En muchas redes de telefonía de voz, el rechazo de llamadas anónimas ( ACR ) es una función de llamadas implementada en el software de la red que filtra automáticamente las llamadas de personas que han bloqueado su información de identificación de llamadas .
La persona que llama generalmente escucha un mensaje de voz que explica que no se puede conectar la llamada a menos que muestre su número. O bien, algunas redes permiten a los usuarios reenviar llamadas anónimas directamente al buzón de voz.
El servicio, junto con el identificador de llamadas, se hizo posible con la introducción de tecnologías de conmutación digital en los servicios de telefonía fija, que se generalizaron en muchos países durante las décadas de 1980 y 1990.
En una red PSTN digital clásica , podría implementarse directamente en software que se ejecuta en sistemas de conmutación locales o, más comúnmente, como parte de un conjunto de funciones respaldadas por una capa adicional conocida como Red Inteligente (IN). Esto permitió implementar servicios más avanzados basados en software en redes telefónicas públicas utilizando nodos inteligentes dedicados, que operan en conjunto con los sistemas de conmutación, pero de forma independiente.
A medida que la telefonía de voz continúa evolucionando, el ACR sigue estando disponible en los servicios modernos y se puede implementar con relativa facilidad en servicios basados en VoIP y también está disponible en algunas redes móviles.
Algunos proveedores pueden incluir este servicio como estándar, mientras que otros pueden requerir una suscripción y otros ni siquiera lo ofrecen. Esto puede deberse a razones técnicas, pero como el servicio cuenta con el respaldo de la mayoría de los proveedores, es más probable que se trate de una decisión comercial.
Las redes móviles no suelen ofrecer este servicio, ya que los teléfonos móviles (en particular los smartphones ) tienen la capacidad de procesamiento suficiente para ofrecer opciones avanzadas de filtrado y registro de llamadas mediante su propio software. A menudo, incluso pueden utilizar aplicaciones para consultar bases de datos y proporcionar información avanzada sobre las llamadas, incluso identificando posibles estafas, defraudadores y llamadas molestas.
Incluso los teléfonos móviles más básicos suelen ofrecer la posibilidad de silenciar o rechazar llamadas anónimas. En este caso, el software del propio teléfono filtra las llamadas, sin depender de conmutadores de red. Estas funciones se activan a través de los menús del teléfono.
En los servicios de telefonía fija más modernos, en particular aquellos que utilizan VoIP, el ACR a veces se activa y desactiva mediante una interfaz web, en lugar de mediante códigos de marcación.
En las líneas fijas tradicionales del Plan de Numeración de América del Norte , la función se habilita con el código de servicio vertical *77 y se deshabilita con *87.
"Su servicio de rechazo de llamadas anónimas ya está activo. Las personas que bloqueen su número recibirán una grabación en la que se les informará que usted no acepta llamadas bloqueadas".
"Su servicio de rechazo de llamadas anónimas ya no está disponible. Las personas que llaman y bloquean su número ahora pueden comunicarse con usted".
