Sears Canada Inc. fue una empresa canadiense que cotiza en bolsa afiliada a la cadena de tiendas departamentales Sears con sede en Estados Unidos . En funcionamiento desde 1952 hasta el 14 de enero de 2018, y con sede en Toronto , Ontario, la empresa comenzó como Simpsons-Sears , una empresa conjunta entre la cadena canadiense de tiendas departamentales Simpsons y la cadena estadounidense Sears, que operaba un negocio nacional de pedidos por correo y tiendas Simpsons-Sears de marca compartida siguiendo el modelo de las de Sears en los EE. UU. Después de que Hudson's Bay Company comprara Simpsons en 1978, la empresa conjunta se desmanteló y Hudson's Bay vendió sus acciones en la empresa conjunta a Sears; como Sears ahora era propietaria total de la empresa, pasó a llamarse Sears Canada Inc. en 1984. En 1999, Sears Canada adquirió los activos y las ubicaciones restantes de la histórica cadena canadiense Eaton's . A partir de 2014, Sears Holdings poseía una participación del 10% en la empresa. [5] [6] ESL Investments era el mayor accionista de Sears Canadá.
En 2016, Sears Canada contaba con una red que incluía 140 tiendas corporativas (incluidas tiendas de línea completa, Sears Home y Sears Outlet), 71 tiendas Hometown, más de 900 puntos de recogida de mercancía por catálogo y en línea, 69 oficinas de Sears Travel y una red nacional de reparación y servicio. La empresa también publicó un catálogo de mercancía general hasta el último trimestre de 2016 y ofreció compras en línea en sears.ca hasta el 19 de octubre de 2017. [7]
Después de solicitar protección de acreedores en junio de 2017, Sears Canada anunció que cerraría 20 locales de línea completa, 15 tiendas Home, 10 tiendas Outlet y 14 tiendas Sears Hometown. [8] Los cierres resultaron en 2.900 despidos de empleados. [9] Estas tiendas cerraron oficialmente el domingo 1 de octubre de 2017. [10] En septiembre de 2017, Sears Canada anunció el cierre de 10 tiendas adicionales, además de los 59 cierres de tiendas anunciados previamente en junio. [11] El 10 de octubre de 2017, Sears Canada anunció que buscaría la aprobación judicial para cerrar todas sus tiendas restantes en Canadá y despedir a los 11.240 empleados restantes. [12] La aprobación fue otorgada por el Tribunal Superior de Ontario el 13 de octubre de 2017. [13]
Las ventas de liquidación comenzaron el 19 de octubre de 2017. Las tiendas Sears restantes cerraron el 14 de enero de 2018. Los accesorios y equipos de las tiendas cerradas se vendieron hasta el 26 de enero de 2018. [14] [15]
Sears Canada comenzó sus operaciones como Simpsons-Sears Limited , una cadena de tiendas por catálogo y de mercado medio que era una empresa conjunta entre Robert Simpson Company Limited , una cadena canadiense de tiendas por departamento, y Sears, Roebuck and Co. de los Estados Unidos. En 1952, el presidente general de Sears, Robert E. Wood, envió una carta al presidente de Simpsons, Edgar G. Burton, proponiendo una asociación entre sus dos empresas para atender el mercado canadiense. El acuerdo para crear Simpsons-Sears Limited, una cadena canadiense de tiendas por catálogo y departamentales separada de la cadena Simpson's, se firmó el 18 de septiembre de 1952. La nueva empresa sería una sociedad al 50-50; Simpsons y Sears invirtieron 20 millones de dólares cada una y tenían una representación igualitaria en la junta directiva de Simpsons-Sears. La nueva empresa tenía dos objetivos principales: expandir el negocio de pedidos por correo de Simpson (que se vendió a la nueva empresa) y construir una serie de tiendas inspiradas en el formato de Sears en todo el país.
El acuerdo también contenía una cláusula que se convertiría en un gran desafío en años posteriores. Según sus términos, Simpsons-Sears no podía abrir una tienda minorista a menos de 25 millas de las tiendas existentes de Simpsons en Toronto, Montreal , Halifax , Regina y Londres . A cambio, Simpsons prometió no construir ninguna tienda fuera de esas cinco ciudades. Sin embargo, el negocio de pedidos por correo de Simpsons-Sears tenía libertad para operar en cualquier parte de Canadá, al igual que la nueva Simpsons-Sears Acceptance Company, la rama crediticia de la operación.
