ASOS plc ( / ˈ eɪ s ɒ s / AY -soss ) [4] es un minorista británico de moda rápida y cosméticos en línea. La empresa fue fundada en el año 2000 en Londres y está dirigida principalmente a adultos jóvenes. [5] El sitio web vende más de 850 marcas, así como su propia gama de ropa y accesorios, y realiza envíos a los 196 países desde centros logísticos en el Reino Unido, Estados Unidos y Europa. [5]
ASOS originalmente significaba AsSeenOnScreen [6] con el lema "Compra lo que ves en cine y televisión" [7] porque vendía exclusivamente imitaciones de ropa de esos medios (por ejemplo, la chaqueta de cuero roja de Brad Pitt de la película Fight de 1999). club ).
La sede de ASOS se encuentra en Camden Town , en Greater London House , con oficinas adicionales en Berlín y Birmingham. En 2013 [actualizar], su principal centro logístico se encuentra en Barnsley , South Yorkshire , donde emplean a 3500 trabajadores. [8] El departamento de atención al cliente tiene su sede en Leavesden . [9] La empresa danesa Bestseller A/S , propiedad del magnate empresarial Anders Holch Povlsen , es el mayor accionista de ASOS, con una participación del 26%. [10]
La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Londres . [11]
ASOS fue fundada el 3 de junio de 2000 por Nick Robertson , [8] Andrew Regan , [12] Quentin Griffiths y Deborah Thorpe. En 2001, ASOS fue admitida en el Mercado de Inversión Alternativa (AIM) de la Bolsa de Valores de Londres . [13] En 2003, los accionistas de ASOS acordaron cambiar los nombres de AsSeenOnScreen Holdings PLC y AsSeenOnScreen Limited a ASOS plc y ASOS.com Limited. En 2004, la empresa obtuvo beneficios iniciales y las ventas casi se duplicaron en el primer semestre. [14] En 2004, ASOS introdujo su propia marca para ropa de mujer. [14]
En 2005, la explosión de Buncefield Fuel Depot provocó el cierre de la empresa durante seis semanas y se perdieron 5 millones de libras esterlinas en existencias. [15] En 2008, ASOS debutó con ropa infantil en su sitio, sin embargo, el mercado de marcas posteriormente sufrió caídas a expensas de las ofertas de ropa infantil de marca propia en rápido crecimiento. En 2010, ASOS anunció que ya no ofrecería ropa infantil para concentrarse en su principal mercado de moda para adultos jóvenes. [16]
En el último trimestre de 2010, ASOS lanzó tres tiendas online internacionales en Alemania, Francia y Estados Unidos. En noviembre de 2010, ASOS lanzó su plataforma de mercado para que boutiques, coleccionistas antiguos, particulares y diseñadores comerciaran desde puestos de mercado virtuales con clientes de todo el mundo. [17]
En septiembre de 2011, ASOS lanzó tres sitios más en Australia, Italia y España. [18] En 2012, ASOS abrió su primera oficina internacional en Sydney, Australia, seguida de una oficina en Nueva York. [19] Más tarde, la compañía lanzó su primera serie dramática de juegos, llamada #DIGIDATING , protagonizada por AJ Odudu . Fue anunciado como un programa de citas por Internet con drama entre bastidores. [20]
En 2013, ASOS abrió su primera oficina fuera del sureste, en Birmingham . [21] Más tarde, en 2013, ASOS retiró del mercado cinturones contaminados con cobalto-60 radiactivo . [22] ASOS en Rusia y China se lanzaron el mismo año. [8] En 2014, un incendio en el almacén de Barnsley les impidió recibir pedidos durante casi tres días. [23] [24] Durante la temporada 2014 de Fórmula Uno , ASOS fue patrocinador del equipo McLaren de Fórmula Uno. [25] [26] En 2015, ASOS tenía más de 4000 empleados y era el minorista independiente de belleza de moda y en línea más grande del Reino Unido. [27]
En septiembre de 2016, un informe de investigación de BuzzFeed News denunciaba malas condiciones laborales en el almacén de ASOS. Sin embargo, los portavoces de la empresa sostuvieron que las quejas aisladas informadas en el artículo de BuzzFeed no reflejaban las condiciones laborales generales allí. [28] [29]
