ParkMobile es una aplicación web y móvil que ofrece pagos de estacionamiento en América del Norte. [1] Con sede en Atlanta, Georgia , los usuarios pueden pagar el estacionamiento en la calle y fuera de ella a través de una aplicación en su teléfono inteligente, navegador web o llamando a un número de teléfono . [2] ParkMobile también ofrece reservas de estacionamiento en estadios o lugares para conciertos y eventos deportivos, y en garajes del área metropolitana. [3]
Historia
ParkMobile fue fundada en Estados Unidos en 2008 por Albert Bogaard, después de haber comenzado su andadura en los Países Bajos . El producto inicial solo atendía a los usuarios que aparcaban por zonas (a demanda) y el pago de la plaza de aparcamiento se realizaba mediante una llamada telefónica a través de un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) . [4]
Las reservas de estacionamiento se introdujeron en 2017, lo que permite a los usuarios reservar estacionamiento con anticipación. [9] En 2018, la empresa se recapitalizó con BMW como accionista. [10] ParkMobile fue luego adquirida por una empresa conjunta con BMW y Daimler . [11] Bajo esta empresa conjunta, la funcionalidad de pago de estacionamiento de ParkMobile estaba disponible e integrada con el sistema de navegación de BMW en muchos de sus modelos 2018. [12] EasyPark Group, la empresa de soluciones de estacionamiento con sede en Suecia , adquirió ParkMobile en 2021 y es el propietario actual. [13] [14]
En 2022, ParkMobile se lanzó en la ciudad de Boston con una aplicación de estacionamiento para toda la ciudad, ParkBoston, impulsada por ParkMobile. [15] [16]
Las ofertas de productos de ParkMobile incluyen pagos de estacionamiento por zona (a pedido), reservas de estacionamiento y un motor de informes de autoservicio. El estacionamiento por zona es el servicio más utilizado de la empresa. Los usuarios pueden usar la aplicación en su teléfono inteligente para pagar las tarifas de estacionamiento. [17] En 2017, ParkMobile comenzó a ofrecer reservas de estacionamiento. [9] El servicio se brinda además de las opciones de estacionamiento a pedido en estadios y lugares, así como en los estacionamientos del área metropolitana . Después de lanzar la función de reservas, ParkMobile se convirtió en el primer proveedor de aplicaciones de estacionamiento móvil en América del Norte en tener una aplicación consolidada con estacionamiento a pedido y con reservas en una sola.
ParkMobile 360, la plataforma de informes y gestión de autoservicio de la empresa para operadores, se lanzó en 2018. [18] Es una aplicación basada en la web para que los operadores de estacionamiento administren el inventario de estacionamiento, ajusten las tarifas, creen eventos especiales de estacionamiento y realicen un seguimiento de los análisis . [18] [19]
En 2020, ParkMobile comenzó a ofrecer una opción para pagar el estacionamiento con Google a través de la integración de la experiencia ParkMobile con Google Maps [20] [21] En 2021, ParkMobile lanzó su aplicación web , permitiendo a los usuarios completar sus transacciones de estacionamiento directamente desde el sitio web móvil sin tener que descargar la aplicación o tener una cuenta. [22] ParkMobile se integra con el equipo de la puerta de estacionamiento para que los clientes puedan usar su aplicación para pagar el estacionamiento y escanear para entrar y salir del garaje. [23]
Ubicaciones
ParkMobile tiene más de 50 millones de usuarios en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico . [24] La aplicación está disponible en más de 550 ciudades de los EE. UU. y más de 150 colegios y universidades . [25] [26]
Controversia sobre remolque predatorio
Quejas por remolque predatorio y emisión excesiva de multas
Dado que todas las sesiones de estacionamiento pagadas de un solo proveedor se pueden ver juntas, la facilidad para ver y hacer cumplir las infracciones de estacionamiento ha causado controversia. Parking Enforcement Services en Birmingham, Alabama , ha sido objeto de quejas por parte de los usuarios de la aplicación ParkMobile que habían pagado por una sesión de estacionamiento y aún así tuvieron que remolcar su vehículo. [27] Los clientes a menudo usan matrículas antiguas o vencidas y se olvidan de actualizar al número correcto, o escriben mal al ingresar su información en la aplicación ParkMobile. Las quejas son que las empresas de remolque no ofrecen indulgencia por estos errores. Regresan a su automóvil cuando expira la sesión y descubren que su automóvil ha sido remolcado. [28]
Además, otros municipios de todo el país han recibido quejas sobre la emisión excesiva de multas de estacionamiento al ingresar su información incorrectamente en la aplicación ParkMobile. [29] En Stone Harbor, Nueva Jersey, las infracciones de multas de estacionamiento aumentaron en más del 1600 % con respecto al año anterior desde el lanzamiento de la aplicación ParkMobile. [30] Los oficiales de policía refutan las quejas de ser "demasiado estrictos" al escribir multas al admitir que el sistema ParkMobile permite a los oficiales "hacer cumplir de manera más fluida" las leyes de estacionamiento de la ciudad. [30]
Referencias
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