Las operaciones comerciales de Simpsons-Sears comenzaron cuando Photo-Engravers and Electrotypers, Ltd. imprimió el primer catálogo de primavera/verano de Simpsons-Sears y lo envió a 300.000 hogares canadienses a principios de 1953. El 17 de septiembre de 1953, abrió la primera tienda minorista Simpsons-Sears en Stratford , Ontario; la segunda tienda abrió en Kamloops , Columbia Británica, en diciembre de ese año. En 1954, Simpsons-Sears abrió la primera tienda departamental suburbana grande de Canadá, en Vancouver - Burnaby , BC, basada en el nuevo modelo moderno de Sears, Roebuck, que se extendió por todo Estados Unidos.
Simpsons-Sears introdujo el lema “Damos servicio a lo que vendemos” en 1955, respaldado por un cuerpo nacional de técnicos de servicio altamente capacitados.
En 1963, Simpsons-Sears abrió su primera tienda de línea completa en Quebec , en el complejo Fleur de Lys de la ciudad de Quebec .
La empresa hizo su debut público en las bolsas de valores de Toronto y Montreal el 5 de abril de 1965, con la cotización de sus acciones de clase “A” sin derecho a voto. Ese año, Sears inició su duradera asociación con Boys and Girls Clubs of Canada para apoyar su programación juvenil.
En 1968, Simpsons-Sears se convirtió en el primer minorista canadiense en comenzar a comprar productos de China continental .
En 1971, Simpsons-Sears inauguró un nuevo edificio de oficinas centrales en el centro de Toronto.
En 1972, Simpsons y Simpsons-Sears acordaron poner fin a la restricción de 25 millas y permitir que las tiendas Simpsons y Simpsons-Sears estuvieran en cualquier lugar. Al año siguiente, Simpsons-Sears abrió una tienda en el centro comercial Square One en la ciudad de Mississauga , aproximadamente a 30 km (19 mi) al oeste de Toronto. Para evitar confundir a los clientes acostumbrados a Simpsons, se abrieron nuevas tiendas bajo el estandarte "Sears". Todas las tiendas Simpsons-Sears existentes también fueron renombradas con el estandarte Sears. Sin embargo, el nombre de la empresa siguió siendo Simpsons-Sears Limited.
También en 1973, Sears alcanzó los 1.000 millones de dólares en ventas.
En 1974, Simpsons-Sears abrió una tienda Sears en Hillcrest Mall en Richmond Hill , Ontario , su primera ubicación en un centro comercial que tenía una tienda Simpsons.
En 1978, Simpsons y Simpsons-Sears presentaron un plan para fusionar sus negocios. Este plan debía contar con la aprobación de la Agencia de Revisión de Inversiones Extranjeras, ya que Sears, Roebuck se convertiría en el principal accionista. Antes de que se pudiera obtener la aprobación, la Compañía de la Bahía de Hudson hizo una contraoferta y adquirió Simpsons Limited. Las acciones de Simpsons en Simpsons-Sears, adquiridas por The Bay, finalmente se vendieron de nuevo a Sears, Roebuck. La compañía cambió su nombre a Sears Canada Inc. en 1984 para reflejar su independencia. [16]
Los caminos de Hudson's Bay y Sears se cruzaron nuevamente en 1991. La Hudson's Bay Company fusionó sus tiendas Simpsons restantes en el Gran Toronto en su división The Bay en 1991, y el nombre Simpsons desapareció del panorama minorista de Canadá. Como resultado de esta decisión, Sears Canada se hizo cargo de ocho antiguas tiendas Simpsons y Bay y finalmente logró una presencia importante en el Gran Toronto, un mercado del que había sido excluida por el acuerdo de 1952 con Simpsons. Estas nuevas tiendas presentaban una nueva mezcla de moda 60:40; líneas duras e introdujeron nuevos arreglos de tiendas boutique y líneas de moda, como Le Chateau, Sung y Rouie.
Sears anunció "La tienda del futuro" en 1983. Representó una transformación y remodelación completa de las tiendas a lo largo de un nuevo programa de comercialización centrado en el producto y orientado al cliente. La primera tienda remodelada, en Mississauga, Ontario, se inauguró en 1985. Las tiendas se modernizarían por completo durante los tres años siguientes.
El programa de puntos Sears Catalogue Club comenzó en 1986. Al año siguiente, cambió a “Sears Club” para incorporar todos los canales comerciales de la empresa. Los puntos del programa ya no se podían obtener a partir del 22 de junio de 2017.
