La Oficina de Información de Salud (BHI) es una organización gobernada por una junta que publica informes independientes sobre el desempeño del sistema de salud pública en Nueva Gales del Sur , Australia .
Sus informes describen aspectos clave de la actividad y el desempeño de la atención de salud para una variedad de audiencias de consumidores, atención de salud y políticas, con el fin de fortalecer la responsabilidad y apoyar mejoras en las experiencias y los resultados de la atención de salud de los pacientes. [1]
BHI administra el Programa de Encuesta de Pacientes de Nueva Gales del Sur, que recopila información de los pacientes sobre sus experiencias de atención en el sistema de atención de salud y los resultados de salud posteriores. [2]
BHI es una de las organizaciones pilares de NSW Health .
BHI fue creado en septiembre de 2009 por el Gobierno de Nueva Gales del Sur en virtud de la Ley de Servicios de Salud de 1997, tras el “Informe final de la Comisión especial de investigación sobre los servicios de atención aguda en los hospitales públicos de Nueva Gales del Sur” elaborado por Peter Garling, SC . El Informe Garling recomendaba que: “se estableciera una Oficina de Información Sanitaria para acceder, interpretar e informar sobre todos los datos relacionados con la seguridad y la calidad de la atención al paciente y facilitar su interpretación y reenvío a nivel de unidad de forma periódica”. [3]
En 2011, el papel único de BHI fue reconocido en el informe del Director General de Salud de Nueva Gales del Sur , Acuerdos futuros para la gobernanza de la salud de Nueva Gales del Sur, que afirmaba que: "... delinearía claramente el papel de la Oficina como el 'experto' del sistema en el análisis y la presentación de información sobre los resultados de los pacientes al público y a los médicos". [4]
En 2012, la gestión del Programa de Encuestas a Pacientes de Nueva Gales del Sur pasó del Ministerio de Salud de Nueva Gales del Sur al BHI. El programa encuesta a los pacientes sobre diferentes aspectos de su atención y los resultados se utilizan para identificar e informar sobre las fortalezas y las áreas de mejora en Nueva Gales del Sur, los distritos sanitarios locales y los hospitales individuales.
BHI opera bajo un plan estratégico renovable de tres años.
El plan 2019-2022 enfatiza el compromiso continuo de BHI de brindar información de alta calidad que sea significativa tanto dentro como fuera del sistema de salud, apoyando la mejora y fortaleciendo la rendición de cuentas, y afirma: “A través de un compromiso y una colaboración decididos, BHI garantizará que su trabajo se alinee con las prioridades del sistema de salud y responda a ellas, brindando información procesable en áreas que son importantes para los pacientes”. [5]
BHI publica una variedad de informes sobre el desempeño del sistema de salud pública de Nueva Gales del Sur y la experiencia del paciente.
Uno de los informes principales de BHI es Healthcare Quarterly , que es una serie de informes periódicos que rastrean la actividad y el desempeño de los hospitales públicos y los servicios de ambulancia en Nueva Gales del Sur. Healthcare Quarterly permite realizar comparaciones interanuales del desempeño de los hospitales y las ambulancias.
El informe anual Healthcare in Focus de BHI analiza diferentes aspectos del desempeño de la atención médica en Nueva Gales del Sur. En 2021, el informe brindó información sobre el impacto de la pandemia de COVID-19 en el sistema de salud de Nueva Gales del Sur a lo largo de 2020. Examinó los patrones de actividad y desempeño de los hospitales y ambulancias al analizar medidas que incluyen la puntualidad de la atención y la experiencia del paciente, y también incluyó algunas comparaciones internacionales. En 2020, el informe examinó las experiencias de atención de más de 200.000 personas que visitaron departamentos de emergencia o que fueron ingresadas en hospitales públicos durante un período de cinco años.
BHI también publica informes sobre los resultados de las encuestas realizadas como parte del Programa de Encuesta de Pacientes de Nueva Gales del Sur.
Para muchos de los informes de BHI, los resultados detallados de hospitales y áreas individuales están disponibles en el portal de datos en línea de BHI, Healthcare Observer.
BHI mantiene una tabla de informes planificados y fechas de publicación previstas en su sitio web.