Norwich Union era el nombre de la división británica de la compañía de seguros Aviva antes de junio de 2009. Se estableció originalmente en 1797. Cotizaba en la Bolsa de Valores de Londres y alguna vez fue un componente del índice FTSE 100 .
El 29 de abril de 2008, Aviva anunció que la marca Norwich Union se eliminaría gradualmente y desaparecería en un período de dos años, con el argumento de que una marca Aviva consistente traería "impacto global". [1] [2] El 1 de junio de 2009, Norwich Union cambió su nombre a Aviva. [3]
Norwich Union fue fundada en 1797 en Norwich , cuando el comerciante y banquero de 36 años Thomas Bignold formó la "Norwich Union Society for the Insurance of Houses, Stock and Merchandise from Fire", una sociedad mutua propiedad de los asegurados que recibían una parte de las ganancias. [4] Esta a su vez se conoció como Norwich Union Fire Insurance Office.
En 1808, Thomas Bignold fundó una segunda mutua, la Norwich Union Life Insurance Society. [4] La Fire Society se desmutualizó en 1821 cuando absorbió la Norwich General Assurance Company. [4] Al igual que muchas compañías de seguros contra pérdidas por incendio, operaban sus propias brigadas de bomberos para proteger (solo) a los asegurados de la sociedad cuyos edificios estaban identificados con " marcas de seguro contra incendios ". No fue hasta 1929 que la Fire Society cedió su última brigada privada, en Worcester , a las autoridades municipales. [5]
En 1997, año de su bicentenario, Norwich Union se desmutualizó y salió a bolsa como sociedad anónima en la Bolsa de Londres. [4] Aunque vendía seguros generales, de automoción, de salud y de vida (su amplia gama de productos conduce indirectamente a su eslogan “ nadie protege más ”), cotizó en los mercados como compañía de seguros de vida y en años posteriores estuvo bajo cierta presión de los analistas para que se deshiciera de su división de seguros generales. [6]
En 2000, Norwich Union se fusionó con CGU , [4] que a su vez se formó a partir de la fusión de General Accident y Commercial Union en octubre de 1998. Norwich Union había intentado hacerse cargo de General Accident más de 100 años antes. [4] CGU también ofrecía una amplia gama de productos de seguros generales y de vida, con una presencia global más fuerte que Norwich Union, con sede en el Reino Unido. Tras la fusión, formaron el grupo CGNU, que luego se convirtió en el grupo Aviva . En 2005, todavía había dos empresas que operaban en el Reino Unido bajo el paraguas de Aviva que usaban la marca Norwich Union: Norwich Union Insurance ( NUGI ) y Norwich Union Life ( NUL ). [7]
En octubre de 2006, tras una extensa prueba piloto, Norwich Union introdujo un nuevo tipo de seguro de automóvil llamado Pay as You Drive (PAYD) . Se coloca un receptor GPS y tecnología móvil en un automóvil y se monitorean los factores de riesgo (hora del día, distancia, kilometraje). La información se transmite a la compañía de seguros. Los conductores que utilizan sus vehículos en horarios de bajo riesgo o en carreteras de bajo riesgo o que conducen bajo kilometraje obtienen un descuento en sus primas de seguro de automóvil. Existen varias patentes de métodos comerciales que cubren esta invención. El servicio Pay as You Drive se retiró en 2008 debido a volúmenes de nuevos negocios menores a los esperados. [8]
Norwich Union apoyó una campaña publicitaria de servicio público europea contra la conducción imprudente a exceso de velocidad. La campaña publicitaria se conoció como "Cuanto más rápido vayas, más grande será el desastre" . [9]
En diciembre de 2007, la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) multó a Norwich Union con 1,26 millones de libras esterlinas después de que los clientes con pólizas de seguro de vida se vieran expuestos a un riesgo de fraude. La FSA afirmó que la empresa no había abordado el problema de forma adecuada, incluso cuando había sido alertada del mismo. [10]
Tras descubrir un error de cobro excesivo que databa de 2001, Norwich Union acordó compensar a sus clientes con un cheque por 300 libras cada uno, debido a los cargos que excedían el límite del 1% impuesto por el gobierno. Se esperaba que el monto final de la compensación superara los 11 millones de libras. [11]
En Canadá , Norwich Union era conocida como comercializadora directa de productos de seguros de vida , que a menudo se promocionaban mediante anuncios televisivos que se repetían con frecuencia . El más famoso fue un anuncio que comenzaba con la frase: "¡Es Patrick! Contrató un seguro de vida". [12] Después de la fusión de Norwich y CGU, esta unidad se vendió a American International Group y se renombró AIG Assurance, que decidió eliminar los anuncios de "Patrick". Luego, la unidad se revendió en 2009 al Banco de Montreal y ahora se conoce como BMO Insurance. [13]
En Australia, las operaciones de Norwich Union Australia cambiaron su nombre a Aviva en octubre de 2003. [14] La compañía entonces constaba de tres negocios: seguros de vida, el administrador de fondos Portfolio Partners (que reporta directamente a Londres) y el servicio maestro de planificación financiera/fideicomiso Navigator. [15]