La contratación por turnos es un concepto de contratación iniciado en Singapur [1] [ cita requerida ] que contrata a personas para turnos individuales, en lugar de contratar a los empleados antes de programarlos en turnos. Originalmente, se concibió como una forma eficiente de programar el trabajo a tiempo parcial basado en turnos, pero ahora se sabe que este concepto se puede aplicar a cualquier trabajo que requiera una cantidad de horas consecutivas de compromiso como turno. Este concepto de contratación se centra en contratar a trabajadores para un turno en particular ese día en particular, en lugar de centrarse en contratar a un trabajador para que trabaje turnos recurrentes que pueden convertirse en trabajo a tiempo parcial o completo , aunque esto último puede ser el resultado de contratar a un trabajador para que trabaje turnos que se ejecutan en el mismo horario periódicamente. Cada turno o un grupo de turnos recurrentes puede ser una publicación de trabajo única.
También se puede comparar con un contrato de cero horas , ya que los empleados no están obligados por el contrato a estar de guardia todos los días y a poder trabajar siempre que el empleador necesite mano de obra adicional. [2] El empleado adopta un papel proactivo en el sentido de que, después de ver todos los turnos vacantes, ofrece su servicio para los turnos que está dispuesto a trabajar, en comparación con el empleador que le ofrece al empleado un turno que podría no querer. El poder de negociación no reside únicamente en el empleador, ya que los empleadores contratan a los empleados para uno o más turnos. El empleador tiene la flexibilidad de aumentar o reducir su demanda de mano de obra, [3] mientras que los empleados tienen la flexibilidad de elegir los turnos que desean trabajar.
La contratación de trabajadores por turnos es una tarea administrativamente compleja para un gerente. Para encontrar trabajadores que trabajen en turnos individuales es necesario publicar anuncios de empleo individuales en anuncios clasificados o a través de sitios web de empleo en línea. Los programas de gestión basados en la nube se utilizan para agilizar y combinar estos requisitos de contratación por turnos individuales en un cronograma o calendario. Estos funcionan en un formato similar a otros mercados de gestión de talentos basados en la nube . Se crea un mercado en línea para que empleados y empleadores se reúnan, soliciten empleos y contraten en tiempo real en un entorno basado en la nube . Proporciona actualizaciones y gestión en tiempo real [4] tanto a los empleados como a los empleadores, de modo que los empleados sepan en primera instancia cuándo se confirma el horario de trabajo. Los empleadores pueden responder a cualquier nueva solicitud de los empleados de inmediato. Además, cualquier cambio en el horario y el compromiso de los empleados se transmite en tiempo real al empleador, de modo que se puedan tomar medidas de contingencia lo antes posible, si es necesario.
Dado que los trabajadores son elegidos y contratados solo para turnos específicos, la programación de dichos trabajadores es un subproducto del proceso de contratación y no hay necesidad del proceso adicional de adaptar los horarios de cada trabajador a las necesidades de la operación comercial.
Por lo general, se requiere una plataforma que permita al gerente monitorear el nivel de personal de cada turno. A diferencia del software de programación automatizada que se basa en algoritmos para optimizar las horas de servicio y minimizar los costos de mano de obra, un enfoque de contratación basado en turnos delega la función de completar la lista de turnos para garantizar los niveles de personal adecuados a los gerentes y al equipo de trabajadores. [5] En lugar de depender de un algoritmo para asignar turnos, lo que se ha demostrado que supone un alto costo de factores humanos para el trabajador del equipo, la contratación basada en turnos aprovecha su naturaleza basada en la nube y las ideas de colaboración colectiva para garantizar que las necesidades de nivel de personal se comuniquen de manera transparente a los gerentes y al equipo en tiempo real y los gerentes puedan asignar o hacer que los trabajadores presenten ofertas para sus turnos de manera dinámica para satisfacer las necesidades de personal.
