RAC Limited ( The RAC ) es una empresa británica de servicios de automoción con sede en Walsall , West Midlands . Sus principales servicios son la asistencia en carretera y los seguros generales, y entre sus filiales se encuentran RAC Motoring Services Ltd, RAC Financial Services Ltd y RAC Insurance Limited. Era un club privado propiedad de sus miembros hasta su venta en 1999, y finalmente fue adquirido en 2014 y 2015 por GIC Private Limited y CVC Capital Partners .
Los principales competidores del RAC son The AA y Green Flag . [ cita requerida ]
El Royal Automobile Club fue fundado en 1897 por Frederick Richard Simms , que creó una "sección asociada" para proporcionar a los miembros asistencia en carretera y servicios de automovilismo. El club incorporó la sección asociada como RAC Motoring Services Ltd. en 1978. En 1987, la organización introdujo un "Sistema avanzado de rescate asistido por ordenador". [3]
En 1991, creó la Fundación RAC como su brazo de investigación. La Fundación RAC se convirtió más tarde en una organización benéfica y recibió un legado de los miembros del Royal Automobile Club cuando RAC Motoring Services Ltd. se vendió en 1999. [3] La British School of Motoring (BSM) fue adquirida por RAC Motoring Services Ltd. en diciembre de 1998. [4]
En 1994, el RAC se trasladó a un centro de control a medida en el cruce M4/M5 en Almondsbury, diseñado por Grimshaw Architects . [5]
En 1999, los miembros del Royal Automobile Club vendieron RAC Motoring Services a Lex Service por 437 millones de libras esterlinas; cada uno de los 12.000 miembros recibió 34.000 libras esterlinas y cada uno de los 4.000 empleados de RAC Motoring Services recibió 1.000 libras esterlinas. [6]
En 2002, Lex Service cambió su nombre a RAC plc. En octubre de 2000, RAC compró el sistema de despacho asistido por computadora (I/CAD) de Intergraph , un sistema de comando y control. [7] Los premios nacionales de servicio al cliente reconocieron al sistema con el premio al mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente en octubre de 2004. [8]
Aviva adquirió RAC plc por alrededor de £1.1 mil millones en marzo de 2005. [9] Vendieron algunas partes del negocio por £500 millones, [9] incluyendo RAC Auto Windscreens en diciembre de 2008, y BSM a una empresa alemana en enero de 2009. [10] [11] BSM fue posteriormente vendida a Acromas Holdings, propietaria de The Automobile Association .
Aviva dejó de proporcionar préstamos bajo la marca RAC en enero de 2008 y disolvió su asociación con The Co-operative Bank . Aviva vendió el RAC a The Carlyle Group en junio de 2011. [12] Aunque Carlyle había planeado una salida a bolsa para el RAC, [13] en septiembre de 2014 Carlyle acordó vender casi la mitad de su participación al fondo soberano de riqueza de Singapur GIC Private Limited . [14] En diciembre de 2015, Carlyle acordó vender su participación restante a CVC Capital Partners , en una transacción que valoró el RAC en £1.4 mil millones. [15]
El RAC cuenta con unas 2.000 patrullas que atienden 2,8 millones de averías cada año, incluidas las averías en el extranjero con RAC Europe. El RAC cubre a ocho millones de clientes de asistencia en carretera, con 2,2 millones de miembros individuales y 4,5 millones de clientes corporativos. Sus centros de asistencia en carretera funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana , y atienden aproximadamente cuatro millones de llamadas al año.
Han introducido, a modo de prueba, dos vehículos híbridos , para reducir el consumo de combustible y las emisiones de carbono. [16] En mayo de 2009, una encuesta de JD Power clasificó al RAC en el puesto más alto en "satisfacción de los clientes de asistencia en carretera" por cuarto año consecutivo. [17] RAC Europe es una cobertura de averías para clientes del Reino Unido que viajan a Europa.
RAC Europe cubre cuarenta y siete países europeos y cuenta con gestores de incidentes que hablan inglés y están disponibles las veinticuatro horas del día para brindar asistencia. La oficina está ubicada cerca de Lyon, en Villeurbanne, Francia.
Los controles y exámenes de vehículos de RAC realizan controles de vehículos que muestran si un automóvil ha sido robado, dado de baja, tiene financiación pendiente o placas anteriores, está en riesgo de ser vendido ilegalmente y que su matrícula y número de chasis corresponden.
Las inspecciones de vehículos del RAC las realiza Experian, mientras que los inspectores de exámenes del RAC realizan inspecciones físicas del automóvil para asegurarse de que se encuentra en buenas condiciones mecánicas y estructurales. El RAC también proporciona servicios de viajes y tráfico, incluidos planificadores de rutas en línea, navegación en el automóvil y ayuda con los documentos de viaje. [18]
En 2006 , RAC se asoció con WSR (West Surrey Racing) para formar el Team RAC y competir en el Campeonato Británico de Turismos (BTCC) con dos coches MG ZS y, a partir de 2007 , dos (y a veces tres) coches BMW E90 320si . Los coches de carreras llevaban la librea corporativa naranja de RAC y han conseguido varias victorias, incluida la del Campeonato de Pilotos Independientes BTCC con Colin Turkington en 2007 , 2008 y 2009 .
Turkington también logró la victoria absoluta en el Campeonato de Pilotos BTCC 2009 para el equipo RAC. En 2010 , RAC redujo su nivel de patrocinio con el equipo.