En 1999, Sears Canada adquirió los activos y la marca registrada de la cadena en quiebra The T. Eaton Company Limited . Por primera vez en su historia, Sears Canada obtuvo los contratos de arrendamiento de una serie de ubicaciones privilegiadas en el centro de Toronto (Eaton Centre), Vancouver , Victoria , Winnipeg , Ottawa y Calgary , todas ellas antiguas tiendas insignia de Eaton. El acuerdo Simpsons-Sears había excluido en gran medida a Sears del núcleo urbano, y eso siguió siendo así incluso cuando se levantó la restricción, ya que The Bay y Eaton's mantuvieron durante mucho tiempo un duopolio en los centros de las principales ciudades canadienses. Sears Canada también había considerado la idea de adquirir la antigua tienda Eaton en el centro de Montreal, pero esa ubicación finalmente fue ocupada por el minorista quebequense Les Ailes de la Mode .
En noviembre de 2000, Sears relanzó "Eatons" (representado con el logotipo de la "e" minúscula) como una mini-marca de lujo de siete tiendas, con sedes en Vancouver, Victoria, Calgary, Winnipeg, Toronto (Eaton Centre y Yorkdale) y Ottawa, todas las cuales habían sido tiendas insignia de Eaton. En Yorkdale y Polo Park de Winnipeg , esto significó que Sears Canadá administró dos tiendas ancla (Eatons y Sears) en esos centros comerciales durante un corto tiempo. Sin embargo, esta operación no tuvo éxito y Sears convirtió las tiendas Eatons a la marca Sears en 2002. Muchos dijeron [¿ quién? ] que las tiendas Eatons eran demasiado lujosas y/o estaban demasiado dispersas por todo el país para que la mini-cadena hubiera sido rentable y valiera la pena. El entorno minorista ha cambiado y una mayor parte de la población compra en grandes superficies y tiendas especializadas que desplazan al mercado medio, que es la base de los grandes almacenes tradicionales. [17]
En 2005, los servicios financieros de Sears Card fueron externalizados a JPMorgan Chase . [18] Sears recibió 3.000 millones de dólares canadienses por la venta, y el sistema de puntos Sears Club fue retenido por el minorista. Sears también pagó un dividendo especial al completarse la transacción. El director ejecutivo Brent Hollister dijo que la medida permitiría a Sears volver a centrarse en sus operaciones minoristas. Sears Canada anunció que pondría fin a su asociación de tarjetas de crédito con JPMorgan Chase cuando el acuerdo expirara en noviembre de 2015. [19]
En enero de 2006, Sears Holdings , la empresa matriz y accionista mayoritario de Sears Canada, hizo una oferta para comprar las acciones restantes para privatizar la empresa. Algunos miembros de la junta se opusieron a la medida. Una resolución de la Comisión de Valores de Ontario , emitida en agosto de 2006, paralizó el progreso del intento de privatización de su empresa matriz, Sears Holdings Limited. [20] Si bien la resolución no disipó la posibilidad futura de la privatización de Sears Canada, planteó un obstáculo significativo al determinar que tres bloques de accionistas importantes no eran elegibles para votar, ya que Sears Holdings Limited les había otorgado privilegios extraordinarios. [21] El 14 de noviembre de 2006, la iniciativa de Sears Holdings de privatizar Sears Canada con una oferta de $17,97 por acción fracasó por votación entre los grupos de accionistas minoritarios. [22] El 31 de marzo de 2005, la participación mayoritaria fue transferida a Sears Holdings , que entonces poseía el 73,1% de las acciones ordinarias de Sears Canada, mientras que Pershing Square Capital poseía el 17,3%, y el resto de las acciones se comercializaban públicamente en la Bolsa de Valores de Toronto. [23]
El 26 de septiembre de 2007, Sears Canada anunció la venta de su sede central en 222 Jarvis Street al Gobierno de Ontario . La empresa trasladó su oficina central a un espacio excedente en su tienda insignia en el Toronto Eaton Centre . [24]
Las ventas en tiendas comparables cayeron un 4% en 2010, en comparación con el 6,8% en 2009. [3] [25] En diciembre de 2011, después de unas ventas lentas durante la temporada navideña, Sears despidió a 70 empleados de su oficina central después de perder casi 47 millones de dólares en el trimestre anterior. Entre 2003 y 2011, la empresa perdió 1.600 millones de dólares en ingresos.
