El Servicio de Referencia Electrónica del NHS (ERS, por sus siglas en inglés) es un sistema de referencia electrónica desarrollado para el Centro de Información de Salud y Asistencia Social por la consultora de TI BJSS. Lo utiliza el NHS de Inglaterra y reemplazó al servicio Choose and Book el 15 de junio de 2015. [1] El lanzamiento del servicio de referencia electrónica pretende ser un paso hacia la consecución de referencias sin papel en el NHS inglés. [2]
La fecha de lanzamiento se retrasó siete meses desde la anunciada originalmente después de que no pasara una evaluación del Servicio Digital del Gobierno. [3] Cuando se lanzó, había 33 "problemas conocidos". [4] El sistema se puso en marcha el lunes 15 de junio de 2015, pero el 17 de junio se cerró y los médicos de cabecera de toda Inglaterra recurrieron a máquinas de fax para derivar pacientes. [5] Después del lanzamiento, el sistema experimentó numerosas interrupciones en sus primeras semanas. [6] [7] En julio de 2015, se recomendó a los usuarios que cambiaran a Google Chrome para reducir el tiempo de carga de cuatro minutos a 50 segundos. De los 28 problemas conocidos en esa fecha, 23 tienen una solución alternativa simple que se puede utilizar y que se publica en el sitio web, según el Centro de Información de Salud y Asistencia Social. [8]
Diecinueve fundaciones estaban utilizando plenamente el sistema. A partir de octubre de 2018, se utilizará para todas las derivaciones de pacientes ambulatorios y se espera que esto reduzca a la mitad el número de citas perdidas y genere un ahorro de al menos 50 millones de libras esterlinas. [9]
El Servicio de derivaciones electrónicas del NHS facilita las derivaciones a atención secundaria por parte de los médicos de cabecera . Permite a los usuarios elegir la fecha y la hora de la cita. [2]