El South Central Ambulance Service NHS Foundation Trust ( SCAS ) es el servicio de ambulancia de los condados de Berkshire , Buckinghamshire , Oxfordshire y la mayor parte de Hampshire . [nota 1] Es un fideicomiso de fundación del Servicio Nacional de Salud y uno de los diez fideicomisos de ambulancia del NHS en Inglaterra. A partir de agosto de 2022, SCAS está calificado como inadecuado por la CQC luego de múltiples fallas dentro del fideicomiso. SCAS es el único servicio de ambulancia en Inglaterra que ha recibido esta calificación. [3]
Como servicio de ambulancia, SCAS responde principalmente a llamadas de emergencia al 999 , además de llamadas del número de no emergencia del NHS, 111. Estos servicios se brindan en un área que cubre aproximadamente los condados de Buckinghamshire , Oxfordshire , Berkshire y Hampshire . Las excepciones son el noreste de Hampshire, que recibe el servicio de ambulancias de la costa sureste (SECAmb), y el área de Shrivenham en Oxfordshire , que recibe el servicio de ambulancias del suroeste (SWAS).
El servicio también proporciona un servicio de transporte de emergencia para pacientes en condiciones que amenazan la vida y un servicio de transporte de pacientes que no son de emergencia (NEPTS). El NEPTS transporta a pacientes que no pueden usar el transporte público debido a sus condiciones médicas, pacientes que utilizan clínicas ambulatorias y pacientes que son admitidos o dados de alta del hospital. [4] El fideicomiso también tiene una división comercial, que brinda capacitación en primeros auxilios a miembros del público, un servicio de equipo comunitario y servicios logísticos. [5] Desde 2017, SCAS también ha administrado el NEPTS en Sussex y Surrey , dentro del área de ambulancias de la costa sureste .
Cuenta con un departamento de resiliencia y operaciones especializadas que planifica para incidentes importantes o peligrosos. [6] Esto incluye un Equipo de Respuesta a Áreas Peligrosas (HART), que responde a emergencias que involucran materiales químicos, biológicos, radiológicos o nucleares, así como a incidentes importantes. [7] La fundación también capacita y apoya a los primeros intervinientes comunitarios voluntarios (CFR). [8]
El servicio cuenta con el apoyo de su propia Liga de Amigos, una organización benéfica registrada. La Liga de Amigos de Ambulancias del Centro Sur recauda fondos que se utilizan para mejorar el nivel de atención a los pacientes, proporcionar beneficios adicionales al personal de servicio, fomentar la adquisición de habilidades esenciales de soporte vital entre el público y apoyar el despliegue de voluntarios de primera respuesta comunitaria. Este grupo se había fundado en 1982 para recaudar fondos para el antiguo Oxfordshire Ambulance NHS Trust. [9]
El SCAS complementa el despliegue con corresponsales tanto del Servicio de Bomberos , la Policía y las Fuerzas Armadas Británicas que, combinados con voluntarios del CFR, asistieron a 35.716 incidentes de emergencia en el período 2020/2021. [10]
Además, SCAS tiene estrechas relaciones operativas con Hampshire and Isle of Wight Air Ambulance y Thames Valley Air Ambulance, que brindan servicios de cuidados críticos de caridad. [11] Esto está respaldado además por el programa BASICS del Reino Unido, que cuenta con voluntarios operativos en toda la región centro-sur que brindan médicos de cuidados críticos mejorados.
SCAS continúa manteniendo estrechas relaciones de trabajo con Isle of Wight NHS Trust al apoyar directamente sus operaciones de 999 y ambulancia.
