Pyaterochka (en ruso: Пятёрочка , romanizado: Pyatyorochka , lit. 'Cinco') es una cadena rusa de tiendas de conveniencia administrada por X5 Retail Group . La cadena abrió su tienda número 15.000 en la ciudad de Zelenograd , Rusia, en mayo de 2019. [1]
La cadena abrió su primera tienda en 1999 en San Petersburgo. Pyaterochka amplió su mercado a Moscú en 2001 y comenzó un programa de franquicias un año después. Pyaterochka Holding NV completó una oferta pública inicial en la Bolsa de Valores de Londres en 2005. Pyaterochka y Perekrestok se fusionaron en 2006 para crear X5 Retail Group; el grupo mantuvo la marca Pyaterochka. [2]
En 2009, X5 Retail Group adquirió Kopeyka , una cadena minorista con más de 660 tiendas y siete centros de distribución. [3] Todas las tiendas Kopeyka pasaron a llamarse Pyaterochka.
En 2013, Pyaterochka puso en marcha un programa de renovación de tiendas para introducir una nueva gama de productos y hacer que el diseño de las tiendas fuera más espacioso. La mayoría de las tiendas se renovaron con un diseño de frente de cristal. La marca de tiendas de descuento Pyaterochka es el formato principal de X5 Retail Group, seguida por la cadena de supermercados Perekrestok. [4]
En 2019, Pyaterochka puso en marcha un programa de renovación de tiendas. La mayoría de las tiendas se renovaron con un diseño de fachada de cristal. La nueva Pyaterochka ofrecerá casi el doble de productos frescos en un área de venta de alrededor de 150 metros cuadrados, que es aproximadamente la mitad del área de ventas. Las verduras, las frutas y algunos de los productos perecederos se colocan en una zona dedicada a productos frescos. La nueva marca Pyaterochka vende una amplia variedad de alimentos y comidas preparadas y tiene un área especial donde los clientes pueden tomar un café o un jugo de naranja natural y cargar sus dispositivos electrónicos. Una panadería dentro de la tienda permitió ampliar la oferta de pan y bollería. [5] [6]
A finales de 2019, X5 lanzó un servicio de entrega exprés desde las tiendas Pyaterochka. A partir de abril de 2020, el servicio está disponible en Moscú, Lyubertsy , Skhodnya y Kazán . [7]
Al 31 de diciembre de 2019 [update], Pyaterochka operaba 15.354 tiendas de proximidad, que generaron un ingreso de 1,367 billones de rublos. [8]
En la primavera de 2017, Pyaterochka comenzó a automatizar sus actividades de selección de personal. El sistema automatizado busca en los currículums vitae un conjunto predeterminado de parámetros y llama automáticamente a los candidatos que coinciden con los suyos para invitarlos a ocupar puestos vacantes en la empresa. El sistema automatizado utiliza tecnología de reconocimiento de voz con un robot con voz femenina, Vera, y un robot con voz masculina, Yermil, para transferir a los candidatos interesados a un especialista en selección de personal humano. [18] [19]
En febrero de 2018, X5 Retail Group lanzó un servicio en línea que calcula el alquiler promedio que paga una tienda Pyaterochka en cualquier lugar donde esté presente. Con base en esta información, los propietarios de propiedades que cumplan con los criterios de la cadena pueden enviar ofertas a X5 Retail Group. [20]
En octubre de 2018, X5 Retail Group abrió una "tienda de laboratorio" en Pyaterochka, Moscú, para probar nuevas tecnologías que mejorarán la experiencia del cliente. Los ingenieros del laboratorio realizan pruebas en las tiendas de etiquetado electrónico de estanterías, análisis de vídeo, estanterías inteligentes, paneles de información digital y sistemas de autoescaneo y autopago. Si una tecnología funciona en el laboratorio, se pasará a pruebas piloto en las tiendas de Pyaterochka, Perekrestok y Karusel, donde los expertos de X5 también evaluarán la viabilidad y el impacto de estas tecnologías en las ventas y los costos. Con base en los resultados de la etapa piloto, se toma una decisión final sobre la implementación de la nueva tecnología en las tiendas X5. [21]
X5 Retail comenzó a instalar máquinas de autopago en sus tiendas de proximidad de Pyaterochka en abril de 2020. Estas cajas de autopago, que se probaron con éxito en agosto y septiembre del año pasado, ya están instaladas en 369 tiendas. El plan para 2020 es tener un total de 12.000 unidades en funcionamiento. [22] [23]
Al 31 de diciembre de 2019 [update], Pyaterochka operaba 31 centros de distribución. [8]
Pyaterochka compró los derechos de la serie animada ¡Bueno, ya verás! (en ruso: Ну, погоди!, romanizado : Nu , pogodi! ) en febrero de 2005. El director Aleksey Kotyonochkin, hijo del animador Vyacheslav Kotyonochkin , [24] creó dos nuevos episodios: el número 19 en 2005 y el número 20 en 2006, para Pyaterochka.
En enero de 2013, X5 Retail Group firmó un acuerdo con el Comité Organizador de Sochi 2014 para ser el socio minorista oficial de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 en Sochi. En virtud del acuerdo, alrededor de 1.000 recuerdos olímpicos con licencia estaban disponibles en las tiendas Pyaterochka en 45 regiones de Rusia. [25]
1998-2004 — Serguéi Lepkovich [26]
2004-2012 — Oleg Vysotsky [27]
2012-2013 — Frank Mros [28] [29]
2013-2018 — Olga Naúmová [30]
2018 (abril-junio) — Igor Shekhterman (director ejecutivo de X5 Retail Group, también se desempeñó como director general de la cadena minorista Pyaterochka)
Junio de 2018 - enero de 2022 — Sergey Goncharov [31]
Desde enero de 2022: Vladislav Kurbatov [32]
