Ontario Lottery and Gaming Corporation , conocida con fines de marca corporativa simplemente como OLG desde 2006, es una corporación de la Corona propiedad del Gobierno de Ontario , Canadá. Es responsable de las loterías , los casinos benéficos y aborígenes , los casinos comerciales y las máquinas tragamonedas de la provincia en los hipódromos. Se creó en abril de 2000 cuando Ontario Lottery Corporation (OLC) se fusionó con Ontario Casino Corporation (OCC), establecida en 1994. Antes de 2006, la entidad combinada se conocía de forma abreviada como OLGC ( o SLJO en francés). . OLG emplea a más de 8.000 personas en todo Ontario; 1.400 en Sault Ste Marie y las oficinas de GTA. Hay aproximadamente 9.800 minoristas que operan más de 10.000 terminales de lotería en toda la provincia.
El centro de premios de OLG está ubicado en Toronto , mientras que la sede principal de la corporación está ubicada en Sault Ste. Marie. María . Mientras que OLG es responsable y opera una variedad de servicios de juegos, la Comisión de Alcohol y Juegos de Ontario (AGCO) regula los juegos de casino. OLG informa a través de su junta directiva al Ministro de Finanzas . De 2003 a 2007 estuvo bajo la dependencia del Ministerio de Renovación de Infraestructura Pública .
OLG opera un programa de autoexclusión para personas con adicción al juego, [2] aunque este programa ha sido controvertido.
La Ontario Lottery Corporation se creó en febrero de 1975 en virtud de la Ley de Ontario Lottery Corporation de 1975 (derogada en 1999 y reemplazada por la actual Ley de Ontario Lottery and Gaming Corporation). [3] Wintario fue el primer juego de lotería ofrecido por la incipiente OLC el 3 de abril de 1975, y el primer sorteo tuvo lugar el 15 de mayo de 1975. El producto se suspendió a finales de 1996 después de otorgar más de 1.100 millones de dólares canadienses en ganancias. [4]
OLG tiene cinco divisiones comerciales: [5]
OLG opera nueve juegos de lotería mediante sorteo a través de minoristas en toda la provincia.
Lotto 6/49 , Lotto Max y Daily Grand son operados en todo Canadá por la Interprovincial Lottery Corporation . [6] La corporación también ofrece juegos rasca y gana instantáneos bajo la marca Instant Games y juegos deportivos bajo las marcas Pro-Line, Point-Spread y Pro-Picks.
OLG solía ofrecer un servicio de lotería por suscripción llamado LOTTO ADVANCE para Lotto 6/49. Este servicio ya no está disponible desde el 7 de septiembre de 2013. [7]
OLG posee y gestiona casinos. [8] La mayoría de ellos tienen operadores privados, en particular Great Canadian Entertainment y Gateway Casinos .
OLG opera instalaciones de máquinas tragamonedas en hipódromos de Ontario. [8] Están ubicados en:
Las máquinas tragamonedas en los hipódromos generaron $300 millones anualmente para los hipódromos hasta 2012, cuando finalizó el programa. [9] Sin embargo, amenazado con el cierre de numerosas pistas, el gobierno de Ontario amplió el plan mientras determinaba su dirección futura en las instalaciones de juego.
OLG opera varios centros de bingo en todo Ontario, incluido el bingo electrónico. [10]
La edad mínima para comprar billetes de lotería OLG es 18 años; sin embargo, para los casinos patrocinadores y/o instalaciones de parimutuales en la provincia, es 19.
Los infractores que vendan billetes de lotería OLG a cualquier persona menor de 18 años pueden enfrentarse a multas importantes según la legislación aprobada en 1997. Además, OLG se reserva el derecho de suspender a los infractores que hayan vendido billetes de lotería OLG a cualquier persona menor de 18 años.
Los premios inferiores a $999,90 se pueden cobrar directamente en un minorista que tenga una terminal de lotería en la tienda. [11] Esto está sujeto a la disponibilidad de efectivo. Las personas pueden obtener premios mayores visitando un casino o una instalación de tragamonedas de OLG. Esto se puede hacer enviando el boleto por correo al Centro de premios OLG o visitando el Centro de premios OLG en Toronto. Al reclamar el premio en el Centro de premios OLG, el ganador debe tener una identificación gubernamental válida y proporcionar una firma. El billete será revisado dos veces en caso de fraude.
