Pak'nSave (estilizado como PAK'nSAVE ) es una cadena de supermercados de descuento de Nueva Zelanda propiedad de la cooperativa Foodstuffs . [1] Es una de las tres principales cadenas de supermercados de Nueva Zelanda, junto con Woolworths New Zealand y New World (esta última también es propiedad de Foodstuffs). [2] Hay un total de 58 tiendas Pak'nSave en todo el país. [3]
Las tiendas Pak'nSave son grandes y tienen un ambiente sencillo , a menudo con interiores sin revestimiento y pisos de concreto. [4]
Pak'nSave tenía 20 tiendas en 1993, cifra que aumentó a 30 tiendas en 1998. Su participación en el mercado de supermercados aumentó del 8% en 1989 al 24% en 1996. [1]
El primer Pak'nSave abrió el 12 de junio de 1985 en Kaitaia , una ciudad en el Distrito del Extremo Norte de la Isla Norte. [5] Al principio, el cordero y las velas eran los productos más vendidos de la tienda, lo que se atribuye al hecho de que muchos hogares en el Extremo Norte todavía no tenían electricidad en 1985. Pak'nSave originalmente utilizó un sistema en el que los clientes recibían un marcador negro al ingresar a la tienda, que lo usaría para escribir los precios en los productos que estaban comprando, que llevarían a las cajas. Esto se debe a que Pak'nSave en ese momento no usaba códigos de barras, escáneres o cajas registradoras, por lo que los precios se escribían en los estantes. [5] Debido a la popularidad de la primera tienda en el Extremo Norte, Pak'nSave operaba viajes de autobús mensuales a la tienda de Kaitaia. [6]
Un par de meses después de la primera tienda, se abrió una segunda tienda Pak'nSave en Henderson . Dos días después de la apertura de la tienda, se tuvieron que abrir dos cajas más debido a su popularidad. [6]
Durante la recesión de 1992, Pak'nSave aumentó su enfoque en los precios. [1]
En 2005, había 37 tiendas en Nueva Zelanda, incluidas siete en Auckland. [7] En diciembre de 2017, Foodstuffs retiró del mercado un lote de su carne picada de vacuno de marca Pak'nSave tras la preocupación de que contenía plástico blando. [8]
Pak'nSave comenzó a ofrecer cajas de autoservicio alrededor de 2009, donde los clientes escaneaban, empaquetaban y pagaban sus compras ellos mismos. Los clientes solo interactuaban con los empleados para verificar sus identificaciones para las ventas de alcohol o cigarrillos. [9]
La primera tienda Pak'nSave, en Kaitaia, quedó vacía en 2011 porque Foodstuffs abrió una nueva tienda en Kaitaia. En 2018, Foodstuffs otorgó un contrato de arrendamiento de 50 años por 2 dólares a un centro juvenil. Como el centro juvenil no pudo cumplir con sus planes, se anunció la demolición del edificio en 2022. [10]
A partir de 2017, la Autoridad de Conservación y Eficiencia Energética (EECA) proporcionó fondos para que Foodstuffs probara furgonetas de reparto eléctricas. [11] [12] También se financiaron cargadores de coches eléctricos para aparcamientos. [13]
En agosto de 2018, Pak'nSave anunció que dejaría de ofrecer bolsas de plástico de un solo uso a principios de 2019. [14] Después de que se discontinuaron, una bolsa "en peligro de extinción" se vendió en Trade Me por $ 52. [15] En febrero de 2020, Pak'nSave comenzó a probar bolsas de papel reciclado para alimentos a granel. [16]
En enero de 2019, Pak'nSave anunció que comenzaría a implementar la opción de comprar productos en línea. [17]
A fines de febrero de 2020, después del primer caso de COVID-19 en Nueva Zelanda, los clientes comenzaron a comprar productos en los supermercados de todo el país por pánico. Debido a esto, Pak'nSave impuso restricciones a las compras, como una cola de "uno entra, uno sale" en Albany , que llegó a tener una cola de más de 200 personas. En Pak'nSave Wairau, el desinfectante de manos se limitó a uno por cliente. [18] Durante los cierres por COVID-19 , los compradores de Pak'nSave tenían que estar solos, pasar un máximo de 30 minutos en la tienda y mantener una distancia social de dos metros. [19] En marzo, Pak'nSave Gisborne anunció que tenían un carril exclusivo para clientes mayores. [20] En abril, Pak'nSave Royal Oak comenzó a probar un sistema de cola para automóviles. Los clientes enviarían un mensaje de texto al supermercado y recibirían una notificación cuando fuera su turno. [21]
