El modelo EPG es un modelo de negocios internacional que incluye tres dimensiones: etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica. Fue presentado por Howard V. Perlmutter en el artículo de la revista "La tortuosa evolución de las empresas multinacionales" en 1969. [1] Estas tres dimensiones permiten a los ejecutivos desarrollar con mayor precisión el perfil estratégico general de su empresa. [2]
El modelo EPG es un marco que permite a una empresa definir mejor su perfil estratégico en términos de estrategia comercial internacional. Los autores Wind, Douglas y Perlmutter ampliaron posteriormente el modelo con una cuarta dimensión, la "regiocéntrica", creando el "modelo EPRG". [3]
La importancia del modelo EPG radica principalmente en que la empresa conozca y comprenda su enfoque específico. Dado que una estrategia basada principalmente en uno de los tres elementos puede suponer costos o beneficios significativamente diferentes para la empresa, es necesario que la empresa analice cuidadosamente cómo está orientada y tome las decisiones adecuadas para avanzar. Al realizar un análisis EPG, una empresa puede descubrir que está orientada en una dirección que no es beneficiosa para la empresa o que no está alineada con la cultura corporativa y la estrategia genérica de la empresa. En este caso, sería importante que la empresa realineara su enfoque para asegurarse de que represente correctamente el enfoque de la empresa.
Cada uno de los tres elementos del perfil EPG se destaca brevemente en la siguiente tabla, mostrando el enfoque principal de cada elemento, así como su función correlacionada, productos y geografía. [2]
No existe hoy en día ninguna empresa internacional cuyos ejecutivos digan que el etnocentrismo está ausente en su organización. [2] La palabra etnocentrismo deriva de la palabra griega "ethnos", que significa "nación" o "pueblo", y la palabra inglesa centro o centrismo. [4] Una frase común para el etnocentrismo es " visión de túnel ". En este contexto, el etnocentrismo es la visión de que el sistema de creencias y valores de un grupo étnico en particular es moralmente superior a todos los demás. [4] El etnocentrismo se caracteriza por o se basa en la actitud de que el propio grupo es superior a los demás. [5] La actitud etnocéntrica se encuentra en muchas empresas que tienen muchas nacionalidades y grupos culturales trabajando juntos. Es una tendencia natural de las personas actuar etnocéntricamente porque es con lo que se sienten cómodas. [2] Se basa en experiencias pasadas y conductas y normas aprendidas. [2]
La actitud etnocéntrica se observa a menudo cuando los ciudadanos de diversos países creen que son superiores, más dignos de confianza y más fiables que sus homólogos extranjeros. [2] Las actitudes etnocéntricas se expresan a menudo en la determinación del proceso de gestión en el país y en el extranjero. [2] Hay una tendencia hacia el etnocentrismo en las relaciones con las filiales en los países en desarrollo y en las divisiones de productos industriales. [2]
Las organizaciones diseñadas con un enfoque etnocéntrico mostrarán ciertas tendencias, como una sede de la organización cuya autoridad para tomar decisiones es relativamente alta. Se aplican estándares nacionales a la evaluación y el control de la organización. [2] Estos estándares tienen como objetivo asegurar el rendimiento y la calidad del producto. Las actitudes etnocéntricas se pueden ver en el proceso de comunicación de las organizaciones. [2] Esto es evidente cuando hay un asesoramiento constante y consejo de la sede a la subsidiaria. [2] Este consejo suele llevar el mensaje: "Esto funciona en casa; por lo tanto, debe funcionar en su país". [2] Las organizaciones que retratan el etnocentrismo suelen identificarse con la nacionalidad del propietario. [2] Por ejemplo, Wal-Mart es vista como una empresa estadounidense porque su sede está ubicada en Estados Unidos. El concepto crítico crucial del etnocentrismo en las organizaciones internacionales es la política actual de contratar a personas del país de origen y capacitarlas para puestos ejecutivos clave en la organización. [2] La actitud etnocéntrica es un enfoque centralizado. Con el enfoque centralizado, la capacitación se origina en la sede central y luego los capacitadores corporativos viajan a las subsidiarias y a menudo se adaptan a las situaciones locales. [2]
El etnocentrismo puede acarrear muchos costes para una organización internacional. El uso de un enfoque centralizado puede provocar problemas de dotación de personal ineficiente en la organización, ya que el personal empleado incurrirá en elevados costes financieros para la empresa global, ya que tendrá que pagar los costes de traslado del personal que viene del país de origen al extranjero. [6] Esto también podría generar ineficiencia en la empresa si el nuevo personal no es capaz de adaptarse y ser culturalmente compatible en su nueva ubicación. A menudo, la planificación es ineficaz debido a la mala retroalimentación de las filiales internacionales. [6] La organización puede sufrir una fuga de capitales, ya que los mejores hombres de la filial extranjera buscarán otras oportunidades de empleo. [6] Las organizaciones etnocéntricas pueden perder su capacidad de crear una organización local de alto calibre, lo que podría dar lugar a menos innovaciones. Esto, a su vez, podría provocar una falta de flexibilidad y de capacidad de respuesta local. [6]
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El policentrismo es uno de los tres pilares del marco EPG que “identifica una de las actitudes u orientaciones hacia la internacionalización que se asocia con etapas sucesivas en la evolución de las operaciones internacionales” [7].