En junio de 2011, Calvin McDonald, ex empleado de Loblaw Companies , fue nombrado presidente y director ejecutivo de Sears Canada. McDonald planeó reestructurar las operaciones de la compañía bajo un plan de tres años, a raíz del aumento de la competencia y las incertidumbres económicas. Explicó que "estamos en la situación en la que nos encontramos porque dejamos de hacer las cosas que hacen que los grandes minoristas sean grandes. Nos metimos en este desafío y nos libraremos de él". La compañía había registrado una pérdida de $44,1 millones en 2010, pero se había recuperado a $21,9 millones en el tercer trimestre de 2011. Entre los cambios planeados estaban aprovechar los segmentos de mercado en los que Sears había tenido un buen desempeño históricamente (incluidos electrodomésticos, vestidos, ropa infantil y productos relacionados, y colchones) e introducir un nuevo formato de tienda con un diseño más "atractivo". [26] En 2012, Sears vendió tres tiendas en Calgary, Ottawa y Vancouver ( Chinook Centre , Rideau Centre y Pacific Centre ) a Cadillac Fairview por 170 millones de dólares. [6] Sears también vendió su local de Deerfoot Mall en Calgary, así como sus locales en Square One Shopping Centre y Yorkdale Mall . [27] Sears Holdings también distribuyó acciones de la empresa a los accionistas de Sears Canada, reduciendo sus participaciones al 51%. El presidente y director ejecutivo de Sears Holdings Corporation, Edward Lampert, tiene una participación del 27% en Sears Canada. [6] En abril de 2013, la empresa comenzó a reducir algunas de sus ofertas de productos, abandonando los productos electrónicos y las cortinas, y fabricando juguetes solo en línea. [28]
En septiembre de 2013, Douglas C. Campbell asumió el cargo de director de operaciones de Sears Canada . [29] El mes siguiente, Sears Canada anunció que cerraría cinco de sus principales tiendas urbanas y las vendería de nuevo a sus respectivos propietarios, incluida su tienda insignia en el Eaton Centre de Toronto, así como otras dos ubicaciones en Toronto, una en Londres y otra en Richmond, Columbia Británica. Campbell explicó que "liberar el valor de los activos es una de las tres palancas que hemos dicho que utilizaremos como forma de crear valor total para la empresa. Cuando se nos presentan propuestas como esta, debemos sopesar el valor de la transacción frente al valor que obtendremos al seguir operando esas tiendas en sus ubicaciones actuales". [27]
Campbell dejó Sears Canada en octubre de 2014 y fue reemplazado por Ronald Boire , quien ocupó el cargo hasta junio de 2015. Brandon Stranzl fue designado presidente ejecutivo en julio de 2015, continuando con su función de presidente de la junta y asumiendo también las funciones de director ejecutivo. En noviembre de 2015, Carrie Kirkman fue designada presidenta y directora comercial, función que ocupó hasta julio de 2016. [30]
A fines de 2013, SHS Services Management, un socio contractual con sede en Markham, Ontario, se declaró en quiebra, pero Sears Canada prometió honrar la garantía de mejoras para el hogar a través de los servicios ofrecidos por SHS en nombre de Sears Canada. [31]
El 24 de agosto de 2016, Sears Canada presentó un nuevo logotipo corporativo, que consiste en una marca denominativa negra y un contorno rojo de una hoja de arce, para reemplazar la marca denominativa de rayas azules que había sido utilizada anteriormente por la cadena Sears estadounidense. Los representantes de la empresa describieron el nuevo logotipo como "audaz" y "seguro". [32]
En su informe de ganancias del segundo trimestre, Sears Canada anunció que estaba desarrollando un nuevo concepto de tienda denominado "Sears 2.0", que planeaba probar en varias de sus ubicaciones actuales. [33] En septiembre de 2016, Sears presentó oficialmente el nuevo formato de tienda en sus ubicaciones de Promenade y Mapleview Centre , con un día de lanzamiento para los medios el 27 de septiembre de 2016. [34] El nuevo formato fue diseñado para tener un diseño más abierto con menos exhibidores y particiones permanentes, lo que brinda más flexibilidad en cómo se organizan y abastecen los departamentos. El departamento de calzado también se trasladó al centro de la tienda y se cambió a un concepto de "autoservicio", con cajas de productos accesibles para los clientes (reduciendo así la necesidad de asociados dedicados). Stranzl afirmó que el nuevo formato estaba destinado a "tomar ideas de los mejores en el negocio, ya sea en zapatos, ropa de abrigo o electrodomésticos", y devolver la cadena a una estrategia "centrada en el precio". [35] [36] El nuevo formato se implementó durante la renovación del local de Stone Road Mall en Guelph. [37]
