Revco Discount Drug Stores (conocida simplemente como Revco o Revco, DS ), alguna vez con sede en Twinsburg, Ohio , era una importante cadena de farmacias que operaba en el valle de Ohio , los estados del Atlántico medio y el sureste de los Estados Unidos . Las acciones de la cadena cotizaban en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo RXR. Revco se vendió a CVS Pharmacy por 2.800 millones de dólares (~4.940 millones de dólares en 2023) en febrero de 1997. [1] Cuando se vendió, la cadena tenía más de 2.500 tiendas.
Revco, originalmente conocida como Registered Vitamin Company, [2] fue fundada en 1956 en Detroit, Michigan, por Sidney Dworkin y Bernie Shulman. Dworkin dirigió Revco hasta 1986 como director ejecutivo y luego se desempeñó como presidente hasta 1987.
Hasta 1983, Revco creció enormemente; la cadena tenía más de 2200 tiendas y más de 2200 millones de dólares (~5660 millones de dólares en 2023) en ventas. Entonces la cadena empezó a tambalearse. En 1983, se atribuyó a sus vitaminas la muerte de varios bebés prematuros. Para evitar una adquisición hostil y aumentar la rentabilidad a corto plazo, Dworkin llevó a la cadena a un acuerdo que sellaría su destino muchos años después. Bajo su liderazgo, Revco compró una empresa llamada Odd Lot Trading Co., un minorista de liquidación con sede en Nueva Jersey. [3] La gerencia de Revco perdió su enfoque en la parte de su negocio de farmacias debido a problemas con Odd Lot Trading Co., y las ganancias cayeron. La cadena también comenzó a comercializar artículos como televisores, muebles y otros artículos complementarios, y la fuerte inversión resultó ser un fracaso. [4]
En 1986, Revco fue objeto de una compra apalancada . Parte del acuerdo de compra era reducir costos cerrando tiendas y reduciendo el inventario para pagar las deudas. Esto dejó a la empresa con un déficit de efectivo y los proveedores dejaron de enviar inventario, lo que provocó que la cadena perdiera clientes. Esto finalmente provocó que la cadena se declarara en quiebra en 1988. Revco fue rescatada de la quiebra por el inversor Sam Zell , en parte para defenderse de intentos de adquisición separados por parte de Eckerd y Rite Aid . [5] En 1990, Reliable Drug, con sede en Cleveland, Ohio, compró 221 tiendas Revco en el Medio Oeste. [ cita necesaria ] Las tiendas de Michigan compradas por Reliable se vendieron casi de inmediato a Perry Drugs. [6] Revco salió de la quiebra, como empresa independiente, en 1992. [ cita necesaria ]
La recuperación de Revco de la quiebra fue y a menudo sigue siendo considerada el "modelo" de una empresa que se recupera de la quiebra. [7] La cadena cerró muchas tiendas de bajo rendimiento (incluida la venta de todas las tiendas al oeste del río Mississippi al hijo del entonces actual director ejecutivo de Rite Aid), redujo costos, introdujo sistemas computarizados de punto de venta e introdujo un nuevo diseño de tienda. para ayudar a aumentar las ventas. [8] La cadena se redujo de unas 2.200 tiendas a unas 1.500 tiendas durante este período. [5]
La característica distintiva del nuevo diseño de la tienda fue la disposición de los pasillos, que se desarrolló e introdujo cuando la empresa salía de la quiebra. La mitad de la tienda tenía pasillos que iban desde el frente hasta la parte trasera en filas rectas. En esta mitad de la tienda se encontraban productos de temporada, comida, tarjetas de felicitación , artículos para bebés, ferretería y artículos de oficina. La otra mitad de la tienda, las secciones de salud y belleza, tenían sus pasillos inclinados para que los clientes pudieran ver los pasillos mientras caminaban desde las puertas principales hasta la farmacia, que estaba en la parte trasera de la tienda. Un pasillo principal muy ancho conducía desde la puerta de entrada a la farmacia, y este pasillo separaba los pasillos inclinados de los "pasillos rectos". Si bien muchas farmacias en los EE. UU. Tienen variaciones de este diseño en la actualidad, en ese momento era una desviación de los pasillos rectos habituales de adelante hacia atrás. En las tiendas independientes de Revco, los pasillos inclinados tenían un techo abierto encima; los otros pasillos tenían un techo abatible sobre ellos. En estas tiendas actuales, que ahora son tiendas CVS, el techo abierto y el falso techo todavía están en su lugar (aunque ahora todos los pasillos están alineados de manera tradicional).
Las nuevas tiendas también estaban decoradas en azules y grises suaves, tenían iluminación en riel y luces bajas colgantes sobre las tarjetas de felicitación, todo lo cual le daba a la tienda una apariencia "suave". Revco introdujo reglas estrictas sobre no tener letreros escritos a mano ni exhibidores de mercancías directamente en el piso, lo que pensó que le daba a las tiendas un aspecto más limpio. Todos los empleados de recepción debían llevar una bata azul marino.
Después de salir de la quiebra, la cadena volvió a crecer enormemente, aumentando su número de tiendas a más de 2.500. Parte de este crecimiento provino de la compra de más de 800 farmacias Hook's/SupeRx en 1994 en la región del Atlántico Medio y el Medio Oeste, y de Big B Drugs con sede en Birmingham, Alabama , en el sureste, que fue su última compra, realizada en 1996.
