas a obtener una participación significativa, de los cuales quizás los tres más críticos sean:
Quienes participan en la participación de las partes interesadas suelen ser empresas , organizaciones no gubernamentales (ONG), organizaciones laborales , organizaciones comerciales e industriales, gobiernos e instituciones financieras .
Involucrar a las partes interesadas es un requisito de la Global Reporting Initiative (GRI). El GRI es una organización basada en red con un marco de presentación de informes de sostenibilidad que se utiliza ampliamente en todo el mundo.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha presentado un marco para la sostenibilidad ( ISO 26000 - Guía sobre responsabilidad social ) que también requiere la participación de las partes interesadas.
El Consejo de Medio Ambiente , una organización europea, desarrolló los Principios de Compromiso Auténtico. Estos principios pretenden proporcionar un marco para una participación genuina de las partes interesadas.
Quienes participan en la participación de las partes interesadas suelen ser empresas , organizaciones no gubernamentales (ONG), organizaciones laborales , organizaciones comerciales e industriales, gobiernos e instituciones financieras . En un ejemplo de planificación regional en Inglaterra, se proporciona un análisis gráfico lineal de la relación entre estos actores a lo largo de dos décadas. [3]
Las asociaciones, en el contexto de las interacciones de responsabilidad social corporativa, son personas y organizaciones de alguna combinación de sectores públicos, empresariales y civiles que se involucran en objetivos sociales comunes mediante la combinación de sus recursos y competencias, compartiendo riesgos y beneficios.
Acordar las reglas de enfrentamiento es parte integral del proceso. Es importante que todos comprendan el papel de cada parte.
La aceptación es esencial para el éxito en la participación de las partes interesadas. Cada parte debe tener un interés en el proceso y que los miembros participantes tengan poder de toma de decisiones. Cada parte debe estar comprometida con el proceso garantizando acciones basadas en las decisiones tomadas durante el compromiso. [4]
No se deben tomar decisiones antes de comenzar a involucrar a las partes interesadas en el tema. Es fundamental que el diálogo tenga legitimidad para influir en la decisión.
La participación de las partes interesadas brinda oportunidades para alinear aún más las prácticas comerciales o la producción de conocimientos con las necesidades y expectativas de la sociedad, lo que ayuda a impulsar la sostenibilidad a largo plazo y el valor para los accionistas .
La participación de las partes interesadas tiene como objetivo ayudar a los profesionales y a sus organizaciones a competir en un entorno empresarial cada vez más complejo y en constante cambio, y al mismo tiempo generar un cambio sistémico hacia el desarrollo sostenible. [2]
El concepto de participación de las partes interesadas en la contabilidad es muy importante y está fuertemente correlacionado [5] con el concepto de materialidad . Las principales directrices sobre la preparación de estados no financieros ( Estándares GRI y Marco <IR> del IIRC ) subrayan la centralidad de la participación de las partes interesadas en este proceso (análisis de materialidad).
No se puede subestimar la importancia de la retroalimentación de las partes interesadas. Aquí hay algunos puntos clave a considerar: