Richards " Dick " J. Heuer, Jr. (15 de julio de 1927 - 21 de agosto de 2018) [2] fue un veterano de la CIA de 45 años y más conocido por su trabajo en el análisis de hipótesis en competencia y su libro, Psychology of Intelligence Analysis. [3] El primero proporciona una metodología para superar los sesgos de inteligencia, mientras que el segundo describe cómo los modelos mentales y los sesgos naturales impiden el pensamiento y el análisis claros. A lo largo de su carrera, trabajó en operaciones de recolección, contrainteligencia, análisis de inteligencia y seguridad del personal. [4] En 2010, fue coautor de un libro con Randolph (Randy) H. Pherson titulado Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis . [5]
Richards Heuer se graduó en 1950 en el Williams College con una Licenciatura en Filosofía. Un año después, mientras era estudiante de posgrado en la Universidad de California en Berkeley , el futuro director de la CIA, Richard Helms, reclutó a Heuer para trabajar en la Agencia Central de Inteligencia . [3] Helms, también graduado del Williams College, estaba buscando graduados recientes para contratar en la CIA. [3] Heuer pasó los siguientes 24 años trabajando con la Dirección de Operaciones antes de cambiarse a la Dirección de Inteligencia en 1975. Su interés en el análisis de inteligencia y "cómo sabemos" se reavivó con el caso de Yuri Nosenko y sus estudios en metodología de las ciencias sociales mientras era estudiante de maestría en la Universidad del Sur de California . [3] Richards Heuer es bien conocido por su análisis del extremadamente controvertido y disruptivo caso del desertor soviético de la KGB Yuri Nosenko, quien primero fue juzgado como parte de un "complot maestro" para la penetración de la CIA, pero luego fue aceptado oficialmente como un desertor legítimo. Heuer trabajó en el DI durante cuatro años y finalmente se retiró en 1979 después de 28 años de servicio como jefe de la unidad de metodología de la oficina de análisis político. (Aunque se retiró del DI en 1979, Heuer continuó trabajando como contratista en varios proyectos hasta 1995). [3] Finalmente recibió una maestría en relaciones internacionales de la Universidad del Sur de California . [4] Heuer descubrió su interés en la psicología cognitiva a través de la lectura del trabajo de Kahneman y Tversky después de una convención de la Asociación de Estudios Internacionales (ISA) en 1977. Su continuo interés en el campo y su aplicación al análisis de inteligencia lo llevó a publicar varios trabajos, incluidos artículos, conferencias de capacitación de la CIA y paneles de conferencias. [6]
El libro de Heuer Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis , publicado en 2010 (segunda edición, 2015) y escrito en coautoría con Randy H. Pherson, ofrece una taxonomía integral de técnicas analíticas estructuradas (SAT) pertenecientes a ocho categorías: descomposición y visualización, generación de ideas, escenarios e indicadores, generación y prueba de hipótesis, causa y efecto, análisis de desafíos, gestión de conflictos y apoyo a la toma de decisiones. [5] El libro detalla 50 SAT (55 en la segunda edición) en procesos paso a paso que contextualizan cada técnica para su uso dentro de la comunidad de inteligencia y la comunidad empresarial. El libro va más allá de simplemente categorizar las diversas técnicas al enfatizar que las SAT son procesos que fomentan la colaboración efectiva entre analistas. [6]
En vista de la creciente necesidad de colaboración entre analistas, [7] Heuer y Pherson defienden las SAT como "facilitadores" de productos de inteligencia colectiva e interdisciplinaria. [6] El libro es una respuesta a los problemas que surgen en situaciones de colaboración en grupos pequeños, como el pensamiento grupal , la polarización grupal y el consenso prematuro. [7] La visión previa de Heuer sobre la dinámica de equipo aboga por el uso de técnicas analíticas como la Técnica de Grupo Nominal y Starbursting para la generación de ideas y mercados de predicción para agregar opiniones en respuesta a los problemas identificados. [7] El libro propone las SAT no solo como un medio para guiar la recopilación y el análisis, sino también como un medio para guiar la interacción grupal. [6]
Heuer y Pherson afirman que el Consejo Nacional de Inteligencia (NIC) debe actuar como entidad que establezca los estándares para el uso de técnicas analíticas estructuradas dentro de la comunidad de inteligencia. [6] El Director de Inteligencia Nacional (DNI) podría lograr esto creando un nuevo puesto para supervisar el uso de las SAT en todos los proyectos del NIC. Además, Heuer y Pherson sugieren que el DNI cree un "centro para la artesanía analítica" responsable de probar todas las técnicas analíticas estructuradas, desarrollar nuevas técnicas analíticas estructuradas y gestionar la retroalimentación y las lecciones aprendidas con respecto a todas las técnicas analíticas estructuradas en toda la comunidad de inteligencia. [6]
La obra fundamental de Heuer, Psicología del análisis de la inteligencia, detalla sus tres puntos fundamentales. En primer lugar, las mentes humanas están mal equipadas ("mal conectadas") para afrontar eficazmente tanto la incertidumbre inherente como la inducida. [8] En segundo lugar, un mayor conocimiento de nuestros sesgos inherentes tiende a ser de poca ayuda para el analista. Y, por último, las herramientas y técnicas que aplican niveles más elevados de pensamiento crítico pueden mejorar sustancialmente el análisis de problemas complejos. [8]
Los modelos mentales, o actitudes, son esencialmente las pantallas o lentes a través de las cuales las personas perciben la información. [8] Aunque cada analista ve la misma pieza de información, la interpreta de manera diferente debido a una variedad de factores (experiencia pasada, educación y valores culturales, por nombrar solo algunos). [8] En esencia, las percepciones de uno se transforman por una variedad de factores que están completamente fuera del control del analista. Heuer ve los modelos mentales como potencialmente buenos y malos para el analista. En el lado positivo, tienden a simplificar la información en aras de la comprensión, pero también oscurecen la claridad genuina de la interpretación. [8]
Por lo tanto, dado que todas las personas observan la misma información con sesgos inherentes y diferentes, Heuer cree que un sistema de análisis eficaz necesita algunas salvaguardas. Debería: fomentar productos que muestren claramente sus supuestos y cadenas de inferencias; y debería enfatizar los procedimientos que exponen puntos de vista alternativos. [8] Lo que se requiere de los analistas es "un compromiso de desafiar, refinar y desafiar nuevamente sus propios modelos mentales de trabajo". [8] Este es un componente clave de su análisis de hipótesis en competencia ; al delinear todas las hipótesis disponibles y refutar las menos probables, la hipótesis más probable se vuelve más clara.
Heuer ofrece varias recomendaciones a la comunidad de inteligencia para mejorar el análisis de inteligencia y evitar errores constantes. En primer lugar, es esencial un entorno que no sólo promueva sino que recompense el pensamiento crítico. [3] No cuestionar la primera hipótesis posible simplemente porque suena lógica es inaceptable. En segundo lugar, Heuer sugiere que las agencias amplíen la financiación para la investigación sobre el papel que desempeñan los procesos cognitivos en la toma de decisiones. [3] Dado que tanto depende del fracaso o el éxito de los juicios analíticos, razona, las agencias de inteligencia deben mantenerse al día de los nuevos descubrimientos en este campo. En tercer lugar, las agencias deben promover el desarrollo continuo de nuevas herramientas para evaluar la información. [3]
"El análisis de hipótesis en competencia (ACH) es un proceso analítico que identifica un conjunto completo de hipótesis alternativas, evalúa sistemáticamente los datos que son consistentes e inconsistentes con cada hipótesis y rechaza las hipótesis que contienen demasiados datos inconsistentes". [9] ACH es un proceso de ocho pasos para mejorar el análisis: [10]
Heuer desarrolló originalmente el ACH para que se incluyera como elemento central en un curso de análisis de engaños entre agencias durante la administración Reagan en 1984, centrado en el engaño soviético en relación con los acuerdos de armas. [6] El Centro de Investigación de Palo Alto (PARC), en conjunto con Heuer, desarrolló el software PARC ACH 2.0.5 para su uso dentro de la comunidad de inteligencia en 2005. [11]
Durante la década de 1980, Richards Heuer se involucró profundamente en el análisis del controvertido caso de Yuri Nosenko . Su artículo, Nosenko: Five Paths to Judgment , se publicó originalmente en 1987 en la revista clasificada de la CIA Studies in Intelligence , donde permaneció clasificado durante ocho años. En 1995, se publicó en Inside CIA's Private World, Declassified Articles from the Agency's Internal Journal, 1955–1992 . [12] El artículo es una explicación de cómo y por qué ocurrieron los errores asociados con el caso Nosenko, y se ha utilizado para enseñar análisis del engaño a los analistas.
Heuer describe cinco estrategias para identificar la verdad en casos de análisis de engaños, empleando el caso Nosenko como un caso de uso a lo largo de todo el artículo para demostrar cómo los analistas del caso no lograron concluir que Nosenko era legítimo. [12] Las cinco estrategias presentadas en el artículo son:
Heuer afirma que, si bien en un momento dado creyó en la "trama maestra" (la penetración profunda y generalizada de la CIA por parte de los soviéticos) debido al razonamiento elaborado en el enfoque de anomalías e inconsistencias y el enfoque del motivo, llegó a descartar esta teoría y a aceptar a Yuri Nosenko como auténtico después de ejercer el enfoque de prueba predictiva y el enfoque de contabilidad de costos. [12] Heuer sostiene que considerar la trama maestra no fue imprudente, ya que era una teoría que debería haberse discutido a la luz de la información disponible en ese momento. [12]
La conclusión del enfoque de las cinco estrategias es que, como lo demuestra el caso Nosenko, "los cinco enfoques son útiles para un análisis completo" y que un analista no debería confiar en una sola estrategia. [12]
Durante sus 20 años como consultor del Centro de Investigación de Seguridad del Personal de Defensa (PERSEREC), Richards Heuer desarrolló dos sitios web enciclopédicos: la Guía de Seguridad Personalizable y de Referencia Adjudicativa y el Sistema de Información Automatizada. [13] Ambos son de uso gratuito y están disponibles en el dominio público para su descarga.
Esta gran base de datos complementa las Pautas Adjudicativas de la Comunidad de Inteligencia, que especifican 13 categorías de comportamiento que deben considerarse antes de otorgar una autorización de seguridad. El producto de Heuer proporciona información mucho más detallada sobre por qué estas conductas son un posible problema de seguridad y cómo evaluar su gravedad. Aunque esta información de fondo no es una política oficial del gobierno, la referencia ha sido aprobada por el Comité Asesor Ejecutivo de la Agencia de Seguridad como una herramienta para ayudar a los investigadores y gerentes de seguridad. [13] Los paneles de apelaciones y los abogados la han utilizado para abordar las decisiones sobre autorizaciones de seguridad, y también ha demostrado ser útil para los asesores de asistencia a los empleados.
Esta herramienta proporciona una fuente integral para presentar al personal nuevo todos los aspectos complejos de la seguridad. Además, proporciona una gran cantidad de información para los profesionales de seguridad que buscan preparar artículos o informes de concientización. El software cubre una variedad de temas que incluyen (pero no se limitan a): protección de información clasificada, amenazas y métodos de espionaje extranjero y vulnerabilidades informáticas. [13] Es una versión actualizada de la Guía de seguridad personalizable. En formato impreso, hay más de 500 páginas de material. [13]