La gestión de hongos es la gestión de una empresa en la que los canales de comunicación entre los empleadores y los empleados no funcionan de manera efectiva, [1] y en la que la gerencia "mantiene a los empleados en la ignorancia" con respecto a las decisiones comerciales que afectan su trabajo y empleo. El término "gestión de hongos" alude a la visión estereotipada (y algo inexacta) del cultivo de hongos : se los mantiene en la oscuridad y se los alimenta con tonterías .
La gestión de seta es un estilo de gestión en el que el personal no está familiarizado con las ideas o el estado general de la empresa, y se le asigna trabajo sin saber el propósito de este trabajo, en contraste con la gestión de libro abierto . La gestión de seta significa que no se apoya la curiosidad y la autoexpresión de los trabajadores. Los empleados a menudo no tienen idea de cuál es la situación general de la empresa, porque los líderes tienden a tomar todas las decisiones por sí mismos, sin pedirle a nadie más que dé su opinión. [2] Este problema puede ocurrir cuando el gerente no comprende el trabajo de los empleados (en una empresa de software, por ejemplo) y, por lo tanto, no puede comunicarse de manera efectiva con los empleados. [3]
En 1981, la práctica del manejo de hongos fue documentada en el libro El alma de una nueva máquina .
La característica principal de la gestión de los hongos es que los empleados tienen una responsabilidad limitada sobre la empresa. La importancia de las decisiones que deben tomar es mínima, lo que a menudo puede reducir el estrés relacionado con el lugar de trabajo . [3]
Las consecuencias de la gestión de los hongos pueden ser extremadamente perjudiciales para todos los implicados en la empresa. Si el flujo de información dentro de una empresa es insuficiente, las personas implicadas suelen tener una comprensión limitada de cómo reaccionar en situaciones que requieren una evaluación rápida y una toma de decisiones rápida . [4] Por ejemplo, una empresa que fabrica y vende zapatos puede investigar las preferencias de sus clientes y descubrir que estas preferencias han cambiado. Sin embargo, si esta información no se transmite al director de ventas de una tienda individual, entonces la tienda seguirá mostrando los zapatos "viejos" y no atraerá la atención de los clientes de manera efectiva. Al final de este proceso, la culpa a veces incluso se atribuye a los dependientes de la tienda, porque son los empleados que están en contacto directo con los clientes. [3] La gestión de los hongos incluye los siguientes problemas: [5]
Durante la quiebra de Lehman Brothers en 2008, se reveló una cantidad considerable de información sobre la gestión del banco, incluida la forma en que Richard S. Fuld, Jr. , el ex director ejecutivo, organizó el banco. El banco había comenzado a concentrarse cada vez más en hipotecas excesivamente arriesgadas; sin embargo, ni los empleados ni el público conocían la situación financiera del banco. [6] Fuld, junto con otros gerentes, había mantenido en secreto una cantidad significativa de información esencial, además de mentir a los inversores y a todas las demás partes involucradas. Todos los demás habían pensado que Lehman Brothers estaba involucrado en una variedad de inversiones, incluidas inversiones seguras y arriesgadas; sin embargo, en realidad habían estado trabajando con una cartera mucho más arriesgada de lo apropiado. [7] Después de que el banco se declarara en quiebra, Fuld se negó a asumir la culpa por ninguno de estos eventos, a pesar de que era responsable de la ocultación de la información. [6]
La gestión de los hongos también puede darse en situaciones puntuales e individuales. Cuando el RMS Titanic chocó contra un iceberg, sólo unos pocos miembros de la tripulación eran conscientes de que el barco se iba a hundir. La mayoría de los tripulantes no fueron informados por el capitán de la gravedad de la situación, lo que provocó caos y desorganización. El capitán intentó actuar por su cuenta, sin incorporar a los oficiales a sus decisiones. [8]
Los directivos deben aprender a distribuir la información y a comunicarse con las personas de las que son responsables. [2] La mejor manera de evitar la gestión de hongos es la transparencia . [9]
En ocasiones, la gestión de los hongos puede resultar muy útil si se lleva a cabo con cuidado. Este método implica dividir a los empleados de la empresa en varios grupos, cada uno de los cuales tiene toda la información que necesita específicamente, pero nada más, de forma similar a un enfoque de “necesidad de saber” que se utiliza en el ejército para controlar el acceso a material confidencial. Mientras tanto, el gerente se encarga de proporcionar a cada grupo la información necesaria. Sin embargo, este tipo de gestión es extremadamente difícil y requiere una habilidad considerable. [10]
{{cite book}}: Mantenimiento de CS1: falta la ubicación del editor ( enlace )