Nordstrom, Inc. ( / ˈnɔːrdstrəm / ) es una cadena estadounidense de grandes almacenes de lujo con sede en Seattle , Washington , fundada por John W. Nordstrom y Carl F. Wallin en 1901. La tienda Wallin & Nordstrom original funcionaba exclusivamente como zapatería, y una segunda zapatería Nordstrom's abrió en 1923. La creciente cadena Nordstrom Best comenzó a vender ropa en 1963 y se convirtió en el minorista de línea completa Nordstrom que existe actualmente en 1971. La empresa fundó su división de precios reducidos Nordstrom Rack en 1973 y desarrolló divisiones de línea completa y de precios reducidos en todo Estados Unidos en los años siguientes. La división de línea completa compite con grandes almacenes como Bloomingdale's , Macy's , Neiman Marcus y Saks Fifth Avenue , mientras que la división de precios reducidos compite con minoristas como TJX Companies y Ross Stores . [4] Las expansiones anteriores más allá de los Estados Unidos contiguos incluyen a Puerto Rico (2015-2020) y Canadá (2014-2023).
John W. Nordstrom nació el 15 de febrero de 1871 en el pueblo de Alvik, cerca de Luleå, en el norte de Suecia. [5] En 1887, Nordstrom emigró a los Estados Unidos a la edad de 16 años. [5] [6] Su nombre al nacer fue Johan Wilhelm Nordström ( pronunciación sueca: [ˈjuːhɑn ˈvɪlhɛlm ˈnuːr(d)strœm] ), que más tarde anglicanizó como John W. Nordstrom. Después de aterrizar en Nueva York, comenzó a trabajar en Michigan y pudo ahorrar suficiente dinero para comprar una granja de patatas de 20 acres (81.000 m 2 ) en Arlington, Washington . [5] En 1897, se unió a la fiebre del oro de Klondike en el territorio de Yukón de Canadá . Después de dos años de prospección, finalmente encontró oro, pero vendió su reclamo en disputa por $ 13.000. [5] Al regresar a Seattle con su nueva riqueza, se casó con Hilda Carlson en 1900 y buscó una empresa comercial. [5]
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Nordstrom finalmente se decidió por una zapatería que abrió en 1901, llamada Wallin & Nordstrom. [6] Carl F. Wallin, el cofundador de la tienda, era el dueño de la zapatería adyacente. [5] John y Hilda tuvieron cinco hijos, tres de los cuales lo seguirían en el negocio familiar, Everett W. (1903), Elmer J. (1904) y Lloyd N. Nordstrom. [7] [8]
En 1928, John W. Nordstrom se jubiló y vendió sus acciones a dos de sus hijos, Everett y Elmer. En 1929, Wallin también se jubiló y les vendió sus acciones. La gran inauguración en 1930 de la tienda remodelada de Second Avenue marcó el cambio de nombre a Nordstrom. Lloyd Nordstrom se unió posteriormente a la empresa en 1933, y los tres hermanos dirigieron el negocio juntos durante casi cuarenta años. [9]
En 1958, Nordstrom se había expandido a ocho tiendas en dos estados, pero todavía vendía solo zapatos. La ropa llegó con la compra de Best's Apparel of Seattle en 1963, y el nombre de la empresa se cambió a Nordstrom Best. [10]
En 1971, la empresa se hizo pública en el Sistema de Cotizaciones Automatizadas de la Asociación Nacional de Corredores de Valores ( NASDAQ ). Fue una de las primeras empresas en cotizar en la entonces recién creada bolsa de valores. [11] Se trasladó a la Bolsa de Valores de Nueva York en 1999 bajo el símbolo JWN en honor a John W. Nordstrom, su fundador. [10]
Su negocio continuó más allá de las tiendas en 1974. El 5 de diciembre, la Liga Nacional de Fútbol anunció la firma de un acuerdo de franquicia que pondría un equipo en Seattle, Washington . Representando a la familia como socio mayoritario del consorcio estaba Lloyd W. Nordstrom. Sin embargo, nunca vería un juego como propietario, ya que murió de un ataque cardíaco el 20 de enero de 1976, ocho meses antes de que los recién bautizados Seattle Seahawks salieran al campo. [12] Con su muerte, el patrimonio del Sr. Nordstrom supervisaría el equipo, con el copropietario y empresario Herman Sarkowsky sirviendo como el primer director de operaciones del equipo. [13] [14]
En 1975, Nordstrom se expandió a Alaska (la única vez por adquisición) al comprar Northern Commercial Company y abrió su primera tienda de liquidación Nordstrom Rack en Seattle. Un fuerte minorista regional del noroeste con ventas que ya se acercaban a los $250 millones, lo que lo convertía en el tercer minorista especializado más grande de los Estados Unidos, la compañía abrió su primera tienda en el sur de California en South Coast Plaza en Costa Mesa en 1978. [15] A principios de la década de 1990, había abierto 26 tiendas más Racks en California. La expansión posterior se basó en la creación de una estructura regional fuertemente descentralizada, comenzando con el noreste en el Tysons Corner Center en Virginia (1988), el medio oeste en el Oakbrook Center en Illinois (1991), el sureste en Atlanta (1998) y el suroeste en Dallas (1996). En una nueva región, la tienda inicial se utilizó como base para la capacitación y el reclutamiento para la expansión posterior, y generalmente estaba respaldada por su propio centro de distribución. Entre 1978 y 1995, Nordstrom abrió un total de 46 tiendas departamentales de línea completa. [16]
En 1976, Nordstrom abrió una serie de tiendas llamadas Place Two para vender una selección más limitada de ropa en mercados más pequeños. En 1983, había diez tiendas Place Two, pero el costo de modernizar las tiendas más pequeñas, especialmente desde una perspectiva de sistemas, superó el beneficio, y la división se discontinuó. [17] Las dos últimas tiendas Place Two restantes cerraron el 1 de abril de 1995. [18] En agosto de 1988, Nordstroms vendió los Seahawks al desarrollador inmobiliario Ken Behring y su socio Ken Hofmann por $80 millones. [19] [20] [21]
La empresa también se expandió a las ventas directas en 1993, comenzando con una división de catálogo [22] dirigida por el hijo de John N., Dan, que fue seguida por un negocio de comercio electrónico. Los centros de cumplimiento y contacto de Nordstrom.com están ubicados en Cedar Rapids, Iowa ; y Seattle, Washington . Actualmente, tiene centros de distribución en Ontario, California ; Newark, California ; Portland, Oregon ; Dubuque, Iowa ; Upper Marlboro, Maryland ; y Gainesville, Florida .
Nordstrom FSB, una subsidiaria de propiedad absoluta de Nordstrom, Inc., es un banco de ahorros autorizado por el gobierno federal que opera como Nordstrom Bank. Se formó en 1991 en Scottsdale, Arizona , con su centro de contacto con el cliente en Centennial, Colorado . Nordstrom FSB antes se conocía como Nordstrom National Credit Bank y cambió su nombre a Nordstrom FSB en marzo de 2000. El banco ofrece varios productos bancarios y crediticios, como Nordstrom Signature VISA, tarjetas de crédito y débito minoristas de Nordstrom, cuentas corrientes con intereses, tarjetas de cheques y certificados de depósito. Ofrece a los clientes de Nordstrom tarjetas bajo Nordstrom Rewards, su programa de fidelización de clientes, donde los clientes ganan puntos al realizar compras con la tarjeta en Nordstrom y otros minoristas.
En 1995, Nordstrom abrió su primera tienda en el estado de Nueva York. [23] Está ubicada en The Westchester , un centro comercial de lujo en White Plains, Nueva York, un suburbio de la ciudad de Nueva York. Desde entonces, Nordstrom abrió tiendas en Roosevelt Field en Garden City, Nueva York en 1997, [24] y Manhattan en 2019. [25]
A partir de 1995, la cuarta generación de hermanos y primos habían sido copresidentes durante un tiempo. John Whitacre fue designado como el primer CEO no perteneciente a Nordstrom en 1997. [26] En 1998, Nordstrom reemplazó su tienda del centro de Seattle con una nueva ubicación insignia en el antiguo edificio Frederick & Nelson al otro lado de la calle. Una renovación de dos años de esta ubicación se completó en 2016. [27] Con 383,000 pies cuadrados (35,600 m 2 ), la ubicación del centro de Seattle es la tienda más grande de la cadena. Por el contrario, la tienda Nordstrom más pequeña, a septiembre de 2008, abrió en 1980 en Salem, Oregon , con un área total de poco menos de 72,000 pies cuadrados (6,700 m 2 ). Esta ubicación ha cerrado desde entonces.
En 1998, Nordstrom abrió su primera sucursal en el sudeste en Perimeter Mall en Atlanta, Georgia . [28]
En 2000, la familia Nordstrom reafirmó su control, y los hijos de Bruce A. ( Blake , Erik y Peter) asumieron roles de alto nivel en la empresa que continúan manteniendo. [29] Blake Nordstrom se desempeñó como presidente único de la empresa desde 2000 hasta 2014, y Erik y Peter se unieron a él como copresidentes en 2015. [30]
Nordstrom vendió su cadena de boutiques independiente Façonnable en 2007, aunque todavía ofrece esa marca en su línea de productos.
En febrero de 2011, Nordstrom anunció la adquisición de HauteLook , un minorista en línea con sede en Los Ángeles que ofrece ventas flash en productos de diseño. El acuerdo incluyó el pago de Nordstrom de $180 millones en acciones y un pago de "earn-out" de tres años basado en el desempeño financiero de HauteLook . [31] El 26 de mayo de 2011, Nordstrom anunció que cerraría la ubicación del Circle Center Mall en el centro de Indianápolis, Indiana , debido a la disminución de los negocios en el sitio. La ubicación restante en el lado norte de la ciudad en el Fashion Mall en Keystone, así como la futura tienda Nordstrom Rack en el Rivers Edge Shopping Center, también en el lado norte, permanecieron como las únicas dos ubicaciones en el estado. Erik Nordstrom, presidente de tiendas en Nordstrom declaró: "Hemos disfrutado de servir a nuestros clientes en el centro de Indianápolis, pero lamentablemente nuestro negocio ha declinado a largo plazo durante algún tiempo y, a pesar de nuestros esfuerzos por cambiar las cosas, no vemos que las perspectivas cambien significativamente". [32]
En agosto de 2011, Nordstrom abrió la tienda Treasure & Bond en SoHo , Nueva York. Con la intención de tantear el terreno de la tumultuosa escena de los grandes almacenes de lujo de Nueva York, todas las ganancias de Treasure & Bond se donan a obras de caridad. Se cree que la base de clientes de la tienda más pequeña está formada por las hermanas menores del cliente típico de Nordstrom. [33]
Nordstrom anunció sus planes de abrir un Nordstrom Rack en Milwaukee en 2014. [34] A fines de noviembre de 2012, Nordstrom anunció que también abriría una tienda departamental Nordstrom de línea completa en 2015 en Milwaukee en Mayfair Mall , a media milla de la ubicación de Nordstrom Rack. Milwaukee fue la zona metropolitana más grande del país que no tuvo un Nordstrom hasta 2015. Tal demanda insatisfecha se destacó en la decisión de Nordstrom de abrir en el área de Milwaukee. [35]
El 4 de enero de 2013, Nordstrom anunció sus planes de abrir una nueva tienda en la región metropolitana de Minneapolis-Saint Paul . La tienda, que se ubicaría en el Ridgedale Center , sería la segunda en la zona. Tras el éxito de su apertura en el Mall of America en 1992, Nordstrom buscó expandirse en el mercado de Twin Cities. [36] Los planes para una tienda en el Ridgedale Center se dieron a conocer por primera vez en 2007, pero se cancelaron en 2009. [37] La tienda finalmente abrió en septiembre de 2015.
Nordstrom abrió una tienda de línea completa de dos niveles y 138,000 pies cuadrados en marzo de 2015 en The Mall of San Juan en San Juan, Puerto Rico . [38] Después del huracán María en 2017, la tienda sufrió importantes daños por agua y cerró temporalmente después del huracán. Nordstrom reabrió la tienda el 9 de noviembre de 2018. [39] El 7 de mayo de 2020, Nordstrom anunció que no volvería a abrir debido a la pandemia de COVID-19, dejando esta tienda cerrada de forma permanente.
En mayo de 2015, Pete y Erik Nordstrom se unieron a su hermano Blake Nordstrom como copresidentes de Nordstrom. Este acuerdo duró hasta la muerte de Blake Nordstrom en enero de 2019. [40] Antes de este nombramiento, Pete Nordstrom era vicepresidente ejecutivo y presidente de comercialización, mientras que Erik Nordstrom era vicepresidente ejecutivo y presidente de Nordstrom.com. [40]
Nordstrom abrió su primera tienda Rack en Filadelfia en el otoño de 2014. [41] En el otoño de 2015, Nordstrom abrió su primera tienda Nordstrom Rack en Delaware. [42] La compañía abrirá su primera tienda de línea completa en la ciudad de Nueva York el 12 de abril de 2018, una tienda de tres pisos en 57th Street y Broadway, en el vecindario de Columbus Circle. [43]
En 2016, Nordstrom firmó una asociación con Tesla Motors en virtud de la cual el fabricante de automóviles abrió galerías minoristas dentro de las ubicaciones de Nordstrom en The Grove , Los Ángeles, en SouthPark Mall en Charlotte, Carolina del Norte y en Somerset Collection en Troy, Michigan . [44] [45]
En 2016, Nordstrom comenzó a vender productos de J. Crew , Olivia Palermo + Chelsea28, Adore Me y Eloquii . [46] [47] [48] [49] En 2017, Nordstrom anunció que ampliaría sus estaciones centradas en la belleza natural. [50]
El 2 de febrero de 2017, Bloomberg News informó que Nordstrom dejaría de vender la línea de moda de la marca Ivanka Trump , citando ventas débiles. El minorista elimina el 10 por ciento de sus marcas de peor desempeño cada año. La acción de Nordstrom se produjo después de una campaña de boicot contra los minoristas que venden productos con etiquetas de la familia Trump. [51] [52] El presidente Donald Trump respondió con un tuit dirigido a Nordstrom, condenando a la marca por su trato a su hija. Las acciones de la compañía cayeron un 0,65% después del tuit antes de terminar el día con una ganancia de más del 4%. Fortune declaró que esta rápida recuperación había roto la "maldición de los tuits" de Trump que movía el mercado. [53] [54] [55] [56]
En octubre de 2017, Nordstrom lanzó su primer "Nordstrom Local" en West Hollywood, que se centrará en las compras personales y el estilismo, en lugar de vender productos. En junio de 2017, la familia fundadora de Nordstrom Inc., que poseía el 31,2 por ciento de la empresa, dijo que estaba buscando privatizar Nordstrom. [57] En octubre, la familia suspendió sus esfuerzos debido a problemas para completar un paquete de financiación. [58] Los prestamistas pedían un interés del 13 por ciento, aproximadamente el doble de la tasa típica para los minoristas. [59]
El 2 de enero de 2019, Blake Nordstrom , copresidente de Nordstrom, murió repentinamente a la edad de 58 años. Fue empleado vitalicio de la empresa de su familia, ascendiendo de rango hasta convertirse en vicepresidente y luego copresidente. [60]
En el año fiscal 2019, las ventas digitales alcanzaron el 33% de las ventas totales, lo que marca una transición creciente hacia el comercio minorista en línea. [61]