Si el premio en metálico es de $5000 o más, la terminal se congelará y se contactará a OLG. OLG informará directamente al ganador sobre cómo reclamar su premio.
Si el premio en metálico es de $10,000 o más, el proceso de reclamación de su premio implicará una entrevista y un investigador que validará la autoridad del boleto. Una vez aprobado, se le tomará una fotografía con su cheque.
OLG publica todos los ganadores de $1,000 o más en su sitio web.
Hay un período de exactamente un año a partir de la fecha del sorteo para reclamar los juegos de lotería de Ontario.
El 25 de octubre de 2006, el programa de la CBC The Fifth Estate emitió un informe de investigación sobre los minoristas de lotería que ganaban premios importantes, centrándose en la terrible experiencia de Bob Edmonds, de 82 años. Su boleto Encore ganador de $250,000 fue robado por un empleado de una tienda de conveniencia cuando fue a revisar su boleto en 2001. Durante los siguientes cuatro años, OLG ignoró las preguntas de Edmonds después de que el empleado y su esposo fueran nombrados falsamente los legítimos ganadores. Posteriormente, cuando la pareja fue arrestada por fraude, OLG se negó a devolverle sus ganancias, sosteniendo que no era su responsabilidad haber sido engañados; en 2004, un juez no estuvo de acuerdo y obligó a OLG a darle su dinero a Edmonds. Lo hicieron, con la condición de que Edmonds firmara un acuerdo de confidencialidad , para que nunca contara a la prensa ciertos detalles del calvario. Además, The Fifth Estate descubrió memorandos internos de OLG en los que varios empleados admitieron que creían en la historia de Edmonds. Inmediatamente después de la transmisión, Edmonds recibió una llamada del presidente de OLG, Duncan Brown, quien se disculpó y afirmó que estaba avergonzado por cómo su personal trataba a Edmonds. Posteriormente, OLG liberó a Edmonds del acuerdo de confidencialidad. [12]
En otro caso, el propietario de una tienda de variedades de Toronto, Hafiz Malik, había defraudado a cuatro empleados de la junta escolar con su premio de 5,7 millones de dólares. Fue arrestado después de que los dueños originales de los boletos presentaran una denuncia ante la policía. La OPP confiscó o congeló más de 5 millones de dólares en activos de Malik, incluidas cuentas bancarias, tres automóviles y una casa en Mississauga. Desde entonces, OLG ha concedido a los legítimos ganadores el premio más intereses. [13]
El informe de The Fifth Estate agregó que más de 200 minoristas de lotería en Ontario ganaron premios importantes entre 1999 y 2006. Un estadístico que aparece en el informe, Jeff Rosenthal , calculó que la posibilidad de que esto ocurra simplemente por mala suerte es una en " billones de billones de billones de billones" (o quindecillones ). [14] OLG tenía una política sobre victorias internas, pero rara vez se aplicó durante ese período. El defensor del pueblo provincial, André Marin, publicó un informe en el que se afirma que los propietarios de tiendas de Ontario y sus familias reclamaron alrededor de 100 millones de dólares en premios de lotería entre 1999 y 2006, y la OLGC ignoró decenas de millones de reclamaciones fraudulentas. [13]
Desde entonces, OLG ha ordenado nuevas medidas de seguridad para proteger a los clientes de lotería, en particular con pantallas orientadas al cliente cuando se verifican los boletos, así como música especial que se reproduce con un boleto ganador. A partir del 28 de enero de 2008, los minoristas de lotería deben asegurarse de que los billetes estén firmados. Hay un cuadro de firma que se muestra en el frente de todos los boletos de lotería en línea.
En marzo de 2007, OLG anunció que había retirado del mercado más de 1.000.000 de billetes rasca y gana. La serie de boletos "Super Bingo" fue retirada de las tiendas minoristas después de que se anunció que un cliente afirmó que podía saber visualmente qué boletos eran ganadores. Fue el mayor retiro de un billete de lotería en Canadá y se debió en parte a un mayor escrutinio de los medios sobre las investigaciones de fraude en curso.
