Mohamed Zairi es un académico e investigador británico en el campo de la gestión de la calidad total y la gestión de la excelencia. Durante un período de 35 años, ha influido en el pensamiento de gestión de calidad. [1] También es reconocido como una luminaria en el Global Quality Horizon. [2] [3] Además de TQM y Gestión de Excelencia, Zairi tiene una inmensa experiencia en áreas como Medición del Desempeño , Gestión de Procesos de Negocio , Gestión del Cambio , Gestión de la Innovación , Gobernanza y Mejora del Servicio.
Zairi también es conocido como uno de los principales pioneros en el campo del Benchmarking y la Gestión de Mejores Prácticas. Ayudó a cerrar la brecha entre el pensamiento académico y la aplicación de soluciones prácticas a problemas al traducir ideas novedosas y conceptos innovadores en pautas y modelos útiles y útiles que pueden ser utilizados por gerentes de todos los sectores de la industria y el comercio. Actualmente se desempeña como Director Editorial de Benchmarking International Journal (BIJ), ahora en su volumen 27. [4] En 2010, recibió la Medalla ASQ Grant 2009 por el desarrollo de programas educativos de gestión de calidad. También recibió el premio académico Yoshio Kondo (2010), que celebra su destacada investigación realizada durante varios años y que ha hecho avanzar el conjunto mundial de conocimientos de calidad.
Zairi es un orador frecuente y pronunció más de 600 discursos de apertura en conferencias nacionales e internacionales. También publicó numerosos artículos en revistas de la industria. Ha escrito extensamente sobre el papel de la Calidad en las 4 Revoluciones Industriales . Actualmente se centra en la Calidad en la era digital y es uno de los creadores del concepto de Calidad 4.0. [5] [6] Recientemente, ha publicado varios trabajos sobre el pensamiento disruptivo de la Calidad 4.0 [7] en el mundo y también está liderando una importante investigación sobre Quality Future Thinking.
Durante los últimos 25 años, Zairi ha desempeñado un papel importante en el crecimiento del movimiento de calidad en la región MENA . [8] En la actualidad, actúa como asesor principal de la Oficina del Primer Ministro (Gobierno de los EAU). [9] También ha actuado en calidad de presidente del jurado de varios programas gubernamentales, incluido el Premio Abu Dhabi a la Excelencia en el Desempeño Gubernamental, [10] el Programa de Excelencia Gubernamental de Dubai y el Programa de Excelencia Gubernamental Sheikh Khalifa. [11]
Zairi nació el 17 de septiembre de 1956, el quinto de diez hijos y se crió en una pequeña ciudad argelina de El Kouif , a 4 km de la frontera con Túnez. Su padre trabajó en una mina de fosfato toda su vida.
Zairi asistió a la escuela primaria y secundaria en El Kouif y se mudó a Annaba , una ciudad relativamente más grande en la costa mediterránea de Argelia , para continuar su educación universitaria.
Obtuvo su Bachillerato Francés con distinción y emigró al Reino Unido en octubre de 1975 para continuar su educación superior . Completó su Licenciatura (con honores) en Ciencia y Tecnología de Polímeros en la Universidad de Aston, Birmingham , en 1979; Maestría en Tecnología de la Seguridad en 1980, de la misma Universidad; Diploma de Postgrado en Gestión de Operaciones y Recursos Humanos de la Universidad De Montfort, Leicester en 1985; y Doctorado en Gestión de Nuevas Tecnologías por el Politécnico de North Staffordshire (Universidad de Staffordshire) en 1989.
Zairi comenzó su carrera trabajando en el sector privado como coordinador de control de producción y luego pasó a ser gerente de producción. Fue pionero del movimiento de evaluación comparativa y mejores prácticas en el Reino Unido desde mediados de los años 80. Durante 1985-86, Zairi trabajó activamente en el área de Tecnología de Fabricación Avanzada (AMT) y creó una red industrial para el intercambio de Mejores Prácticas, y desarrolló métodos y directrices útiles para las empresas a la hora de considerar la introducción de innovaciones complejas basadas en tecnología. Posteriormente, el trabajo se llevó a cabo en el Politécnico de Staffordshire entre 1986 y 1989.