El 3 de marzo de 2020, Erik Nordstrom se convirtió en el único director ejecutivo de Nordstrom. [62]
El 16 de marzo, la empresa anunció que, a partir del día siguiente, todas sus sucursales cerrarían temporalmente durante la pandemia de COVID-19 . [63] El 5 de mayo, Nordstrom comenzó a reabrir tiendas y anunció que dieciséis sucursales cerrarían permanentemente en agosto. [64] [65]
A finales de septiembre, Nordstrom anunció que, a finales de 2021, sus tiendas y sitios web ya no venderían productos elaborados con pieles o pieles exóticas. [66]
En octubre de 2021, Nordstrom anunció un acuerdo con 11 Honoré , un minorista en línea de moda de diseñador de tallas grandes , para vender la ropa de la compañía en las tiendas Nordstrom y en su sitio web. [67]
Nordstrom Canada Retail, Inc. ( en francés : Les Detaillants Nordstrom Canada, Inc. ) fue la división canadiense de Nordstrom. Se anunció el 13 de septiembre de 2012, abrió su primera tienda el 19 de septiembre de 2014 y cerró sus últimas tiendas el 13 de junio de 2023. En este mercado, compitió con grandes almacenes canadienses como Holt Renfrew , Hudson's Bay y Simons . [69]
Se anunciaron cuatro tiendas Nordstrom de línea completa para la primera fase de expansión, y se espera que haya nueve tiendas de línea completa en total a largo plazo. [70] La mayoría de estas tiendas estaban ubicadas en escaparates desocupados de Sears Canada en centros comerciales administrados por Cadillac Fairview , incluidos Chinook Centre en Calgary ; Rideau Centre en Ottawa ; Toronto Eaton Centre en Toronto ; y Pacific Centre en Vancouver. Las tiendas en Sherway Gardens, administrado por CF , y el Yorkdale Shopping Centre, administrado por Oxford, en Toronto eran de nueva construcción. [71] De las primeras cuatro tiendas anunciadas, la tienda de Calgary fue la primera en abrir el 19 de septiembre de 2014. [72] Le siguió la tienda de Ottawa el 6 de marzo de 2015; [73] la tienda de Vancouver el 18 de septiembre de 2015; [74] y la tienda Sherway Gardens el 15 de septiembre de 2017. [75] La tienda Yorkdale se confirmó el 8 de abril de 2013, [76] y abrió el 21 de octubre de 2016. [77] El Toronto Eaton Centre fue la última de las seis tiendas que se anunció el 15 de enero de 2014, [78] sin embargo, fue la cuarta en abrir el 18 de septiembre de 2016. [79]
El primer Nordstrom Rack abrió en Vaughan Mills el 21 de marzo de 2018; y luego una segunda ubicación en Deerfoot Meadows en Calgary y una ubicación insignia en One Bloor en Toronto abrieron el 3 de mayo de 2018. [80] Nordstrom Rack abrió otras tres tiendas adicionales en el otoño de 2018; una en Heartland Town Centre en Mississauga, una en Ottawa Trainyards y finalmente una en South Edmonton Commons.
El 2 de marzo de 2023, Nordstrom anunció que cerraría todas sus tiendas canadienses, lo que implicaría que 2.500 empleados perderían sus puestos de trabajo. La empresa afirmó: "A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no vemos un camino realista hacia la rentabilidad del negocio canadiense". [81] El cierre se realizará bajo supervisión judicial en el marco de la Ley de Acuerdos con los Acreedores de las Empresas Canadienses (CCAA), con la ayuda de un liquidador externo. [82] Las ventas de liquidación comenzaron para todas las ubicaciones el 21 de marzo de 2023. Todas las ubicaciones canadienses de Nordstrom Rack cerraron el 14 de mayo de 2023, [83] mientras que todas las tiendas canadienses de línea completa cerraron el 13 de junio de 2023.