El policentrismo puede definirse como una orientación hacia el país de acogida, que refleja las metas y objetivos del país de acogida con respecto a "diferentes estrategias de gestión y procedimientos de planificación en relación con las operaciones internacionales". [7] Según una perspectiva policéntrica, el equipo directivo de una empresa cree que, en las prácticas comerciales internacionales, las preferencias y técnicas locales suelen ser las más apropiadas para hacer frente a las condiciones del mercado local. En las visiones más extremas del policentrismo, es la "actitud de que la cultura de los distintos países es diferente, que los extranjeros son difíciles de entender y que se los debe dejar tranquilos mientras su trabajo sea rentable". [8]
Aunque tener en cuenta las preferencias locales del país anfitrión en lo que respecta a las prácticas comerciales internacionales tiene grandes ventajas, una vez implementado un enfoque policéntrico, éste presenta obstáculos. Un enfoque policéntrico "genera problemas de coordinación y control". [7] La dirección suele perder la coordinación de sus filiales internacionales, normalmente porque se ven obligadas a operar de forma independiente unas de otras y a establecer objetivos y planes separados que cumplen los criterios del país anfitrión. "La comercialización de los productos de la empresa se organiza país por país y la investigación de mercado se lleva a cabo de forma independiente en cada país". [7]
La dirección no puede tener un control total sobre la empresa en el país anfitrión porque se ha comprobado que "los nacionales locales tienen una mejor comprensión y conocimiento de las condiciones del mercado nacional, más que el personal de la oficina central". [7] Esto es muy cierto en varios aspectos de la entrega de productos, incluidos los precios, el servicio y el bienestar del cliente, la investigación de mercado y los canales de distribución. Por lo tanto, se pierde la mayor parte del control sobre las prácticas del país anfitrión y la empresa se ve obligada a gestionar sus operaciones desde el exterior. "Los nacionales locales ocupan prácticamente todos los puestos clave en sus respectivas filiales locales y designan y desarrollan a su propio personal". [8]
El enfoque policéntrico tiene otras desventajas que pueden impedir que una empresa multinacional aproveche plenamente su potencial en el país anfitrión. La primera desventaja de un enfoque policéntrico es que "no se pueden aprovechar los beneficios de la coordinación global entre filiales, como el desarrollo de economías de escala". [3] Esto básicamente limita a la empresa a la hora de producir en masa sus productos, ya que se ve obligada a fabricarlos teniendo en cuenta las preferencias locales como prioridad de producción. [3] En segundo lugar, el hecho de que, como todas las filiales trabajan de forma independiente, el aprendizaje en distintas regiones geográficas no se aplica a las demás. Por lo tanto, se pierde el conocimiento que podría ser beneficioso para todas las regiones y las filiales podrían estar en peor situación que si hubieran obtenido el conocimiento. [3] Por último, "tratar a cada mercado como único puede llevar a la duplicación de instalaciones". [3] Al centrarse en las prácticas comerciales de las preferencias locales y las técnicas que corresponden a las condiciones del mercado local, la filial en el país anfitrión podría imitar las de las empresas locales y parecer menos atractiva para los consumidores locales.
Un enfoque policéntrico sólo debería utilizarse en una empresa en la que exista cierta comodidad en permitir que el país anfitrión tome todas las decisiones importantes, siguiendo sus propios procedimientos y objetivos. Debe entenderse que existe un control o comunicación limitados entre el país de origen y el país anfitrión, y que los productos y la distribución pueden variar de un país a otro. Las empresas deberían evaluar todos los aspectos del modelo EPG antes de implementar una estrategia, ya que todas las empresas difieren en su estrategia internacional según la industria y la región.