El South Central Ambulance Service NHS Trust se formó el 1 de julio de 2006, tras la fusión del Royal Berkshire Ambulance Service NHS Trust, el Hampshire Ambulance Service NHS Trust, el Oxfordshire Ambulance NHS Trust y parte del Two Shires Ambulance NHS Trust. El fideicomiso alcanzó el estatus de Fundación el 1 de marzo de 2012, pasando a conocerse como South Central Ambulance Service NHS Foundation Trust. [12]
En junio de 2011, fue nombrado el servicio de ambulancia con mejor rendimiento de Inglaterra, logrando responder al 77,5% de las llamadas de categoría A dentro del tiempo objetivo de 8 minutos, en comparación con el promedio nacional del 74,9%. [13] En octubre de 2011, la BBC descubrió que SCAS gastaba más en servicios de ambulancia privados para cubrir llamadas al 999 que cualquier otro servicio en el país. [14]
El 1 de marzo de 2012, el fideicomiso se convirtió en un fideicomiso de fundación del NHS . [15]
En octubre de 2013, la fundación publicó accidentalmente en su sitio web un documento que enumeraba la edad, la sexualidad y la religión de todos sus 2.826 empleados. [16]
En octubre de 2014, SCAS se hizo cargo de los servicios de transporte de pacientes en Hampshire. [17] En 2014, el fideicomiso llevó a cabo una campaña de reclutamiento en Polonia para ayudar a cubrir vacantes. [18] El 1 de noviembre de 2016, se anunció que el fideicomiso se haría cargo de la gestión de NEPTS en el sureste de Inglaterra a partir de abril de 2017. [19] El servicio había sido administrado anteriormente por el Servicio de Ambulancias de la Costa Sureste hasta el 1 de abril de 2016, cuando fue asumido por Coperforma, un proveedor del sector privado que no había podido proporcionar un nivel satisfactorio de servicio.
En 2015, el fideicomiso creó una empresa subsidiaria, South Central Fleet Services Ltd, a la que se transfirieron 41 empleados de propiedades e instalaciones. La intención era lograr beneficios en el IVA, así como ahorros en las facturas salariales, mediante la contratación de nuevo personal con contratos menos costosos fuera del NHS. Los beneficios en el IVA surgen porque los fideicomisos del NHS solo pueden reclamar la devolución del IVA sobre un pequeño subconjunto de los bienes y servicios que compran. La Ley del Impuesto al Valor Agregado de 1994 proporciona un mecanismo a través del cual los fideicomisos del NHS pueden calificar para reembolsos por servicios contratados externamente. [20]
En 2020, el SCAS creó y puso en funcionamiento el Servicio Nacional de Respuesta al Covid (CRS), una línea telefónica pública de asesoramiento en respuesta a la pandemia de COVID-19 . Los operadores de llamadas del SCAS respondieron alrededor de 2,5 millones de llamadas en las dos primeras oleadas reconocidas del brote en el Reino Unido. Esto fue acompañado posteriormente por el servicio de reserva y asesoramiento sobre vacunas , que ha atendido más de 5,5 millones de llamadas y ha concertado 2,2 millones de citas. [10]
A finales de 2021 y principios de 2022, el SCAS siguió experimentando una alta demanda de pacientes en sus servicios 111 y 999. Esto se puso de relieve cuando el SCAS declaró un incidente crítico el 31 de octubre de 2021, debido a una cantidad "abrumadora" de llamadas de emergencia, [21] el 18 de febrero de 2022 debido a la tormenta Eunice , [22] y por tercera vez el 6 de abril de 2022, debido a presiones extremas en todo el servicio. [23]
A partir de agosto de 2022, la CQC calificó a SCAS como inadecuado debido a fallas dentro del fideicomiso, y recibió avisos de advertencia para que tome medidas al respecto. [3]
En los días previos a la Navidad de 2022, SCAS volvió a declarar un incidente crítico debido a que la demanda de servicio se debió a que las llamadas al 999 fueron un 50 % más altas y las llamadas al 111 un 75 % más altas que en el mismo período de 2021. [24] El 21 de diciembre, algunos miembros del personal de ambulancia se declararon en huelga como parte de las huelgas nacionales de ambulancias más amplias debido a las continuas disputas sobre los salarios, las condiciones de trabajo y los retrasos en la entrega de los hospitales. [25]
El rendimiento del SCAS se calcula a partir de los indicadores de calidad de las ambulancias del Servicio Nacional de Salud de Inglaterra. En febrero de 2016:
En 2019, la Comisión de Calidad de la Atención informó que los servicios de ambulancia dependían de proveedores privados debido a la falta de capacidad. La institución gastó más de 15 millones de libras en 2018/9 en ambulancias y taxis privados, que se ocuparon de 989.811 incidentes, un aumento respecto de los 917.521 del año anterior. [27]
En agosto de 2022, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) anunció, tras una inspección en abril y mayo de 2022, que SCAS ha sido calificado como inadecuado y ha recibido avisos de advertencia tras fallas en la Alta Dirección, la Protección, el Equipo No Funcional y la Notificación de Incidentes Graves. La CQC otorgó las siguientes calificaciones en una escala de sobresaliente (el servicio está funcionando excepcionalmente bien), bueno (el servicio está funcionando bien y cumple con nuestras expectativas), requiere mejoras (el servicio no está funcionando tan bien como debería) e inadecuado (el servicio está funcionando mal):
