Rogers Hi-Speed Internet es un proveedor de servicios de Internet de banda ancha en Canadá , propiedad de Rogers Communications . Anteriormente, Rogers operaba bajo las marcas Rogers@Home , Rogers Yahoo! Hi-Speed Internet , WAVE y Road Runner en Terranova . Actualmente es el segundo proveedor de Internet más grande de Canadá, después de Bell Internet por número de clientes. [ cita requerida ]
Rogers inició el servicio de Internet de alta velocidad como una forma de ayudar a los trabajadores remotos .
La red de Internet por cable para el hogar de Rogers se lanzó por primera vez el 28 de noviembre de 1995 y estaba disponible para aproximadamente 16.000 hogares en Newmarket, Ontario . El servicio se denominó WAVE. Fue el primer servicio de Internet por cable de Norteamérica . [2] [1]
En el año 2000, el servicio cambió su nombre a Rogers@Home y su disponibilidad se extendió a más ciudades de Ontario y Columbia Británica . [3]
En 2004, Rogers se asoció con Yahoo! para ofrecer a sus miembros el servicio de Internet de alta velocidad de Rogers Yahoo!. Este servicio incluye almacenamiento ilimitado de correo electrónico, además de acceso a los servicios Premium de Yahoo! sin cargo, incluida una cuenta Flickr PRO. A los clientes con sitios web alojados anteriormente por Rogers se les ofreció la opción de transferirlos a direcciones ca.geocities.com. (A diferencia de los sitios web GeoCities habituales, estos no tenían publicidad para las cuentas existentes, aunque los de los nuevos clientes tenían anuncios desplegables). [4] Todos estos sitios web se interrumpieron con el cierre de GeoCities el 27 de octubre de 2009. Aunque todavía estaba asociado con Yahoo!, Rogers eliminó Yahoo! del nombre de sus servicios en 2008. [5]
A mediados de 2009, Rogers dejó de ofrecer cuentas gratuitas de Flickr Pro a todos sus clientes y cambió todas las cuentas a la versión gratuita, permitiendo que se almacenaran fotos y vídeos antiguos aunque se superara el límite permitido. Las cuentas de correo de Rogers siguen siendo proporcionadas por Yahoo!.
El 16 de enero de 2012, el blog de defensa del cliente Stop The Cap! informó que Rogers aumentó el precio de todos sus servicios de Internet por cable en 2 dólares, excepto Lite y Ultra-Lite, que no han cambiado. Rogers culpa a sus límites de precios ligeramente más altos y a su tecnología SpeedBoost como razones del aumento de precio. Sin embargo, un cliente se apresuró a señalar que la compañía de cable "introdujo 'SpeedBoost' como una función 'gratuita' por la que ahora aparentemente/efectivamente vamos a pagar más". [6]
Unos días después, Stop The Cap! informó que los clientes de DOCSIS 3.0 se beneficiarían de un aumento de velocidad y uso. Para el 21 de febrero, las velocidades Express de hasta 12 Mbit/s pasarían a ser de hasta 18 Mbit/s, mientras que las velocidades Extreme de hasta 24 Mbit/s se incrementarían a 28 Mbit/s. Además, las velocidades Ultimate de hasta 50 Mbit/s pasarían a ser de hasta 75 Mbit/s. El 8 de marzo, las asignaciones de datos para cada plan se incrementarían en 10 GB y 20 GB, respectivamente. En agosto de 2012, Rogers duplicó las velocidades de su plan Lite de 3 Mbit/s a 6 Mbit/s. También aumentó sus límites de uso de 15 GB a 20 GB.
El 1 de agosto de 2012, Rogers puso a disposición un nivel Ultimate no anunciado que ofrece 150 Mbit/s de velocidad de descarga y 10 Mbit/s de velocidad de carga. Actualmente se está implementando en el área del GTA y la empresa planea extender la disponibilidad de este servicio al resto de Ontario para fines de 2012. Los clientes con el nivel Ultimate anterior serán informados cuando el nuevo nivel esté disponible. [ cita requerida ]
Rogers introdujo el servicio de Internet residencial de fibra hasta el hogar (FTTH) en 2012. Solo está disponible en áreas selectas de Toronto, Ontario y Moncton, NB.
En marzo de 2015, Rogers presentó una estructura de paquetes optimizada, conocida como Rogers Ignite . Los paquetes Ignite están orientados principalmente a la transmisión de medios , y la mayoría de los paquetes no ofrecen límites de uso. [7] En octubre de 2015, Rogers lanzó Ignite Gigabit Internet, que admite la transmisión en resolución 4K a los receptores Rogers Cable NextBox 4K. [8] [9]
En noviembre de 2015, Rogers lanzó un servicio de Internet residencial con la marca Fido en sus mercados de Ontario, ofreciendo un paquete de 30 Mbit/s con un límite de ancho de banda de 300 GB y descuentos para clientes móviles de Fido. [10] [11]
Rogers ofrece Internet por cable utilizando el estándar DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification ). También ofrece servicios de valor agregado, como software de seguridad para Internet .
El servicio de Internet por cable de Rogers se comercializa como "fibra híbrida", para indicar que en el cable coaxial de los hogares de los clientes, las frecuencias utilizadas para el servicio de Internet son distintas de las utilizadas para el servicio de televisión por cable de Rogers. Está disponible en una variedad de velocidades, desde Lite (10 Mbit/s de bajada, 1 Mbit/s de subida) hasta Ultimate (250 Mbit/s de bajada, 20 Mbit/s de subida). Las velocidades de Rogers Hi-Speed Internet Ultimate Fiber son de 350 Mbit/s de bajada y 350 Mbit/s de subida. Los límites de uso de Rogers Hi-Speed Ultimate y Ultimate Fiber se han incrementado drásticamente a 1 TB/mes y 2 TB/mes respectivamente.
Quienes no estén suscritos a los servicios de televisión de Rogers no pueden acceder a la mayoría de los canales de cable analógicos. Sin embargo, los canales del 2 al 6 se pueden ver legalmente sin suscripción. Estos canales también están disponibles por aire, con excepción de la guía de televisión del canal 4.
Los usuarios de Internet de alta velocidad de Rogers pueden recibir una advertencia, a través de su navegador mediante un código inyectado por Rogers, de que han alcanzado el 75 % o el 100 % de su límite mensual. Este mensaje explica que se aplicarán cargos por uso adicional después de la advertencia del 100 % por exceder su límite. Los cargos por sobrecargo se cobran por gigabyte, redondeados hacia abajo al gigabyte más cercano. El sobrecargo cuesta tan solo $0,50 para el plan Ultimate de gama alta, pero cuesta hasta $4,00 para el plan Lite de gama baja. Todos los planes, excepto el Lite, son compatibles con DOCSIS 3.0.
Rogers confirmó que está utilizando fibra hasta el hogar (FTTH) para impulsar un nuevo nivel de servicio de banda ancha que proporciona velocidades de carga y descarga de hasta 350 Mbit/s (simétricos). El nivel, llamado Rogers Ultimate Fibre Internet, está actualmente [ ¿cuándo? ] disponible sólo en partes de Toronto y la región atlántica del MSO, que incluye Moncton. Según Rogers, no se trata de una versión beta, sino de hecho de un primer lanzamiento al mercado del servicio de fibra hasta el hogar, lo que significa que es probable que Rogers lo amplíe a otras áreas. El servicio viene con un límite de uso mensual de 2 terabytes. El precio está indicado en 225,99 CAD [12] por mes a partir del 30 de octubre de 2013. Este nuevo servicio se basa en GPON . [13]
Si bien antes ofrecía Norton Internet Security , Rogers pasó a ofrecer Rogers Online Protection, que incluye funciones de antivirus y antispyware, control parental y de privacidad y cortafuegos. Se fijó como fecha límite el 30 de junio de 2009 para que los usuarios cambiaran de sus protecciones anteriores a esta nueva. [14]
La suite de seguridad se distribuye de forma gratuita con servicios básicos, como antivirus, antispyware, firewall y controles parentales, mientras que los servicios premium, con un costo adicional, incluyen herramientas de optimización de PC, protección contra robo de identidad , servicios de seguridad inalámbrica y servicios de respaldo. La suite de seguridad solo es compatible con sistemas operativos Microsoft Windows .
Anteriormente, Rogers ofrecía un servicio de Internet portátil en determinadas regiones rurales, de manera similar a su competidor Bell Internet . Estos servicios utilizaban la red Inukshuk Wireless . La empresa ya no acepta suscripciones a este servicio, ya que planea discontinuarlo el 1 de marzo de 2012. Se recomienda a los clientes que utilicen los servicios de Internet inalámbricos de Rogers , que generalmente ofrecen un límite de ancho de banda mucho menor. [15]
Rogers ha sido criticado por la inspección y redirección del tráfico. Utilizan la inspección profunda de paquetes para identificar y limitar el tráfico de BitTorrent . [16] y utilizan errores de dirección de sitios web (búsquedas DNS fallidas) para redirigir el tráfico a su portal de búsqueda. [17] También han tomado una decisión controvertida al mostrar anuncios en el correo web a pesar de que los usuarios tienen que pagar por el servicio (normalmente en las aplicaciones web pagas no hay publicidad). [18]
El tráfico de BitTorrent se restringió mediante la limitación del ancho de banda utilizando el SCE-2020 y, en años posteriores, el SCE-8000 de Cisco Systems Inc., que había provocado quejas ya que los usuarios sentían que Rogers estaba sobrepasando sus límites como proveedor de servicios y a pesar de que Rogers publicitaba su servicio "para compartir archivos grandes y mucho más". Rogers había negado previamente tales acusaciones, a pesar de los informes generalizados sobre el problema. Surgió una mayor controversia cuando en mayo de 2007, Rogers comenzó a limitar todas las transferencias de archivos cifrados supuestamente para combatir el tráfico de BitTorrent, pero que afectaba a todas las transferencias cifradas independientemente de si eran tráfico de BitTorrent o no. [19] [20]
En enero de 2011, el CRTC envió una carta a Rogers en la que le indicaba que estaba infringiendo la política del CRTC al no "indicar que existen circunstancias en las que el programa de gestión de tráfico de Rogers también afectará las velocidades de descarga disponibles para los suscriptores". [21] A pesar de la carta del CRTC, Rogers todavía no había actualizado sus páginas de políticas al 4 de febrero de 2011 y continuó limitando todo el tráfico de Internet que no figuraba en la lista blanca (ya no solo P2P) hasta 15 minutos después de que se hubiera desactivado el P2P. Varios juegos se habían visto afectados por esta limitación más restrictiva, ya que Rogers los detectaba incorrectamente como P2P, y también había tardado en solucionarlo a pesar de las ofertas de asistencia de los clientes y los fabricantes de juegos. [22]
El 31 de mayo de 2011, Rogers presentó una denuncia por haber resuelto la limitación de World of Warcraft , pero solo la habían resuelto en su equipo de pruebas, ya que los usuarios seguían experimentando limitaciones. [23] Esto dio lugar a que el CRTC ordenara que Rogers realizara pruebas y que el CRTC le proporcionara a la demandante (Teresa Murphy) una copia redactada de las pruebas de Rogers. El 22 de septiembre de 2011, el CRTC publicó el Boletín de información de telecomunicaciones CRTC 2011-609, que establecía nuevos pasos para las quejas y permitía que la queja de World of Warcraft se enviara a la división de Cumplimiento del CRTC. Si bien la queja de World of Warcraft se cerró después de resolverse, los creadores de la queja de WoW crearon una nueva, que luego se envió a la división de Cumplimiento, que luego comenzó a investigar las prácticas de limitación de Rogers y encontró incumplimientos adicionales [24] . [25]
Después de que Bell anunció que pondría fin a la limitación en diciembre de 2011, [26] y la división de Cumplimiento del CRTC encontró otra violación de la política de limitación del CRTC en enero de 2012, Rogers anunció el 6 de febrero de 2012 que pondría fin a la limitación en su red para fines de 2012. [27]
Desde principios de diciembre de 2007, Rogers ha estado inyectando su propio contenido en los sitios web de otras empresas sin permiso. [28] Los usuarios de Rogers que están cerca de alcanzar el límite máximo de datos de su plan de Internet elegido ven aparecer un texto rojo sobre el contenido de cada sitio web que visitan. El aviso sigue apareciendo en todas las páginas hasta que el usuario hace clic en un enlace que reconoce que ha visto el mensaje o elige no recibir la notificación. [29]
{{cite web}}: |last=tiene nombre genérico ( ayuda )