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El tercer y último aspecto del modelo EPG es la parte geocéntrica, que se centra en un enfoque más orientado al mundo de la gestión multinacional. La principal diferencia del geocentrismo en comparación con el etnocentrismo y el policentrismo es que no muestra un sesgo hacia las preferencias del país de origen o del país anfitrión, sino que más bien destaca la importancia de hacer todo lo que sea necesario para servir mejor a la organización. [2] Esto es evidente en el sentido de que la alta dirección no contrata ni delega responsabilidades en una persona porque ejemplifique mejor las opiniones del país de origen o del país anfitrión. En cambio, la dirección selecciona a la persona más adecuada para promover los objetivos de la empresa y resolver los problemas en todo el mundo. [2] El propósito de esto es construir una organización en la que la filial no sólo sea un buen ciudadano del país anfitrión, sino que sea un exportador líder de este país en la comunidad internacional y contribuya con beneficios tales como (1) un suministro creciente de moneda fuerte, (2) nuevas habilidades y (3) un conocimiento de tecnología avanzada. [2]
El único objetivo del geocentrismo es unir globalmente tanto las sedes centrales como las subsidiarias. [2] Las subsidiarias de la empresa no son, por lo tanto, satélites ni ciudades-estado independientes, sino partes de un todo cuyo enfoque se centra en objetivos mundiales así como en objetivos locales, y cada parte hace su contribución única con su competencia única. [2] Además, el geocentrismo se reduce a la diferenciación de productos , la diversificación de funciones en el sentido de que los diferentes mercados requieren un comportamiento diferente y, por último, la ubicación geográfica. [2] De todos los aspectos de una empresa, hay dos que son predominantemente geocéntricos: investigación y desarrollo y marketing. [2] Como se dijo anteriormente, esto se debe a que los diferentes mercados, regiones y países requieren formas distintivas de abordarlos. Por ejemplo, los estándares en los que opera el país de origen van a ser muy diferentes de cómo opera el país anfitrión. Lo que se acepta como una forma permisible de tratar a los empleados en los Estados Unidos, el país de origen, puede no ser aceptable para los empleados chinos, en el país anfitrión. Además, los gustos de los consumidores varían enormemente de un país de origen a otro y, yendo más allá, estos gustos seguirán cambiando de un país anfitrión a otro, lo que demuestra que para que la I+D sea eficaz debe estar orientada a nivel mundial. [2]
El objetivo general del geocentrismo es formar una red de colaboración entre la sede central y las filiales; este acuerdo debería implicar un conjunto de normas universales que puedan utilizarse como guía a la hora de abordar decisiones empresariales clave. [2] Entre estas decisiones se incluyen la gestión y puesta en marcha de nuevas plantas, ideas sobre cómo comercializar un producto a una nueva base de consumidores y modificaciones de productos. La forma más eficaz de imponer el geocentrismo es mediante un sistema formal de recompensas que anime a los directivos de las filiales y de la sede central a trabajar en pos de objetivos globales en lugar de limitarse a defender los valores del país de origen. Esta ideología es un gran ejemplo de cómo las empresas de hoy deben gestionar tanto los problemas globales como los locales para tener éxito al final. [2]
Si bien existen muchos obstáculos que dificultan la capacidad de una empresa para convertirse en geocéntrica, también hay un puñado de fuerzas que las impulsarán hacia esto. Por ejemplo, existe la pérdida de soberanía nacional cuando una nación está dominada por otra, lo que puede llevar a una pérdida de nacionalismo económico y político. [2] También está la sensación de que los países anfitriones reciben un reembolso desproporcionado de las ganancias internacionales, lo que solo alimenta la falta de confianza hacia las grandes corporaciones que sienten los líderes políticos de los países anfitriones. [2] Por otro lado, también hay fuerzas que empujan a una organización a la noción geocéntrica de administrar una corporación multinacional (CMN). [2] La primera y más obvia de ellas es la competencia: si una empresa va a ingresar a un nuevo país o mercado, obliga a sus rivales a hacer lo mismo para mantener el ritmo. [2] En segundo lugar, existe una gran cantidad de clientes disponibles para las CMN a nivel internacional que requieren un enfoque geocéntrico para ser abordados de manera efectiva. Una tercera fuerza que provoca este movimiento es la abundancia de mercados mundiales en crecimiento, que se da en áreas como la población en edad de generar ingresos, el aumento del PIB y el aumento del ingreso disponible en áreas como China y Corea. [2]
Dicho esto, el geocentrismo es una ideología que debe ser aceptada por cualquier corporación que opere a nivel mundial para lograr algún tipo de éxito y estabilidad a largo plazo. Sin embargo, hay ciertos aspectos de la vida empresarial en los que el etnocentrismo y el policentrismo son modelos más adecuados a seguir, pero la fluidez y el éxito funcionales tanto en los países de origen como en los países anfitriones dependen de la capacidad de la alta gerencia para seleccionar a individuos que estén orientados al mundo en lugar de centrarse en el país de origen o en el país anfitrión. [2]
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Etnocentrismo Policentrismo Geocéntrico