En diciembre de 2016, Sears Canadá anunció planes para agregar secciones de comestibles en tres a cinco tiendas remodeladas en 2017. [38] La selección sería principalmente orgánica, con un enfoque en los bajos costos y el comercio electrónico. [39]
El 13 de junio de 2017, citando "incertidumbres materiales" sobre si la empresa tendría suficiente flujo de caja para cumplir con sus obligaciones financieras durante el próximo año, y "dudas significativas sobre la capacidad de la empresa para continuar como una empresa en marcha", Sears Canada anunció que había contratado asesores para explorar una posible reestructuración o venta de la empresa. [40] El 22 de junio de 2017, Sears Canada recibió protección judicial de sus acreedores y anunció que había iniciado un procedimiento de reestructuración supervisado por el tribunal bajo la Ley de Acuerdos con Acreedores de Empresas , que incluiría el cierre de un total de 59 tiendas (incluidas 20 tiendas departamentales, 15 tiendas Sears Home, 14 tiendas Sears Hometown y 10 tiendas Sears Outlet) durante un período de tiempo no especificado. [41] Estos cierres resultaron en la pérdida de 2.900 empleados. La empresa también había estado reduciendo su surtido de productos para centrarse más en la moda y la decoración del hogar, restando importancia a sus negocios de automoción, electrónica y herramientas. La empresa afirmó que sus nuevas estrategias y posicionamiento estaban "empezando a resonar entre los consumidores", citando el aumento de las ventas en las mismas tiendas durante los dos trimestres anteriores. [42] [43]
El 18 de julio de 2017, Sears Canada recibió la aprobación judicial para comenzar a liquidar el inventario de las 59 sucursales que cerraron el 21 de julio de 2017, y designó a Gordon Brothers y Merchant Retail Solutions para que se encargaran de la liquidación de las tiendas departamentales y Sears Home. Según el plan formal presentado en los documentos judiciales, no se podían utilizar los términos "quiebra", "cierre del negocio" o "liquidación" para promover estas ventas. [44] [45] La liquidación de las tiendas Hometown estuvo a cargo de sus franquiciados. La decisión de cerrar las tiendas Hometown fue criticada por varios de sus propietarios. Los propietarios de cinco concesionarios de Alberta informaron que la mayoría de sus sucursales seguían siendo rentables y afirmaron que, debido a los procedimientos de reestructuración, estaban perdiendo la compensación prescrita por sus contratos con Sears si el minorista los rescindía antes de tiempo. [46]
En medio de la reestructuración, Sears Canada fue criticada por su trato a los empleados despedidos, incluyendo que la compañía planeaba emitir un total de $7.6 millones en bonos de retención a 43 ejecutivos y gerentes superiores, y $1.6 millones a empleados superiores en tiendas que están cerrando, pero no planeaba ofrecer una indemnización por despido a los empleados despedidos. Estas preocupaciones dieron lugar a llamados a través de las redes sociales para boicotear a la compañía. Sears Canada defendió las decisiones, afirmando que los pagos de retención eran una práctica común durante estos procesos, destinada a mantener la moral del personal superior a medida que cierran sus tiendas y que los ejecutivos clave permanecen en la compañía durante el proceso de insolvencia. [47] [48] [49]
El 15 de agosto de 2017, la empresa anunció que planeaba solicitar autorización al Tribunal Superior de Ontario para desviar 500.000 dólares de las bonificaciones por retención a un "Fondo de ayuda a los empleados", que estaría disponible para los empleados que cumplieran los requisitos. Un representante de la empresa afirmó que Sears Canada "comparte las preocupaciones de todos sobre la difícil situación que enfrentan algunos de sus antiguos empleados y se alegra de ver una solución, pendiente de la aprobación del tribunal, que al menos pueda ayudar a los más necesitados". El Globe and Mail señaló que este acuerdo no era un verdadero sustituto de la indemnización por despido, ya que los empleados afectados "habrían cobrado mucho más si Sears hubiera seguido el camino típico de dar unas pocas semanas de salario por año de servicio a los empleados despedidos". [50]
El 2 de octubre de 2017, Sears Canada anunció su intención de solicitar protección por quiebra extendida, así como el cierre de 11 tiendas adicionales. [51] [52]
Un grupo de gestión dirigido por el presidente ejecutivo de la empresa, Brandon Stranzl, esperaba hacerse cargo de la minorista, pero ese intento fracasó. "Tras esfuerzos exhaustivos, no se recibió ninguna transacción viable para que la empresa continuara como una empresa en marcha", anunció Sears Canada el 10 de octubre de 2017. [53] El mismo día, la empresa declaró que estaba buscando la aprobación judicial para liquidar las aproximadamente 130 ubicaciones y activos restantes. Sears Canada recibió la aprobación del Tribunal Superior de Ontario el 13 de octubre de 2017, ya que no había un comprador viable para la operación; se esperaba que el proceso de liquidación se completara en 10 a 14 semanas después del comienzo de la liquidación el 19 de octubre de 2017. [54] [55]
