Vanquis Banking Group , anteriormente Provident Financial plc , es un banco británico con sede en Bradford , Inglaterra, que se especializa en tarjetas de crédito, préstamos y financiación de vehículos de consumo. Principalmente atiende a clientes con un historial crediticio de alto riesgo a quienes se les ha negado crédito de los principales prestamistas. [2] También ofrece cuentas de ahorro con tasa fija y con aviso bajo el nombre comercial Vanquis Savings. [3] Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres .
La empresa fue fundada en Bradford en 1880 por Joshua Kelley Waddilove para proporcionar crédito asequible a las familias de West Yorkshire como Provident Clothing and Supply Company. [4] [5] La empresa cotizó por primera vez en la Bolsa de Valores de Londres en 1962. [6]
Provident Financial fue una de las primeras instituciones financieras en dedicarse a la agencia inmobiliaria en el Reino Unido, [7] estableció Whitegate Estate Agency en dos ciudades en 1978 y, a finales de año, operaba en ocho ciudades de Yorkshire. [8] La cadena creció a 19 sucursales a fines de 1979, [9] 22 sucursales a fines de 1980 [10] y 23 sucursales a fines de 1982. [11] Las innovaciones introducidas en el mercado incluyeron la apertura de siete días , listas de correo computarizadas, garantía "Sin venta, sin cargo" y un cargo fijo con todo incluido. [12] A finales de 1985 había 60 sucursales de la cadena, [13] expandiéndose con un movimiento hacia East Midlands en 1986 a 70 sucursales (las 10 en East Midlands fueron adquisiciones que se comercializaron durante 1986 bajo sus nombres anteriores. [ 14] Cuando la cadena cumplió su décimo aniversario a finales de 1987, contaba con 95 sucursales, de las cuales 17 estaban franquiciadas, [15] aumentando a 107 sucursales (27 franquiciadas) a fines del año siguiente [16] La cadena . se vendió por 19 millones de libras [17] en diciembre de 1989 a Legal & General [18] .
En 2002, Provident Financial formó Vanquis Bank, con una licencia bancaria completa de la FSA, una licencia de crédito al consumo de la Oficina de Comercio Justo y una licencia de Visa International para operar y emitir tarjetas de crédito bajo la marca Visa. Vanquis Bank especializado en tarjetas de crédito. [19]
En 2005, Provident Financial cerró su negocio Yes Car Credit, que vendía vehículos de segunda mano a clientes con historiales crediticios problemáticos. [20] La empresa había sido objeto de mala publicidad, incluida una investigación televisiva sobre sus prácticas de venta, presión sobre el personal, vehículos poco fiables y métodos de cobro de deudas. [21] En 2007, escindió su negocio internacional y se formó una nueva empresa pública separada llamada International Personal Finance . [22] [ enlace muerto ] Esta empresa controlaba entonces todas las operaciones de Provident Financial fuera del Reino Unido, con la excepción de Irlanda. También vendió el negocio de seguros de automóviles. [23]
En 2013, Provident Financial lanzó su préstamo en línea a corto plazo Satsuma Loans . [24]
En 2014, Moneybarn fue adquirida por Provident Financial plc, uniéndose a los negocios de crédito hipotecario y crédito en línea y a Vanquis Bank para convertirse en la tercera pata del grupo. [25]
A finales de 2014, el Banco Central de Irlanda multó y reprendió a Provident Financial por incumplimientos flagrantes de los requisitos reglamentarios destinados a proteger a los consumidores irlandeses. [26] Los cinco denunciantes que denunciaron la infracción de la ley fueron luego despedidos por Provident, lo que llevó a que el asunto se planteara en el Dáil Éireann . [27]
El 22 de agosto de 2017, Provident Financial perdió dos tercios del valor de sus acciones en un día, tras su segunda advertencia de ganancias en dos meses, la sustitución de su director ejecutivo por Manjit Wolstenholme, la cancelación de un dividendo para los accionistas y una advertencia de que el pleno- El dividendo del año también podría cancelarse y el anuncio de una investigación por parte de la Autoridad de Conducta Financiera . [28] [29] El precio de la acción, que había sido de £32 en abril de 2017, era de £8,50 en la primera semana de octubre de 2017. [30]
En marzo de 2021, Provident Financial anunció su intención de introducir un plan de acuerdo en virtud del cual se reservarían £50 millones para pagos de compensación por reclamaciones no resueltas presentadas antes del 17 de diciembre de 2020. [31]
En diciembre de 2021, el negocio de préstamos a domicilio de Provident Financial entró en una liquidación ordenada y gestionada. La empresa se cerró el 31 de diciembre de 2021. [32]
En enero de 2023, se anunció que la empresa pasaría a llamarse "Provident Financial" a "Vanquis Banking Group". [33] Cambió su nombre en consecuencia el 2 de marzo de 2023. [34]
En 2011, Vanquis Bank fue criticado por ofrecer planes de opción de pago a sus clientes de tarjetas de crédito, una forma de seguro que algunos sitios de consumidores denominan "nuevo seguro de protección de pagos (PPI)". [35] En 2012, la empresa fue objeto de un episodio de la serie documental de la BBC Panorama , que alegaba que la empresa estaba infringiendo las directrices de la Oficina de Comercio Justo al ofrecer préstamos a personas vulnerables que tal vez no hubieran entendido las implicaciones de los contratos que estaban entrando. La empresa fue criticada por la Oficina de Atención al Ciudadano , cuyo director ejecutivo dijo a Panorama : "Pongo en duda... la motivación para seguir explotando a personas que claramente no pueden ser consideradas responsables de sus propias decisiones en esa situación". [36]
En 2018, Vanquis Bank recibió una multa de £2 millones por no revelar adecuadamente los cargos de uno de sus populares planes de pago. [37] Vanquis también se vio obligada a devolver 169 millones de libras esterlinas en compensación a sus clientes. [38]
La actividad principal es el negocio de tarjetas de crédito, Vanquis Bank, [39] que fue creado por Provident Financial en 2002. [40] El departamento de atención al cliente se trasladó a un nuevo centro de llamadas en parte de lo que solían ser los astilleros navales de Chatham. en 2008. [41] Vanquis Bank ofrece una gama de tarjetas dependiendo de las circunstancias crediticias del solicitante. [42]
En 2009, Vanquis cambió su nombre, lanzó nuevas tarjetas de crédito y ganó el premio Proveedor de crédito del año en los premios Credit Today. [43] En 2011, se abrió otro centro de llamadas en Bradford y la FSA autorizó un producto de bonos de alto rendimiento. [44] Vanquis también comenzó a operar en Polonia utilizando los derechos de pasaporte bancario de la UE en 2012. [45]
En julio de 2024, el banco se vio obligado a anunciar 40 millones de libras de amortizaciones y emitió advertencias sobre los objetivos de ratio de capital. [46]