La planificación de la demanda del cliente (CDP) es un proceso de planificación empresarial que permite a los equipos de ventas desarrollar pronósticos de demanda como insumo para los procesos de planificación de servicios, producción, planificación de inventario y planificación de ingresos. [1]
La planificación de la demanda de productos (CDP) es un aspecto de la gestión de cadenas de valor . Generalmente, el primer paso de la planificación de la demanda de productos es pronosticar la demanda de productos. Un gerente puede planificar la distribución de recursos de acuerdo con los pronósticos resultantes. Es un enfoque de abajo hacia arriba en lugar de una planificación de arriba hacia abajo. Los riesgos asociados con este método son: baja precisión de pronóstico y cantidad de planificadores necesarios. Existen varios sistemas de software diseñados para pronosticar la demanda y planificar las operaciones. Para probar el valor agregado de implementar este enfoque de abajo hacia arriba, las aplicaciones brindan funcionalidades de simulación para estimar la precisión del pronóstico de la demanda resultante (por ejemplo, ventas en el punto de venta, facturas de ventas, envíos, etc.)
En el modelo de fabricante a minorista, las asociaciones colaborativas con los clientes se han vuelto más comunes desde la década de 1990. Si bien existía un respaldo de la industria detrás de CPFR (planificación, previsión y reposición colaborativas), los fabricantes y minoristas están adoptando diferentes versiones de estrategias de previsión y reposición colaborativas. Estas incluyen VMI colaborativo, CPFR, previsión basada en cuentas, CMI, previsión y reposición única compartida, etc.
Los desafíos y complejidades que enfrenta el minorista son algo diferentes a los desafíos que enfrentan los proveedores (fabricantes y distribuidores). La tecnología de gestión de la demanda para el comerciante es algo diferente a la de la marca o el fabricante en el lado de la oferta. La planificación de la demanda del cliente tiene como objetivo hacer coincidir la lógica de planificación de la oferta del cliente e implica una colaboración de tipo CPFR. Los aspectos de la gestión de la demanda incluyen la experiencia del cliente, la creación de la demanda, la optimización del inventario y los precios, la gestión de canales, el abastecimiento, la optimización del transporte y las prácticas avanzadas en tecnología. [2]