El cierre de todas las operaciones provocó la pérdida de casi 12.000 puestos de trabajo, de los cuales aproximadamente tres cuartas partes eran empleados a tiempo parcial. Dado que el plan de pensiones estaba subfinanciado en casi 270 millones de dólares, era probable que se redujeran los beneficios anuales que recibían 17.000 miembros del plan de pensiones. [53] En un intento de moderar las dificultades de los jubilados, un juez había ordenado previamente que se congelaran los pagos a otros acreedores de Sears hasta que se resolviera el problema de las pensiones. Si bien Ontario ofrece un plan para ayudar económicamente a esos jubilados en virtud de su Ley de Beneficios de Pensiones, ninguna otra provincia tiene un programa similar. [56]
Simpsons-Sears comenzó a operar tiendas de línea completa (departamentos) en 1953. Internamente, estas se han clasificado por tamaño, volumen y la extensión de la selección de mercancías. En las primeras décadas, las clasificaciones se basaban en una designación de letras, reflejando la matriz estadounidense fundadora, Sears, Roebuck, and Co.: las tiendas "A" eran grandes tiendas de línea completa, las tiendas "B" eran líneas completas más pequeñas, que servían a mercados de tamaño medio, mientras que las tiendas "D" eran las primeras tiendas que servían a mercados pequeños, normalmente ofreciendo principalmente departamentos de línea dura y hogar, con un mostrador de catálogo. Las tiendas "D" se eliminaron gradualmente a principios de la década de 1960. Las tiendas pequeñas, denominadas "SS" y que servían a mercados similares a las tiendas "D" originales, se introdujeron en la década de 1980. En las últimas décadas, las tiendas se han clasificado con términos más descriptivos, como "Select", "Core" y "Small". Cuando se introdujeron las tiendas Hometown Dealer, reflejaban los surtidos de las primeras tiendas "D".
En 1971, junto a su nuevo Centro de Servicio de Catálogo Kenmore en Toronto, Simpsons-Sears abrió su primer concepto nuevo de "Centro de Liquidación", para ayudar en la rotación de su mercancía de catálogo fuera de temporada y rebajada. El concepto se expandió finalmente a nivel nacional, ofreciendo a los consumidores una selección de productos de marca y de la propia empresa a precios reducidos. En la década de 2000, estas tiendas cambiaron de nombre a "Tiendas Outlet" para reflejar un surtido más amplio, así como mercancías específicas del canal. Las tiendas de línea completa de Sears en algunos mercados se convirtieron a este formato en 2014. A partir del otoño de 2016, Sears Canadá operaba 17 locales de outlet. En junio de 2017, Sears anunció que las 10 tiendas outlet restantes también cerrarían.
En 1994, Sears Canada abrió su primera tienda Hometown Dealer en Pembroke, Ontario. Las "Hometown Stores" fueron diseñadas para atender a mercados de menor tamaño y ofrecer una selección de productos de gran valor, junto con la comodidad de un mostrador de catálogo local, a consumidores que no vivían cerca de tiendas Sears más grandes ni de otras grandes empresas minoristas. Las tiendas de este formato funcionaban predominantemente en asociación con franquiciadores de la comunidad local.
En 1995, Sears Canada lanzó una cadena de tiendas especializadas llamada "Sears Whole Home" para mostrar mejor sus ofertas de decoración del hogar. Las tiendas de muebles estaban ubicadas en centros de poder. En 1999, se les cambió el nombre a "Sears Furniture and Appliances" para reflejar la incorporación de electrodomésticos grandes. En 2003, las tiendas de muebles y electrodomésticos cambiaron su nombre a "Sears Home". Este cambio tenía como objetivo reflejar su atractivo más amplio para los clientes que buscaban una experiencia única para renovar la decoración de su hogar. La línea de productos de las tiendas se amplió para incluir productos y servicios instalados en el hogar, como revestimientos para pisos, cortinas para el cliente y otros productos relacionados con el hogar instalados en muchas ubicaciones.
En 2004, se introdujeron nuevos formatos especializados fuera de los centros comerciales, incluidas cuatro tiendas Sears Appliances and Mattresses y dos tiendas Sears (Floor) Coverings.
En 1998, el sitio web de Sears Canadá, sears.ca, se convirtió en un canal activo que permitía a los clientes realizar pedidos de una selección de más de 500 productos.