En abril de 2019, ASOS informó a sus clientes por correo electrónico que la empresa está buscando formas de cambiar su política de devoluciones sencillas, después de que una investigación mostrara que los clientes estaban manipulando el proceso de devolución sencilla. La empresa también admitió que la política de devolución anterior era costosa para el medio ambiente. [30]
En abril de 2020, durante la pandemia de COVID-19 , algunos sindicatos de trabajadores acusaron a ASOS de "jugar a la ruleta rusa con la vida de las personas" al no hacer cumplir adecuadamente las medidas preventivas en su sitio de Grimethorpe, Barnsley. [31] [32] [33] Se afirmó que el personal del almacén no podía operar de manera segura manteniendo el distanciamiento social, que el personal se sentía inseguro y que el producto de ASOS no era realmente esencial, por lo que no cumplía con la recomendación del gobierno del Reino Unido de que solo quedaran lugares de trabajo esenciales. abierto. [34] La empresa cuestionó estas afirmaciones, alegando que habían cambiado suficientemente su operación para cumplir. El Consejo de Barnsley también inspeccionó el sitio y descubrió que la empresa estaba cumpliendo. [35] [36]
En octubre de 2020, ASOS Marketplace anunció que no cobraría comisiones por transacciones de pequeñas empresas para brindar apoyo a los vendedores durante la pandemia de COVID-19. [37]
En abril de 2021, ASOS se asoció con la empresa de entrega DPD de DPDgroup para permitir a los compradores la opción de donar ropa no deseada a organizaciones benéficas. [38] En junio de 2021, ASOS lanzó una asociación con Lush Fresh Handmade Cosmetics . [39]
En febrero de 2021, se anunció que ASOS adquiriría las marcas Topshop , Topman , Miss Selfridge y HIIT del colapsado Arcadia Group de Philip Green . El 4 de febrero, las tres antiguas marcas del Grupo Arcadia se convirtieron en filiales de propiedad absoluta de ASOS, con 300 miembros del personal de la oficina central procedentes de Arcadia y Topshop/Topman Limited. [40]
En noviembre de 2021, Ian Dyson, ex director financiero de Marks & Spencer , [41] asumió la presidencia . [42]
Tras la invasión rusa de Ucrania en 2022, ASOS suspendió sus operaciones en Rusia. [43] [44]
En enero de 2023, el valor de las acciones de ASOS en el Reino Unido cayó un 70% en comparación con el año anterior, principalmente debido a las compras y el envío de productos online. Era menos probable que los consumidores compraran artículos en línea debido a problemas de entrega desde Navidad. [45]
En junio de 2023, se informó que Frasers Group había acumulado una participación de casi el 9% en ASOS. [46]
En noviembre de 2009, ASOS afirmó tener una proporción de un seguidor de Twitter por cada ocho fans de Facebook por cada 100 suscriptores activos de correo electrónico. Su informe de 2008 señaló que casi el 10% de las ventas podrían atribuirse directamente al marketing por correo electrónico. [47]
En 2017, ASOS lanzó una campaña destinada a aprovechar al máximo la función Historias de Instagram, animando a los usuarios a subir vídeos de los productos ASOS comprados. 3 millones de personas interactuaron con el vídeo en el Reino Unido. [48] ASOS usa el hashtag #AsSeenOnMe y cualquier uso del hashtag agrega las fotos a una base de datos en línea de ASOS. [49]
En su canal de YouTube , ASOS presenta series como Cómo peinar , Cara + Cuerpo y Zapatillas en 60 segundos , presentadas por personas influyentes de la moda para inspirar las elecciones de moda de los usuarios. [50]
Los analistas siguen siendo cautelosos sobre las perspectivas de recuperación de ASOS. El aumento del precio de las acciones del jueves sólo lo lleva a niveles vistos por última vez en noviembre. El grupo ha perdido el 70% de su valor en los últimos 12 meses.