John está buscando trabajo en un establecimiento de comida y bebida. Sin embargo, tiene una agenda muy ocupada que no es recurrente. Un pronóstico particular de dos semanas probablemente solo le permitiría trabajar estas horas:
Un empleador convencional podría sentirse desanimado por un horario tan errático debido a la complejidad administrativa que implica fijar el horario de todos para gestionar las operaciones comerciales. Sin embargo, si una empresa contrata en función de turnos individuales, puede contratar a John para que trabaje los 6 días que esté libre. Esto se debe a que la principal pedagogía de contratación del gerente es cubrir los turnos individuales y no encontrar empleados que puedan trabajar tantos turnos como sea posible.
A medida que las economías ascienden en la escala económica y los sectores terciarios, como el de servicios, crecen en la economía, los empleos estándar de 9 a 5 que prevalecían en las industrias manufactureras tienen una presencia cada vez menor como proporción de la economía. [6] Los sectores de servicios a menudo atienden el tiempo libre de estos trabajadores, que son sus tiempos de descanso y los períodos posteriores al trabajo. Las horas de trabajo de los sectores de servicios no pueden adaptarse a los horarios de trabajo de 9 a 5 y, por lo tanto, las empresas maximizan sus operaciones en ciertos períodos del día. Hay una demanda de más mano de obra durante los períodos pico y menos durante los períodos de menor actividad. La diversificación de las horas de trabajo [6] para maximizar la rentabilidad empresarial ejemplifica la aplicabilidad de la contratación por turnos en dichos sectores.
A medida que la idea del equilibrio entre la vida laboral y personal empieza a ganar terreno en la sociedad, las personas empiezan a adaptar su trabajo a sus horarios, en lugar de adaptar sus horarios a su trabajo. [7] El trabajo ya no se considera el centro de la vida de una persona, sino que otras prioridades giran en torno a él. Esto exige que las sociedades adopten medidas más flexibles.
Esto contrasta con los conceptos de contratación actuales, ya que la contratación por turnos no se realiza para un puesto específico que se requiere para trabajar a tiempo parcial o completo, sino que se trata simplemente de contratar para ese turno en particular en ese día en particular. Cada turno de cada día puede considerarse como si fuera una publicación de trabajo única.
La mayoría de los empleos requieren capacitación en el trabajo, y su costo puede ser demasiado alto para las empresas, dado el riesgo de que algunos empleados dejen el trabajo después de trabajar solo un turno. Esto podría disuadir a las empresas de embarcarse en un plan de contratación basado en turnos después de sopesar sus propios costos y beneficios.
La mano de obra es solo uno de los insumos de producción de las empresas. Si bien es posible que la mano de obra se pueda ampliar en el corto plazo, otros insumos, como las materias primas, los largos períodos de producción y el retraso en la respuesta a los cambios en la demanda, pueden hacer que los beneficios de la contratación por turnos sean ineficaces.
La contratación por turnos se adapta mejor a las industrias y a los tipos de trabajo que son transaccionales. Estos suelen implicar tareas que se pueden realizar en un corto período de tiempo o dentro del turno para el que se solicita. Algunos ejemplos incluyen (pero no se limitan a): personal de servicio y cocina en la industria alimentaria y comercial, personal de ventas en la industria minorista, personal de logística y soporte en empresas de logística, etc. Contratar personas para un puesto que requiere compromiso durante unos días o por proyecto no será factible mediante la contratación por turnos, ya que la idea general de la contratación es solo para el turno de ese día en particular.
A medida que la integración de la vida laboral se convierte en una opción cada vez más frecuente para muchos trabajadores, los empleados buscan tener más flexibilidad para decidir los horarios de sus turnos. Se ha propuesto que la incapacidad de los empleadores para introducir flexibilidad en los horarios de los turnos es un posible punto de dolor para los empleados que tienen que equilibrar los compromisos no laborales con sus compromisos laborales. [12] También puede convertirse en una fuente de conflicto para los empleados con grandes responsabilidades familiares, como la de un cuidador. Se pueden obtener beneficios adicionales al permitir que los trabajadores trabajen en turnos basados en sus necesidades familiares o ritmos laborales naturales, donde la satisfacción laboral y la productividad pueden aumentar con un mayor compromiso de los empleados.