En 2016, la empresa lanzó Initium, una iniciativa para revisar las plataformas heredadas existentes y convertirlas en una nueva empresa minorista en línea cohesiva, funcional, adaptable y fácil de usar para los consumidores. Este nuevo sitio proporcionó disponibilidad omnicanal de pedidos, logística integrada y mejores experiencias de búsqueda y pago para los clientes. [57] En una medida relacionada, Sears Canada celebró un acuerdo con CGI para respaldar la estrategia de Sears de rediseñar sus plataformas tecnológicas, con el objetivo de reducir costos y mejorar la eficiencia. [58] Después del 19 de octubre de 2017, el sitio web ya no estaba disponible para compras en línea y dirigía a los compradores a las tiendas restantes en liquidación, con un mensaje de agradecimiento a los clientes. El sitio web de Sears Canada dejó de funcionar después del 13 de diciembre de 2018, pero aún se puede acceder a sus enlaces de redes sociales con Twitter y Facebook a pesar de que no hubo actividad desde que el minorista dejó de operar.
Sears ofrece opciones para que los compradores transfronterizos canadienses compren en el sitio de EE. UU. y recojan su pedido en la tienda estadounidense más cercana. La entrega internacional no está disponible para los canadienses.
Fundada en 1949, Corbeil Électrique Inc., más conocida como Corbeil Appliances, fue adquirida por Sears Canada en 2005. [59] Corbeil tenía 26 sucursales en Quebec, pero cerró sus cuatro sucursales en Toronto y Ottawa. [60] Como parte del proceso de protección por quiebra, Corbeil fue vendida a Am-Cam Électroménagers Inc., con sede en Montreal, por un monto no revelado. Am-Cam es la empresa matriz de Distinctive Appliances y la venta se completó en diciembre de 2017. [61]
La sede estaba en el centro de Toronto , [62] dentro de un complejo de ocho pisos que anteriormente albergaba la ubicación insignia de Sears dentro del Toronto Eaton Centre hasta 2014. La sede se trasladó allí desde 222 Jarvis Street después de que ese edificio se vendiera en 2007 a Ontario Realty Corporation y alberga el uso del gobierno provincial desde 2011. Los cuatro pisos inferiores de la ubicación del Eaton Centre permanecieron en uso para la venta minorista, incluida una tienda Nordstrom de tres pisos desde el otoño de 2016 en adelante, mientras que los cuatro pisos superiores continuaron como sede de Sears Canadá. [63] Esta sede permaneció activa hasta que el minorista completó la liquidación el 14 de enero de 2018.
Después del cierre de las tiendas y la sede corporativa, la junta directiva permanece activa y los cuatro miembros restantes son responsables de vender los bienes inmuebles restantes del minorista ahora desaparecido. [64]
Sears Canada y sus predecesores estuvieron asociados durante mucho tiempo con sus conocidas marcas propias, cada una con su propia historia. Para los proveedores canadienses y extranjeros, mantenía un Código de Conducta para Proveedores que, entre otras cosas, prohíbe el uso de mano de obra infantil.
Entre algunas de las marcas de Sears a lo largo del tiempo:
Craftsman era la línea de herramientas de Sears, que incluía artículos de ferretería, equipos para jardinería y césped, y ropa de trabajo. En 2009, los lectores de Popular Mechanics nombraron a Craftsman como su marca favorita de herramientas manuales en sus premios Reader's Choice Awards. La marca Craftsman fue registrada por Sears, Roebuck and Co. el 20 de mayo de 1927. A Arthur Barrows, jefe del departamento de ferretería de la empresa, le gustó el nombre Craftsman y, según se informa, compró los derechos para usarlo a la Marion-Craftsman Tool Company por 500 dólares. [65] La línea se comercializa en Canadá desde que Simpsons-Sears comenzó a operar en 1953, primero junto con marcas de ferretería de Simpson's como Beaver.
La línea de herramientas de Sears, como muchas de sus otras líneas de productos, utilizaba una estructura de precios de " bueno, mejor, óptimo ", con la marca Craftsman como nivel intermedio y Craftsman Professional o Craftsman Industrial como el nivel más alto. El nivel inferior, de precio económico, llevaba la marca Sears. El nombre "Dunlap" también se utilizó desde finales de la década de 1930 hasta finales de la de 1950. La línea de herramientas de Sears se discontinuó a finales de la década de 1980 y se sustituyó por la línea de herramientas "Companion". La línea de herramientas Companion se discontinuó y se sustituyó por la línea de herramientas "Evolv'" en 2008, con un enfoque en los propietarios de viviendas y los aficionados al bricolaje.