Zairi fue el primer profesional académico patrocinado por Unilever PLC , [12] en el área de Gestión de Calidad e Innovación en Europa , lo que tuvo un impacto duradero en todo el Grupo Unilever y en cientos de organizaciones que cubren el sector de bienes de consumo de rápido movimiento. Industria de Ingeniería , Aeroespacial , Automotriz , Comunicaciones e Informática . Ocupó el patrocinio de Unilever de 1990 a 1995 en la Escuela de Administración de la Universidad de Bradford .
En 1991, Zairi fue nombrado miembro del Grupo de Trabajo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) [13] , Reino Unido, durante 2 años.
En 1993, Zairi fue nombrado por el gobierno del Reino Unido como director no ejecutivo de Huddersfield NHS Trust desde su creación como fideicomiso. Durante un período de seis años (1993-1999), ha realizado importantes aportes en diversos aspectos como el apoyo en el desarrollo de una Estrategia de Gestión de Riesgos basada en Principios de Calidad, que luego se convirtió en uno de los buques insignia del Fideicomiso y fue adoptada ampliamente. por otros Fideicomisos; el estímulo del Trust para obtener la certificación ISO 9000 en varios de sus servicios de apoyo y la contribución de varios artículos y debates para el desarrollo de un enfoque de prestación de atención médica fluido y orientado al paciente.
Entre 1994 y 1995, Zairi ayudó a crear el Premio Europeo de Evaluación Comparativa de Mejores Prácticas, [14] del que fue nombrado presidente.
Desde 1996, Zairi asumió la responsabilidad de gestionar el Centro Europeo para la Gestión de la Calidad Total (ECTQM). [15] ECTQM, un centro financiado enteramente con fondos externos y con sede en la Escuela de Administración de la Universidad de Bradford , tenía como objetivo apoyar a la industria y el comercio a través de investigación aplicada y trabajo de asesoramiento en el área de Gestión de Mejores Prácticas. En septiembre de 2009, ECTQM pasó a llamarse Centro Europeo para la Gestión de Mejores Prácticas (ECBPM) y se convirtió en un centro independiente sin fines de lucro. ECBPM es ahora un centro internacionalmente conocido y respetado para la gestión de mejores prácticas en todo el mundo.
ECTQM ha sido el artífice del lanzamiento de la Middle East Quality Association (MEQA) con Zairi como su primer presidente durante un período de 4 años. [16] [17] El 27 de marzo de 2006, MEQA fue reconocido oficialmente como el quinto centro de calidad del mundo en el Hotel Burj Al Arab en Dubai , allanando el camino para que el resto de la región alcance mayores estándares de calidad. MEQA funciona como una organización sin fines de lucro, cuyo objetivo principal es la creación de crecimiento y desarrollo económico en Medio Oriente y Norte de África (MENA) y facilitar el libre flujo de información y el intercambio de las mejores prácticas en el campo de la calidad.
Varios doctorados y maestrías en filosofía . Los estudiantes tanto en el Reino Unido como en el extranjero trabajaron bajo la supervisión de Zairi. [18] Ha examinado con éxito 50 tesis doctorales , que cubren una amplia área de temas y abordan diferentes aspectos de la Gestión de la Calidad y su implementación a nivel global, con una contribución única al desarrollo de la teoría y los conceptos de gestión. A lo largo de los años, también ha emprendido varios proyectos de investigación financiados externamente.
Zairi es profesor emérito en la Escuela de Administración de la Universidad de Bradford , Reino Unido , [19] desde septiembre de 2009.
Actualmente, también es el fundador del Instituto Zairi, una organización diseñada para difundir más ampliamente la filosofía y las técnicas de Best Management.
