Revco Discount Drug Stores (conocida simplemente como Revco o Revco, DS ), que alguna vez tuvo su sede en Twinsburg, Ohio , fue una importante cadena de farmacias que operaba en el valle de Ohio , los estados del Atlántico Medio y el sureste de los Estados Unidos . Las acciones de la cadena se comercializaban en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo RXR. Revco se vendió a CVS Pharmacy por $2.8 mil millones ($4.94 mil millones en 2023) en febrero de 1997. [1] Cuando se vendió, la cadena tenía más de 2500 tiendas.
Revco, conocida originalmente como Registered Vitamin Company, [2] fue fundada en 1956 en Detroit, Michigan, por Sidney Dworkin y Bernie Shulman. Dworkin dirigió Revco hasta 1986 como director ejecutivo y luego se desempeñó como presidente hasta 1987.
Hasta 1983, Revco creció enormemente; la cadena tenía más de 2.200 tiendas y más de 2.200 millones de dólares (5.660 millones de dólares en 2023) en ventas. Luego, la cadena comenzó a tambalearse. En 1983, sus vitaminas fueron culpadas de la muerte de varios bebés prematuros. Para evitar una adquisición hostil y aumentar la rentabilidad a corto plazo, Dworkin llevó a la cadena a un acuerdo que sellaría su destino muchos años después. Bajo su liderazgo, Revco compró una empresa llamada Odd Lot Trading Co., un minorista de liquidación con sede en Nueva Jersey. [3] La administración de Revco perdió su enfoque en la parte de farmacias de su negocio debido a problemas con Odd Lot Trading Co., y las ganancias se desplomaron. La cadena también comenzó a comercializar artículos como televisores, muebles y otros artículos no esenciales, y la fuerte inversión resultó ser un fracaso. [4]
En 1986, Revco fue objeto de una compra apalancada . Parte del acuerdo de compra fue reducir los costos cerrando tiendas y reduciendo el inventario para pagar las deudas. Esto dejó a la empresa con un déficit de efectivo y los proveedores dejaron de enviar inventario, lo que provocó que la cadena perdiera clientes. Esto finalmente provocó que la cadena se declarara en quiebra en 1988. Revco fue rescatada de la quiebra por el inversor Sam Zell , en parte para defenderse de los intentos de adquisición por separado tanto de Eckerd como de Rite Aid . [5] En 1990, 221 tiendas Revco en el Medio Oeste fueron compradas por Reliable Drug, con sede en Cleveland, Ohio. [ cita requerida ] Las tiendas de Michigan compradas por Reliable se vendieron casi de inmediato a Perry Drugs. [6] Revco salió de la quiebra, como una empresa independiente, en 1992. [ cita requerida ]
La recuperación de Revco tras la bancarrota fue y sigue siendo considerada a menudo el "modelo" de una empresa que se recupera de la bancarrota. [7] La cadena cerró muchas tiendas de bajo rendimiento (incluida la venta de todas las tiendas al oeste del río Mississippi al hijo del entonces director ejecutivo de Rite Aid), redujo los costos, introdujo sistemas informáticos de punto de venta e introdujo un nuevo diseño de tiendas para ayudar a aumentar las ventas. [8] La cadena se redujo de aproximadamente 2.200 tiendas a aproximadamente 1.500 tiendas durante este período. [5]
El sello distintivo de los nuevos diseños de tiendas era la disposición de los pasillos de la tienda, que se desarrolló e introdujo cuando la empresa estaba saliendo de la quiebra. La mitad de la tienda tenía pasillos que iban desde el frente de la tienda hasta la parte trasera en filas rectas. Mercancía de temporada, alimentos, tarjetas de felicitación , artículos para bebés, ferretería y material de oficina estaban en esta mitad de la tienda. La otra mitad de la tienda, las secciones de salud y belleza, tenían sus pasillos inclinados para que los clientes pudieran ver hacia abajo mientras caminaban desde las puertas delanteras hasta la farmacia, que estaba en la parte trasera de la tienda. Un pasillo principal muy ancho conducía desde la puerta principal hasta la farmacia, y este pasillo separaba los pasillos inclinados de los "pasillos rectos". Si bien muchas farmacias en los EE. UU. tienen variaciones de este diseño en la actualidad, en ese momento fue una desviación de los pasillos rectos habituales de adelante hacia atrás. En las tiendas independientes de Revco, los pasillos inclinados tenían un techo abierto sobre ellos; los otros pasillos tenían un techo suspendido sobre ellos. En estas tiendas actuales, que ahora son tiendas CVS, el techo abierto y el techo suspendido todavía están en su lugar (aunque todos los pasillos están ahora alineados de manera tradicional).
Las nuevas tiendas también estaban decoradas en tonos azules y grises suaves, tenían iluminación en rieles y luces bajas colgando sobre las tarjetas de felicitación, todo lo cual le daba a la tienda un aspecto "suave". Revco introdujo reglas estrictas sobre la prohibición de carteles escritos a mano o exhibidores de productos colocados directamente sobre el piso, lo que, en su opinión, le daba a las tiendas un aspecto más limpio. Todos los empleados de la recepción tenían que usar una bata azul marino.
Tras salir de la bancarrota, la cadena volvió a crecer enormemente y aumentó su número de tiendas a más de 2.500. Parte de este crecimiento se debió a la compra de más de 800 farmacias Hook's/SupeRx en 1994 en la región del Atlántico Medio y el Medio Oeste, y Big B Drugs , con sede en Birmingham, Alabama , en el sureste, que fue su última compra, realizada en 1996.