En mayo de 2022 [actualizar], hay 100 tiendas departamentales Nordstrom de línea completa, [84] que tienen un promedio de 140 000 pies cuadrados (13 000 m 2 ). [85]
Nordstrom realiza seis rebajas anuales. Dos de ellas son rebajas semestrales, que se realizan dos veces al año en mayo y a fines de diciembre, así como tres rebajas estacionales adicionales. El evento de rebajas más grande de Nordstrom es la Venta de aniversario de Nordstrom, que se lleva a cabo cada julio. [86] Una cantidad limitada de mercancía que se lanzará el otoño siguiente se envía a las tiendas Nordstrom con anticipación, donde se vende con descuento. Durante los diez días previos a la Venta de aniversario, Nordstrom brinda acceso anticipado a los miembros que piden cita. [87]
Los centros de servicio Nordstrom Local están orientados a servicios que incluyen recogida de pedidos en línea, estilismo personal y sastrería . No tienen su propio inventario y, en cambio, obtienen mercadería de tiendas de línea completa según sea necesario. A mayo de 2022 [actualizar], hay siete ubicaciones de Nordstrom Local entre la ciudad de Nueva York y Los Ángeles , [84] que tienen un promedio de 3000 pies cuadrados (280 m 2 ). [85]
En la mayoría de las tiendas de línea completa de Nordstrom funcionan restaurantes de comida rápida informal y de servicio completo. [88]
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Nordstrom Rack se originó como un sótano de ofertas en la tienda insignia del centro de Seattle en 1973. Desde entonces, se ha expandido hasta convertirse en una cadena de tiendas departamentales de precios reducidos por derecho propio. A partir de mayo de 2022 [actualizar], hay 249 sucursales de Nordstrom Rack. [84]
Las tiendas de liquidación Last Chance venden mercadería que no se puede revender en Nordstrom o Nordstrom Rack, incluidas las devoluciones de Nordstrom Rack que exceden la política de devolución de 45 días. [90] A partir de mayo de 2022 [actualizar], hay dos ubicaciones de Last Chance en los suburbios de Chicago y Phoenix . [84]
A partir de junio de 2023 [actualizar], Nordstrom opera cinco tiendas insignia en cuatro estados. Se destacan por ser considerablemente más pequeñas que las tiendas insignia de la competencia. [91]
En 2009, Nordstrom fue incluida en el puesto 72 de la lista de las 100 mejores empresas para trabajar de 2009 de la revista Fortune . [96] Nordstrom es miembro del Salón de la Fama de las " 100 mejores empresas para trabajar " de la revista Fortune . [97] Nordstrom fue la número 36 en la misma lista en 2008, la número 24 en 2007, la número 46 en 2006 y la número 88 en 2005. [98] Por vigésimo año consecutivo, figuraron en la lista en el puesto 94 en 2017. [99] [100]
En 2010 ocupó el puesto número 53 y cayó al 61 en 2012. [101]
En 2018, la empresa ocupó el puesto 183 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos. [102]
En diciembre de 2013, la revista de moda Women's Wear Daily informó que Nordstrom era el principal minorista de moda. [103]
2019 fue el año número 25 en que Nordstrom figuró en la lista Fortune 500. [104]
Los clientes son atendidos en 100 tiendas de línea completa en los EE. UU., Canadá y Puerto Rico; 250 sucursales de Nordstrom Rack; seis casas club Trunk Club, un servicio de estilismo personalizado; tres boutiques Jeffrey; dos tiendas de liquidación; y cinco conceptos de servicio Nordstrom Local.
Medios relacionados con Nordstrom en Wikimedia Commons47°36′45″N 122°20′11″O / 47.61237, -122.3365