Kenmore fue la línea principal de electrodomésticos de Sears Canada. El primer producto de la marca Kenmore fue una lavadora comercializada por Sears, Roebuck and Co. en 1927. Las primeras aspiradoras Kenmore se vendieron en los EE. UU. en 1932. [66] Simpsons-Sears comenzó a vender la línea Kenmore en Canadá en 1953. La línea de electrodomésticos de lujo de Kenmore se conoce como la línea Elite. Kenmore también tiene una línea profesional de electrodomésticos llamada Kenmore Pro. En las décadas de 1960 y 1970, muchos artículos para el hogar y electrodomésticos personales de la línea llevaban la marca "Lady Kenmore", pero su uso se interrumpió con el aumento de las sensibilidades sexistas.
Silvertone fue la marca utilizada por Sears, Roebuck and Co. para su línea de equipos de sonido, radio, estéreo y entretenimiento para el hogar desde 1915 hasta 1972 y por Simpsons-Sears en Canadá desde 1953 hasta 1972. [67] Probablemente más conocida por la línea de guitarras económicas, la marca se hizo popular entre los músicos novatos. Jerry García, Chet Atkins, Bob Dylan, John Fogerty, Jack White, Mark Knopfler y Brad Paisley tuvieron una Silvertone como su primera guitarra eléctrica, bajo o acústica. La banda canadiense Chad Allan and The Silvertones, que se convirtió en The Guess Who, tomó su nombre de esta línea de instrumentos. Pete Townshend los usaría en presentaciones en vivo con The Who con el propósito de destrozarlos. El nombre se colocó en guitarras de varios fabricantes diferentes a lo largo de los años, incluidos Danelectro, National, Harmony, Kay y Teisco. Las guitarras, especialmente los modelos de la década de 1960, son apreciadas por los coleccionistas.
Coldspot fue una marca de Sears que existió desde 1928 hasta 1976. La marca fue creada para una línea de refrigeradores. Otros productos vendidos bajo la marca Coldspot incluían congeladores, deshumidificadores y unidades de aire acondicionado de ventana. [68] Sears, Roebuck había suministrado esta marca a Eaton's para su distribución en Canadá, pero la línea la cambió a Simpsons-Sears tras su fundación.
Jessica fue la principal marca privada de ropa y accesorios para mujeres de Sears Canada, dirigida a la mujer moderna. Fue lanzada en 1987 y fue la marca de moda femenina más vendida en Canadá. [69] Más tarde, la marca pasó a llamarse Jess cuando se acercaba el cierre de la marca.
Attitude era una colección de moda femenina vanguardista dirigida a mujeres amantes de la moda. Había sido una marca exclusiva de Eaton y Sears continuó con el nombre. En 2010, cuando el diseñador de moda canadiense Jay Manuel se convirtió en su diseñador exclusivo, la línea pasó a llamarse Attitude by Jay Manuel. Manuel también añadió una línea de ropa formal masculina a la colección. En 2013, Sears firmó una alianza estratégica con ALDO Group para diseñar y fabricar toda la línea de calzado Attitude y Nevada de Sears para hombres y mujeres. [70]
' Nevada fue la línea principal de vaqueros y ropa informal de Sears Canadá, tanto para niños como para adultos. Se introdujo junto con una renovación de las marcas de ropa de la casa en 1987. Siguió los pasos de otra línea de vaqueros de Sears muy popular pero más utilitaria, "Toughskins", que dominó en la década de 1970. En 2013, Sears firmó una alianza estratégica con Buffalo International Inc. para diseñar y fabricar toda la línea de prendas de vestir de Sears basadas en vaqueros Nevada (citada anteriormente).
En 2016, con el lanzamiento del concepto Sears 2.0, Sears Canadá fusionó la mayoría de sus marcas propias en las etiquetas Sears Woman, Sears Man, Sears Kids y Sears Home.
En 2017, Canadian Tire acordó adquirir los derechos de la marca de electrodomésticos Viking , sin embargo, Viking Range, LLC compró los derechos en enero de 2018. [71] Indigo Books and Music adquirió el centro de distribución de Calgary y la subsidiaria SLH Transport se vendió a CAT Transport Inc. con sede en Quebec. [72]
Hay compradores para partes del negocio, incluido SLH Transport Inc., que proporciona transporte dentro de América del Norte a Sears Canada y otros clientes externos, y partes del negocio de mejoras para el hogar de Sears Canada. Indigo Books and Music Inc. acordó comprar el contrato de arrendamiento de la empresa en un centro de distribución en Calgary, mientras que Canadian Tire acordó comprar los derechos de la marca de electrodomésticos Viking en Canadá.