Pak'nSave rechazaba a los clientes que no llevaban mascarilla. Esta era una política de Foodstuffs, lo que significa que también afectaba a las tiendas New World. [22] A los empleados se les dieron guantes y se colocaron protectores de metacrilato en las cajas. [23] Pak'nSave también lanzó "melodías de cuarentena" en las radios de las tiendas, que eran música relacionada con el distanciamiento físico, con la voz de la mascota de Pak'nSave, Stickman. También durante la pandemia, Pak'nSave cambió temporalmente su logotipo. El eslogan se cambió de "Nuestra política: los precios más bajos de comestibles de Nueva Zelanda" a "Nuestra política: mantén la distancia en Nueva Zelanda". [24]
En octubre de 2020, la Comisión de Comercio multó a Pak'nSave Māngere con 78.000 dólares por hacer declaraciones falsas y/o engañosas sobre los precios. [25]
En mayo de 2021, cuarenta trabajadores de Pak'nSave Lincoln Road, el supermercado más grande de Nueva Zelanda, se declararon en huelga . [26]
En septiembre de 2021, Foodstuffs anunció que Pak'nSave y New World dejarían de vender huevos enjaulados en 2027. [27]
En 2022, Foodstuffs anunció que 29 de sus tiendas de la Isla Norte , incluidas New World y Four Square, habían comenzado a utilizar tecnología de reconocimiento facial como medida contra el crimen. [28]
Durante las inundaciones del fin de semana del aniversario de Auckland de 2023, la calle Pak'nSave Wairau Road tuvo que cerrar debido a la extensa inundación de la tienda. [29]
En junio de 2023, Pak'nSave lanzó una aplicación de inteligencia artificial llamada Savey Meal-bot. Crea planes de comidas y recetas a partir de ingredientes que incluyen sobras proporcionadas por el usuario de la aplicación. [30] [31] La aplicación, creada con el modelo de lenguaje GPT-3 , [31] desató una controversia cuando sugirió a un usuario que fabricara gas de cloro y comiera sándwiches con veneno para hormigas. [32] [33]
En junio de 2023, una tienda Pak'nSave en Tauranga comenzó a probar cámaras corporales frontales debido al aumento de los delitos en el comercio minorista. [34]
En 2023, Pak'nSave fue nombrada la marca más confiable de Nueva Zelanda en una encuesta de Reader's Digest . Pak'nSave había mantenido el título durante doce años consecutivos, de los 24 años de historia de la encuesta. [35]
Pak'nSave es una franquicia [36]
Los productos sobrantes que no se encuentran en los estantes se apilan sobre los palés en los que fueron entregados, lo que significa que el espacio en el piso se puede utilizar para la venta minorista y el almacenamiento. Las tiendas se abastecen diariamente desde su distribuidor cooperativo Foodstuffs. [37]
La mayoría de las tiendas tienen cajas de autopago y algunas tienen instalaciones de autoescaneo donde los clientes escanean y empaquetan sus propios comestibles, con varias cajas de autopago monitoreadas por un solo miembro del personal para brindar asistencia y autorizar cualquier transacción restringida (por ejemplo, alcohol). [38] Pak'nSave tiene instalaciones de autoescaneo (Shop n' Go) donde los clientes pre-registrados pueden escanear artículos con un escáner de mano (PS20) mientras compran en la tienda. [39]
El 13 de septiembre de 2017, el supermercado Levin 's Write Price cambió su nombre a Pak'nSave Mini. Pak'nSave Mini es una tienda de formato pequeño que cuenta con alrededor de 2500 productos. En comparación, las tiendas Pak'nSave estándar tienen aproximadamente 8000 productos. [40] [41]
Los principales competidores de Pak'nSave son Woolworths y New World . [42] [43]
Shop'nGo es un servicio en el que se proporcionan a los clientes escáneres que se utilizan para escanear productos mientras recorren la tienda, lo que les permite hacer un seguimiento del precio total. Los clientes que utilizan Shop'nGo no necesitan descargar su carrito para pagar. Van a una caja de autoservicio, escanean un código QR en la pantalla de Shop'nGo y luego pagan los productos. [44]
Shop'nGo comenzó a operar alrededor de 2005 en unas pocas tiendas. [45] En 2020, 11 tiendas en la Isla Sur implementaron Shop'nGo. [44]
Pak'nSave es bien conocido por sus anuncios de televisión e impresos de "precio reducido" que utilizan una figura de palo , llamada "Stickman", en negro sobre un fondo amarillo (en ocasiones, el esquema de colores se invierte, incluso durante la Copa Mundial de Rugby de 2011 y los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 ). Los anuncios de televisión tienen la voz del comediante Paul Ego . [46] Originalmente, la voz de Stickman era Ego "haciendo tonterías". Se había grabado otra voz, pero fue la voz de "haciendo tonterías" la que se eligió. [47]