El establecimiento de la Hamdan Bin Mohammed e-University (HBMeU) (ahora Hamdan Bin Mohammed Smart University (HBMSU)) comenzó en 2001. Zairi lideró la Visión Académica desde el principio como cofundador. [20] [21] El primer hito fue el establecimiento del e-TQM College , que se convirtió en un faro global para TQM. El segundo hito fue el lanzamiento de la e-University Hamdan Bin Mohammed (HBMeU) en 2009, que más tarde pasó a llamarse Hamdan Bin Mohammed Smart University (HBMSU) para reflejar la última evolución tecnológica digital.
En 1995, Zairi fue nombrado miembro de la prestigiosa Cátedra SABIC en Gestión de Mejores Prácticas en el Centro Europeo para la Gestión de la Calidad Total (ECTQM), Universidad de Bradford , Reino Unido, cargo que ocupó hasta 2004.
Desde 2004, Zairi ocupó durante 10 años la única y prestigiosa Cátedra Juran en Gestión de Calidad Total. [21]
Joseph M. Juran, conocido como el Padre de la Calidad, ha contribuido a este campo más que cualquier otra persona durante un período más largo. En febrero de 2005, Zairi fue honrado con una invitación de Joseph M. Juran para visitarlo en su casa en Estados Unidos , para recibir sus felicitaciones personales.
El 2 de junio de 2005, Zairi celebró la conferencia inaugural de la Cátedra Juran de Gestión de la Calidad Total. [22]
Trabajó en la extensión de la filosofía de Juran (trilogía de la calidad) para incluir entornos empresariales basados en Internet y el enfoque centrado en el cliente desde 2004. Esto llevó gradualmente al establecimiento de un nuevo concepto acuñado como Tetralogía de Excelencia.
A lo largo de los años, Zairi ha guiado y apoyado a varias entidades gubernamentales, como la Organización de Normas, Metrología y Calidad de Arabia Saudita y la Municipalidad de Al Ain .
Algunas iniciativas que Zairi había apoyado incluyen el lanzamiento y desarrollo del Programa de Premios Regionales, conocido como Excellence Yorkshire en 2000. Su objetivo era fomentar el uso de principios de gestión de calidad en organizaciones del sector público y privado que operan en Yorkshire y Humber . También fue miembro de la junta. Posteriormente, se fusionó con otros premios regionales, lo que ahora se conoce como una federación como Excelencia del Norte de Inglaterra.
El lanzamiento de SME Knowledge Network [24] en 2001, para apoyar el crecimiento y ayudar a las pequeñas y medianas empresas en el Reino Unido , con la adopción de conceptos de mejores prácticas y para facilitar el intercambio y la transferencia de ideas útiles.
La creación de la Iniciativa de Excelencia en las Escuelas en septiembre de 2002. Este plan animó a las escuelas a adoptar los principios de calidad y excelencia a través de la autoevaluación y el modelo genérico de Excelencia. Fue apoyado por Lloyds TSB quien, a través de su programa Calidad en la Educación, ha estado ayudando a miles de escuelas en todo el país. Este plan generó mucho interés entre más de 600 escuelas seleccionadas y se estableció una Red de Intercambios de Mejores Prácticas.
Zairi también ayudó en la implementación de varios Programas de Premios Nacionales de Excelencia y Calidad.
Desde finales de la década de 1980, Zairi ha contribuido prolíficamente al campo de la calidad y temas relacionados a través de su presencia en conferencias y publicaciones. Ha publicado más de 70 libros y 400 artículos científicos, [25] la mayoría de los cuales han sido arbitrados y publicados en revistas internacionales. Ha participado en el crecimiento y desarrollo de diversos conceptos, algunos de los cuales ha sido catalizador y originador. Zairi también ha contribuido con capítulos de libros y puntos de vista en varias revistas profesionales.
Algunos de sus libros, revistas y revistas editoriales:
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