ServiceOntario es parte del Ministerio de Servicios Públicos y Empresariales , que ofrece un único punto de contacto para los principales servicios del gobierno provincial a particulares y empresas de la provincia de Ontario ( Canadá) . Establecido en 2006 a partir de la red existente de oficinas de emisión de licencias de conducir y de vehículos, ServiceOntario ofrece servicios principalmente en línea y en persona en locales comerciales, y también opera centros de llamadas telefónicas . [1]
Algunos servicios también eran proporcionados anteriormente por quioscos de autoservicio automatizados de ServiceOntario ubicados principalmente en centros comerciales. [1] Tras el descubrimiento en 2012 de que se habían instalado dispositivos ilegales de clonación de tarjetas en algunos quioscos en el área metropolitana de Toronto , todos los quioscos fueron cerrados en toda la provincia por razones de seguridad. [2] El gobierno provincial suspendió permanentemente los quioscos más tarde ese año. [3]
Algunas ubicaciones de ServiceOntario son operadas por empresas privadas bajo contrato con el gobierno. [4] [5] Desde 2024, el gobierno provincial también ha puesto a prueba la ubicación conjunta de ubicaciones de ServiceOntario dentro de tiendas minoristas.
Los siguientes son algunos de los servicios prestados por ServiceOntario en nombre del gobierno:
En enero de 2024, el gobierno de Doug Ford anunció que algunas ubicaciones independientes de ServiceOntario se cerrarían y se reemplazarían por ubicaciones ubicadas dentro de tiendas minoristas como un proyecto piloto. [6] La mayoría de estas ubicaciones están ubicadas dentro de las tiendas Staples Canada , mientras que dos están ubicadas en tiendas Walmart . [7] El programa tiene como objetivo reducir los costos de prestación de los servicios, reducir los tiempos de espera y aumentar la disponibilidad, y se están investigando más asociaciones con otras empresas. [8] Doug Ford defendió el plan como similar a las ubicaciones de Canada Post ubicadas dentro de las farmacias . [9]
El programa ha sido objeto de críticas; el NDP de Ontario cuestionó la decisión del gobierno provincial de firmar un contrato financiado con fondos de los contribuyentes con una corporación de propiedad estadounidense para prestar servicios gubernamentales. [6] El dinero de los contribuyentes se está utilizando para financiar la construcción de las ubicaciones dentro de las tiendas, con un costo estimado de $1,75 millones. [9] El Partido Liberal presentó una solicitud a la Oficina de Responsabilidad Financiera con respecto al acuerdo. [10]
