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Seguimiento de la reputación

RepTrak (antes conocida como Reputation Institute ) [1] es una empresa que publica informes sobre la reputación de corporaciones [2] [3] y lugares, [4] basándose en encuestas de consumidores y cobertura mediática. Tiene su sede en Boston , Massachusetts . [5]

Historia

En 1999, Charles Fombrun, profesor de la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York , y Cees van Riel , profesor de la Escuela de Gestión de Rotterdam , fundaron el Reputation Institute. [6] [7] [8]

A principios de 2020, la empresa cambió su nombre a RepTrak. [1]

A principios de 2023, Mark Sonders se convirtió en director ejecutivo. [9]

Calificaciones de reputación

En colaboración con Harris Interactive , Reputation Institute desarrolló Reputation Quotient (RQ) en 1999. [10] [11] En 2005, Reputation Institute desarrolló el modelo RepTrak para reemplazar a RQ. A partir de 2016, los estudios RepTrak se realizan anualmente. [10] [12] RepTrak analiza la reputación corporativa utilizando medidas en siete dimensiones: "productos y servicios", "innovación", "lugar de trabajo", "gobernanza", "ciudadanía", "liderazgo" y "rendimiento". [11] [13] [14] La empresa también publica Country RepTrak, que clasifica la reputación de las naciones utilizando tres criterios: "entorno atractivo", "economía avanzada" y "gobierno eficaz". [15]

Referencias

  1. ^ ab "Cómo los bancos regionales superaron a sus rivales más grandes en los rankings de reputación". American Banker . 2020-08-31 . Consultado el 2020-09-30 . RepTrak es el antiguo Reputation Institute; la empresa cambió su nombre a principios de este año.
  2. ^ Reisinger, Don (1 de marzo de 2017). "Apple se sitúa por detrás de Google en este estudio de reputación corporativa". Fortune . Consultado el 6 de diciembre de 2019 .
  3. ^ Anders, George (9 de enero de 2008). "A medida que la economía se desacelera, la reputación adquiere un significado adicional". Wall Street Journal . ISSN  0099-9660 . Consultado el 6 de diciembre de 2019 .
  4. ^ Pitofsky, Marina (22 de junio de 2018). "El país con mejor reputación del mundo es..." USA Today . Consultado el 6 de diciembre de 2019 .
  5. ^ Chesto, Jon (5 de noviembre de 2018). "Reputation Institute va de camino a Back Bay". The Boston Globe . Consultado el 6 de diciembre de 2019 .
  6. ^ Carroll, Craig E. (31 de mayo de 2016). "Apéndice A: Historia de la reputación corporativa". The SAGE Encyclopedia of Corporate Reputation . Publicaciones SAGE. pág. 913. ISBN 978-1-4833-7650-9.
  7. ^ Carroll, Craig E. (22 de junio de 2015). Manual de comunicación y reputación corporativa. John Wiley & Sons. pág. 24. ISBN 978-1-119-06123-6.
  8. ^ Carroll 2016. pág. 915.
  9. ^ "Director ejecutivo | RepTrak".
  10. ^ desde Carroll 2016. pág. 914.
  11. ^ ab Dowling, Grahame R.; Gardberg, Naomi A. (2012). "Keeping Score: The Challenges of Measuring Reputation". En Barnett, Michael L.; Pollock, Timothy G. (eds.). The Oxford Handbook of Corporate Reputation . OUP Oxford. pág. 47. ISBN 978-0-19-959670-6.
  12. ^ Liu, Jingfang (2016). "Criterios de reputación". En Carroll, Craig E. (ed.). La enciclopedia SAGE de reputación corporativa. Publicaciones SAGE. pág. 675. ISBN 978-1-4833-7650-9.
  13. ^ Davies, Gary (2016). "El significado y la medición de la reputación corporativa". En Burke, Ronald J.; Martin, Graeme (eds.). Reputación corporativa: gestión de oportunidades y amenazas . CRC Press. pág. 53. ISBN 978-1-317-15946-9.
  14. ^ Gardberg, Naomi A.; Ángel, Alloza (2016). "Escalas para medir la reputación corporativa". En Carroll, Craig E. (ed.). The SAGE Encyclopedia of Corporate Reputation . SAGE Publications. pág. 728. ISBN 978-1-4833-7650-9.
  15. ↑ Castilla-Polo, F. (2018). "El papel de la reputación del país en el posicionamiento de los territorios: una revisión de la literatura". En Carvalho, Luisa Cagica; Rego, Concepción; Lucas, M. Raquel; Sánchez-Hernández, M. Isabel; Noronha, Adriana Backx (eds.). Emprendimiento y cambio estructural en territorios dinámicos: contribuciones de los países desarrollados y en desarrollo . Saltador. pag. 63.ISBN​ 978-3-319-76400-9.

Enlaces externos