En enero de 2009, OLG anunció que había retirado del mercado más de 1.000 boletos rasca y gana. La serie de billetes de lotería "Fruit Scratch" fue retirada de las tiendas minoristas después de que se descubrió que docenas de billetes de lotería supuestamente estaban mal impresos. Se informó que hasta 150 de los boletos mal impresos se compraron en ocho tiendas en todo el sur de Ontario una semana antes de que se emitiera el retiro del mercado. Desde entonces, OLG ha llegado a un acuerdo no revelado con Thomas Noftall, de 27 años, de Brampton , Ontario , a quien le dijeron erróneamente que podía haber ganado 135.000 dólares con un billete de lotería mal impreso. [15]
En febrero de 2007, se descubrió que 87 máquinas tragamonedas en casinos administrados provincialmente mostraban mensajes subliminales en las pantallas de las máquinas tragamonedas a los jugadores. Antes o durante el giro simulado de los carretes de la máquina tragamonedas se mostró rápidamente una imagen de una combinación de símbolos ganadora. El fabricante, Konami , proporcionó una actualización de software para las máquinas.
A raíz de estas controversias, el gobierno provincial ordenó que Duncan Brown fuera relevado de su cargo como jefe del OLG el 21 de marzo de 2007. Esto no fue de conocimiento público hasta dos días después, cuando el despido de Brown entró en vigor. David Caplan , ministro de Ontario responsable de OLG, tenía previsto anunciar este despido el 26 de marzo, tras la publicación de un informe sobre la situación de OLG elaborado por el defensor del pueblo provincial André Marin . Marin criticó al OLG por estar más obsesionado con las ganancias que con la integridad de los juegos después de que un número desproporcionado de minoristas de lotería o sus familias reclamaran boletos ganadores. [16] [17]
Los clientes de casinos que reconozcan que tienen adicción al juego pueden beneficiarse del programa de autoexclusión [2] operado por la OLG. Una investigación realizada por The Fifth Estate (serie de televisión) de CBC a finales de 2017 generó dudas sobre si el programa es efectivo. [18] Según un artículo de CBC, "Los adictos al juego... dijeron que mientras estaban en la... lista de autoexclusión, ingresaban a las propiedades de OLG de forma regular" a pesar de la tecnología de reconocimiento facial implementada en los casinos. Asimismo, un periodista de CBC que probó el sistema encontró que pudo ingresar a casinos y apostar en cuatro ocasiones distintas, a pesar de estar registrado y fotografiado para el programa. [19] Estudios anteriores en otros países también han confirmado que los programas de autoexclusión pueden ser difíciles de aplicar. [20]
Algunos expertos sostienen que los casinos, en general, organizan programas de autoexclusión como medida de relaciones públicas sin ayudar realmente a quienes tienen problemas con el juego . Una campaña de este tipo "desvía la atención de productos e industrias problemáticos", según Natasha Dow Schull, antropóloga cultural de la Universidad de Nueva York y autora del libro Addiction by Design. Otros expertos creen que la autoimposición es parte de la responsabilidad del jugador problemático, como un aspecto de cualquier programa de terapia. "Sin esa aceptación de responsabilidad, se perdería gran parte de la eficacia de los programas de autoexclusión", como explicó uno de ellos. [21]
Como lo confirma la literatura de OLG, no se puede esperar que la aplicación por parte de un casino sea 100% infalible. "Si intenta volver a ingresar a una instalación de juego en Ontario, su imagen puede ser capturada por cámaras y la seguridad puede detectarlo automáticamente". [22] Un portavoz de OLG proporcionó esta respuesta cuando fue interrogado por el CBC después de que se había completado la investigación del programa de autoaplicación: "Brindamos apoyo a los autoexcluidos capacitando a nuestro personal, proporcionando desincentivos, proporcionando reconocimiento facial, proporcionar a nuestros agentes de seguridad para buscar jugadores ningún elemento va a ser infalible porque no está diseñado para serlo". [19]