En abril de 2020, durante la pandemia de COVID-19 , se creó una cuenta de Instagram para Stickman. Su primera publicación fue "Día 1 en Instagram y día 23 de confinamiento. Mi burbuja todavía se ve fresca. Solo bromas, esa es mi cabeza. #te tengo". [24] La cuenta tiene 25.000 seguidores. [48] En septiembre, Pak'nSave eliminó un anuncio que pronunciaba incorrectamente la palabra maorí Wainoni . [49]
En 2011, los anuncios de Stickman fueron uno de los finalistas al Mejor Anuncio en los premios anuales Fair Go Ad Awards, pero perdieron ante los anuncios "Wilson the Dog" de la Comisión de Loterías de Nueva Zelanda . [50]
En diciembre de 2022, bajo el nombre artístico de DJ Save-A-LotT, Stickman presentó un programa de radio de una hora de duración. [51]
Pak'nSave ofrece un programa que ofrece a los clientes un descuento en combustible para las tiendas que cuentan con estaciones de servicio en sus instalaciones. Para ello, los clientes escanean una etiqueta "Sticky Club" en la caja y reciben un vale. [52] [53] Las tiendas que no cuentan con estaciones de servicio Pak'nSave en sus instalaciones ofrecen vales para usar en las estaciones de servicio Z Energy . [53]
En diciembre de 2002, se inauguró el primer punto de recarga de combustible Pak'nSave en Pak'nSave en Tamatea. Originalmente, era propiedad de BP New Zealand y Foodstuffs. Más tarde, se abrieron más puntos de recarga de combustible en más tiendas PAK'nSAVE y New World se unió a los puntos de recarga de combustible. En 2018, Z Energy ganó el contrato de Mobil para operar los puntos de recarga de combustible y los vales de combustible. [54]
En 2013, la Comisión de Comercio afirmó que los anuncios de precios comparativos de Pak'nSave podrían ser engañosos en determinadas circunstancias. [55]
En 2018, Progressive Enterprises , el propietario de Countdown, se quejó ante la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) sobre un anuncio de Pak'nSave. Comparó los precios entre Pak'nSave y Countdown. Progressive dijo que el anuncio era engañoso ya que ninguna tienda tenía los mismos precios el día que figuraba en el anuncio. Foodstuffs dijo que había un error en la fecha y que, en lugar del 7 de agosto de 2017, la fecha correcta era el 28 de septiembre de 2017. [56] El mismo año, los veganos se quejaron ante la Autoridad de Normas Publicitarias de que un anuncio que decía "nunca superarás a la carne real" es ofensivo para la comunidad vegana y vegetariana. La ASA desestimó la denuncia. [57] Nuevamente en 2018, la Comisión de Derechos Humanos describió un anuncio de Pak'nSave que fomentaba el consumo responsable de alcohol como "discriminatorio y dañino". Presentaba a hombres vestidos de mujeres comprando vino, lo que provocó que los defensores de los derechos humanos describieran el anuncio como "transfóbico". [58]
En octubre de 2020, la Comisión de Comercio multó a Pak'nSave Māngere con 78.000 dólares por hacer declaraciones falsas y/o engañosas sobre los precios. [25]
En junio de 2023, Pak'nSave lanzó una aplicación de inteligencia artificial llamada Savey Meal-bot. Crea planes de comidas y recetas a partir de ingredientes que incluyen sobras proporcionadas por el usuario de la aplicación. [30] [31] La aplicación, creada con el modelo de lenguaje GPT-3 , [31] desató una controversia cuando sugirió a un usuario que fabricara gas de cloro y comiera sándwiches con veneno para hormigas. [32] [33]
A principios de 2023, los propietarios y operadores de Pak'nSave de toda la Isla Norte donaron más de $575,000 para ayudar a las comunidades afectadas por el ciclón Gabrielle . [59]
En 2019, las tiendas Pak'nSave donaron el equivalente a 2,5 millones de comidas a quienes más las necesitaban. [60] En la primera campaña Pak'canSAVE, los clientes generosos donaron casi 80 000 latas a los bancos de alimentos locales, y Pak'nSave donó 200 000 dólares. [61]
En noviembre de 2015, las tiendas Pak'nSave participaron en la campaña anual de recaudación de fondos Movember y recaudaron 106 000 dólares neozelandeses para Movember Nueva Zelanda. Esta fue la suma más grande jamás recaudada por una empresa neozelandesa para esta organización benéfica. [62]
Un estudio de 2021 de la Comisión de Comercio descubrió que los consumidores consideran que Pak'nSave, en comparación con otros supermercados, es más económico y ofrece carnes y verduras de peor calidad. [63]
