Pyaterochka (ruso: Пятёрочка , romanizado: Pyatyorochka , iluminado. 'Five') es una cadena rusa de tiendas de conveniencia administrada por X5 Retail Group . La cadena abrió su tienda número 15.000 en la ciudad de Zelenograd , Rusia, en mayo de 2019. [1]
La cadena abrió su primera tienda en 1999 en San Petersburgo. Pyaterochka amplió su mercado a Moscú en 2001 y un año después inició un programa de franquicias. Pyaterochka Holding NV completó una oferta pública inicial en la Bolsa de Valores de Londres en 2005. Pyaterochka y Perekrestok se fusionaron en 2006 para crear X5 Retail Group; el grupo mantuvo la marca Pyaterochka. [2]
En 2009, X5 Retail Group adquirió Kopeyka , una cadena minorista con más de 660 tiendas y siete centros de distribución. [3] Todas las tiendas Kopeyka pasaron a llamarse Pyaterochka.
Pyaterochka lanzó un programa de renovación de tiendas en 2013 para introducir una nueva gama de productos y hacer que el diseño de la tienda fuera más espacioso. La mayoría de las tiendas fueron renovadas con un diseño de fachada de vidrio. La marca de tiendas de descuento Pyaterochka es el formato principal de X5 Retail Group, seguida de la cadena de supermercados Perekrestok. [4]
Pyaterochka lanzó un programa de renovación de tiendas en 2019. La mayoría de las tiendas fueron renovadas con un diseño de frente de vidrio. La nueva Pyaterochka ofrecería casi el doble de productos frescos en una superficie de venta de unos 150 metros cuadrados, aproximadamente la mitad de la superficie de venta. Las verduras, frutas y algunos productos perecederos se encuentran en una zona exclusiva para productos frescos. El renombrado Pyaterochka vende una amplia variedad de alimentos y comidas listas para comer y tiene un área especial donde los clientes pueden tomar un café o un jugo de naranja fresco y cargar sus dispositivos electrónicos. Una panadería en la tienda permitió ampliar la oferta de pan y bollería. [5] [6]
X5 lanzó un servicio de entrega urgente desde las tiendas Pyaterochka a finales de 2019. A partir de abril de 2020, el servicio está disponible en Moscú, Lyubertsy , Skhodnya y Kazán . [7]
A 31 de diciembre de 2019 [actualizar], Pyaterochka operaba 15.354 tiendas de proximidad, lo que generó unos ingresos de 1,367 billones de rublos. [8]
En la primavera de 2017, Pyaterochka comenzó a automatizar sus esfuerzos de contratación. El sistema automatizado busca en el currículum vitae un conjunto predeterminado de parámetros y llama automáticamente a los candidatos coincidentes para invitarlos a puestos vacantes en la empresa. El sistema automatizado utiliza tecnología de reconocimiento de voz con un robot con voz femenina, Vera, y un robot con voz masculina, Yermil, para transferir a los candidatos interesados a un especialista en reclutamiento humano. [18] [19]
X5 Retail Group lanzó un servicio en línea en febrero de 2018 que calcula el alquiler promedio que paga una tienda Pyaterochka en cualquier lugar donde tenga presencia. Con base en esta información, los propietarios cuya propiedad cumpla con los criterios de la cadena pueden enviar ofertas a X5 Retail Group. [20]
En octubre de 2018, X5 Retail Group abrió una 'tienda laboratorio' con sede en Pyaterochka en Moscú, para probar nuevas tecnologías que mejorarán la experiencia del cliente. Los ingenieros del laboratorio realizan pruebas en las tiendas de etiquetado electrónico de estantes, análisis de video, estantes inteligentes, paneles de información digital y sistemas de autoescaneo y autopago. Si una tecnología funciona en el laboratorio, se realizarán pruebas piloto en las tiendas Pyaterochka, Perekrestok y Karusel, donde los expertos de X5 también evaluarán la viabilidad y el impacto de estas tecnologías en las ventas y los costes. Con base en los resultados de la etapa piloto, se toma una decisión final sobre la implementación de la nueva tecnología en las tiendas X5. [21]
X5 Retail comenzó a instalar máquinas de autopago en sus tiendas de proximidad de Pyaterochka en abril de 2020. Probadas con éxito en agosto y septiembre del año pasado, estas cajas de autopago ya están instaladas en 369 tiendas. El plan para 2020 es tener un total de 12.000 unidades operativas. [22] [23]
Al 31 de diciembre de 2019 [actualizar], Pyaterochka opera 31 centros de distribución. [8]
Pyaterochka compró los derechos de la serie animada ¡Bueno, solo espera! (ruso: Ну, погоди!, romanizado : Nu , pogodi! ) en febrero de 2005. El director Aleksey Kotyonochkin, hijo del animador Vyacheslav Kotyonochkin , [24] creó dos nuevos episodios, el número 19 en 2005 y el número 20 en 2006, para Pyaterochka. .
En enero de 2013, X5 Retail Group firmó un acuerdo con el Comité Organizador de Sochi 2014 para ser el socio minorista oficial de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 en Sochi. Según el acuerdo, alrededor de 1.000 souvenirs olímpicos con licencia estaban disponibles en las tiendas Pyaterochka en 45 regiones de Rusia. [25]