Para ayudar a Zell a recuperar su inversión en la empresa, la dirección de la misma se vio presionada a vender la empresa. [7] En 1996, Revco llegó a un acuerdo con Rite Aid para ser comprada. La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que demandaría para detener la compra, diciendo que Rite Aid se convertiría en un monopolio en muchos mercados porque Rite Aid y Revco tenían muchas tiendas superpuestas, y Rite Aid retiró su oferta por la empresa. [9]
En febrero de 1997, CVS Pharmacy firmó un acuerdo para adquirir Revco, [10] pero la FTC decidió bloquear la adquisición bajo la Ley Clayton con el argumento de que reduciría sustancialmente la competencia en dos mercados: el estado de Virginia y el área estadística metropolitana de Binghamton, Nueva York . [11] En respuesta, CVS y Revco acordaron que 114 de las tiendas de Revco en Virginia y seis de sus tiendas en el área de Binghamton serían desinvertidas. [12] Las empresas firmaron una orden de consentimiento con la agencia, bajo la cual se acordó que las tiendas del área de Virginia serían desinvertidas a Eckerd Corporation y las tiendas de Binghamton serían desinvertidas a Medicine Shoppe , Inc. [13] Como parte de la ejecución de la desinversión a Eckerd, la FTC alegó que CVS eliminó importantes computadoras y archivos de farmacia de las tiendas desinvertidas, y que CVS le negó a Eckerd acceso a los datos del perfil de paciente computarizado de Revco , proporcionando los datos solo en microfichas , lo que requeriría que Eckerd volviera a ingresar manualmente los datos , lo que perjudicaría la capacidad de Eckerd para competir. [14] CVS fue multada con $600,000 por la violación. [14] Además de la multa de la FTC, CVS pagó una multa de $1.58 millones a la Junta de Farmacia de Virginia por violar las regulaciones estatales que rigen la transferencia de registros de prescripciones de pacientes . [15]
Revco era muy conocida por su lema "Necesitas todo el Revco que puedas conseguir", su lema "Un amigo para toda la vida" y su programa de descuentos para personas mayores, llamado "Compradores mayores" (en el que los clientes mayores de 65 años recibían un 10 % de descuento en sus compras todos los miércoles). Revco también tenía un programa de descuentos para clientes con discapacidades (llamado "Manos que ayudan") y para artículos para bebés (llamado "Baby Bunch").
En aquella época, era muy inusual que una cadena del tamaño de Revco ofreciera programas de descuento de ese tipo, y la cadena era extremadamente popular entre los clientes gracias a estos programas. Es posible que Revco se haya adelantado a su tiempo, ya que sus programas de descuento se parecían a los programas de tarjetas de fidelidad que utilizan actualmente las tiendas de comestibles y CVS. Revco hacía que los clientes rellenaran una tarjeta de información con su información de contacto y les daba una tarjeta para identificar su participación en el programa de descuento (aunque Revco no realizaba un seguimiento de las compras como lo hacen muchos programas de tarjetas de fidelidad en la actualidad).
En los años 90, Revco utilizó a la gimnasta Mary Lou Retton como portavoz publicitaria, quien a menudo comenzaba sus comerciales diciendo: "Y otra cosa..." y los terminaba diciendo: "...y ahora ya lo saben. Revco". [ cita requerida ]
Rite Aid ahora ofrece un programa de descuentos similar al de "Senior Shoppers", llamado "Living More". Esto puede deberse a que James P. Mastrian, vicepresidente ejecutivo de marketing de Rite-Aid , ocupó el mismo puesto en Revco entre 1994 y 1997.
Twins Days , un festival en honor a los hermanos gemelos que fundaron la ciudad de Twinsburg , fue una idea de Charles R. DeHaven, entonces vicepresidente adjunto de relaciones públicas de Revco . DeHaven planeó una serie de eventos promocionales en 1976 para conmemorar el bicentenario de la nación . De la pequeña reunión de 37 pares de gemelos ese primer año, el festival ahora atrae a miles de personas de todo el mundo y aparece en los titulares nacionales cada verano. [16]
Revco fue una de las primeras cadenas de farmacias del país en contar con un sistema informático centralizado para farmacias, al que llamó Prescription Access Link (PAL). Este sistema permitía a cada Revco acceder a la información sobre recetas de cualquier otra Revco . La cadena promocionó ampliamente este sistema entre los clientes, lo que permitía a un cliente acudir a cualquier Revco para renovar su receta sin que las farmacias tuvieran que llamarse entre sí por teléfono. Si bien este tipo de sistema es la norma en las farmacias hoy en día, fue revolucionario cuando Revco lo utilizó. PAL se introdujo en las farmacias Revco durante su salida de la quiebra. [8]
Revco fundó y patrocinó un maratón en Cleveland , al que los corredores solían llamar "The Revco" (su nombre completo era " The Revco Cleveland Marathon and 10K "). La primera carrera tuvo lugar en 1976, cuando el jogging /carrera se convirtió por primera vez en una moda nacional de fitness. El famoso atleta olímpico Jesse Owens dio el pistoletazo de salida en la primera carrera, que comenzó en la Western Reserve Academy en Hudson, Ohio, serpenteó por la Rt. 91 hacia el norte a través de Twinsburg y Solon, y finalmente terminó en Cleveland. Este recorrido particularmente agotador se modificó en años posteriores para comenzar y terminar en la Universidad Estatal de Cleveland . Muchos corredores famosos participaron a lo largo de los años, ya que "The Revco" se convirtió en un evento clasificatorio olímpico. [ cita requerida ] Después de que CVS comprara Revco, la carrera se conoció como "CVS Marathon and 10K" antes de que CVS abandonara su patrocinio a principios de la década de 2000. [ cita requerida ] La carrera fue patrocinada por Rite Aid hasta 2021, cuando Union Home Mortgage se convirtió en el patrocinador principal. [17]