Para ayudar a Zell a recuperar su inversión en la empresa, la dirección de la empresa se vio presionada a venderla. [7] En 1996, Revco celebró un acuerdo de compra con Rite Aid . La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que demandaría para detener la compra, diciendo que Rite Aid se convertiría en un monopolio en muchos mercados porque Rite Aid y Revco tenían muchas tiendas superpuestas, y Rite Aid retiró su oferta por la empresa. [9]
En febrero de 1997, CVS Pharmacy celebró un acuerdo para adquirir Revco, [10] pero la FTC decidió bloquear la adquisición en virtud de la Ley Clayton basándose en que reduciría sustancialmente la competencia en dos mercados: el estado de Virginia y Binghamton, Área estadística metropolitana de Nueva York . [11] En respuesta, CVS y Revco acordaron que se venderían 114 de las tiendas de Revco en Virginia y seis de sus tiendas en el área de Binghamton. [12] Las empresas celebraron una orden de consentimiento con la agencia, en virtud de la cual se acordó que las tiendas del área de Virginia se venderían a Eckerd Corporation y las tiendas de Binghamton se venderían a Medicine Shoppe , Inc. [13] Como parte de Al ejecutar la venta a Eckerd, la FTC alegó que CVS eliminó computadoras y archivos farmacéuticos importantes de las tiendas vendidas, y que CVS le negó a Eckerd el acceso a los datos computarizados del perfil de los pacientes de Revco , proporcionando los datos sólo en microfichas , lo que requeriría que Eckerd los volviera a vender manualmente. introducir los datos , lo que perjudica la capacidad de Eckerd para competir. [14] CVS recibió una multa de 600.000 dólares por la infracción. [14] Aparte de la multa de la FTC, CVS pagó una multa de 1,58 millones de dólares a la Junta de Farmacia de Virginia por violar las regulaciones estatales que rigen la transferencia de registros de recetas de pacientes . [15]
Revco era bien conocido por el lema "¡Necesitas todo el Revco que puedas conseguir!" y su eslogan "Un Amigo para la Vida" y su programa de descuentos para personas mayores, denominado "Senior Shoppers" (en el que los clientes mayores de 65 años recibían un 10% de descuento en su compra todos los miércoles). Revco también tenía un programa de descuentos para clientes con discapacidades (llamado "Helping Hands") y para artículos para bebés (llamado "Baby Bunch").
En ese momento, era muy inusual que una cadena del tamaño de Revco ofreciera tales programas de descuento, y la cadena era extremadamente popular entre los clientes debido a estos programas. Es posible que Revco se haya adelantado a su tiempo, ya que sus programas de descuento se parecían a los programas de tarjetas de fidelidad actuales utilizados por las tiendas de comestibles y CVS. Revco hizo que los clientes completaran una tarjeta de información con su información de contacto y les entregó una tarjeta para identificar su participación en el programa de descuento (aunque Revco no realizó un seguimiento de las compras como lo hacen muchos programas de tarjetas de fidelidad en la actualidad).
Revco utilizó a la gimnasta Mary Lou Retton como portavoz publicitaria en la década de 1990, quien a menudo comenzaba los comerciales diciendo: "Y otra cosa..." y los terminaba diciendo: "...y ahora ya sabes. Revco". [ cita necesaria ]
Rite Aid ahora ofrece un programa de descuento similar para "compradores mayores", llamado "Living More". Esto puede deberse a que James P. Mastrian de Rite-Aid, vicepresidente ejecutivo de marketing , ocupó el mismo puesto en Revco de 1994 a 1997.
Twins Days , un festival en honor a los hermanos gemelos que fundaron la ciudad de Twinsburg , fue una creación de Charles R. DeHaven, entonces vicepresidente adjunto de Relaciones Públicas de Revco . DeHaven planeó una serie de eventos promocionales en 1976 para conmemorar el bicentenario de la nación . Desde la pequeña reunión de 37 pares de gemelos ese primer año, el festival ahora atrae a miles de personas de todo el mundo y ocupa los titulares nacionales cada verano. [dieciséis]
Revco fue una de las primeras cadenas de farmacias del país en tener un sistema informático de farmacia centralizado, al que llamó Prescription Access Link (PAL). Este sistema permitió a cada Revco acceder a la información de prescripción de cualquier otro Revco . Promocionó mucho este sistema entre los clientes, lo que permitió a un cliente ir a cualquier Revco para renovar su receta sin que las tiendas tuvieran que llamarse entre sí por teléfono. Si bien este tipo de sistema es la norma en las farmacias actuales, fue revolucionario cuando Revco lo utilizó. PAL se introdujo en las tiendas Revco durante su salida de la quiebra. [8]
Revco fundó y patrocinó un maratón en Cleveland , al que a menudo los corredores se referían como "The Revco" (su nombre completo era " The Revco Cleveland Marathon and 10K "). La primera carrera tuvo lugar en 1976, cuando trotar /correr se convirtió por primera vez en una moda nacional del fitness. El famoso atleta olímpico Jesse Owens dio el pistoletazo de salida en la primera carrera, que comenzó en Western Reserve Academy en Hudson, Ohio, y terminó por la ruta. 91 hacia el norte a través de Twinsburg y Solon, y finalmente terminó en Cleveland. Este curso particularmente agotador fue cambiado en años posteriores para comenzar y terminar en la Universidad Estatal de Cleveland . Muchos corredores famosos participaron a lo largo de los años, ya que "The Revco" se convirtió en un evento de clasificación olímpica. [ cita necesaria ] Después de que CVS comprara Revco, la carrera se conoció como "CVS Marathon and 10K" antes de que CVS abandonara su patrocinio a principios de la década de 2000. [ cita necesaria ] La carrera fue patrocinada por Rite Aid hasta 2021, cuando Union Home Mortgage se convirtió en el patrocinador principal. [17]