Mitel Networks Corporation es una empresa canadiense de telecomunicaciones . Anteriormente, la empresa producía sistemas y aplicaciones PBX TDM , pero después de un cambio de propietario en 2001, ahora se centra casi exclusivamente en productos de voz sobre IP (VoIP), comunicaciones unificadas , colaboración y centros de contacto. [2] Mitel tiene su sede en Ottawa, Ontario , Canadá, y cuenta con oficinas, socios y revendedores en todo el mundo. [3] [4]
En abril de 2018, la empresa anunció que había sido comprada por un grupo de inversores liderado por Searchlight Capital Partners . [5]
Michael Cowpland y Terry Matthews fundaron Mitel en 1973 [6] [7] (oficialmente el 8 de junio de 1973). Convencionalmente, su nombre se considera una combinación de los nombres de pila de los fundadores y su primer producto, Mike and Terry Lawnmowers. [8] [9] Michael Cowpland afirmó que el nombre significa Mike and Terry Lawnmowers , mientras que Terry Matthews confirmó el acrónimo de cortadora de césped durante una entrevista en The Bottom Line de BBC Radio 4 en mayo de 2011. [ cita requerida ]
Cowpland y Matthews formaron la corporación con la bendición de su empleador, Bell Northern Research , con el fin de proteger sus derechos de propiedad intelectual del diseño del convertidor de su empleador, quien de lo contrario tendría derechos de propiedad legales. [ cita requerida ]
Su primer envío de tres cortadoras de césped se perdió durante el envío, por lo que rápidamente se adaptaron para producir un receptor de tonos de telefonía (un convertidor de tonos a pulsos para uso en oficinas centrales basado en la tesis doctoral de Cowpland). Michael Cowpland también ha declarado que las cortadoras de césped no eran adecuadas para los jardines canadienses. [ cita requerida ]
Tras el éxito del receptor de tonos, los fundadores ampliaron su interés en la industria de las telecomunicaciones. Desde el principio, la pareja se dio cuenta de la importancia de la entonces nueva tecnología de microprocesadores y software [10] para el diseño de conmutadores de telecomunicaciones. En 1975, introdujeron el PBX SX200. [10] En 1976, la empresa se expandió al campo de los semiconductores con la adquisición de Siltex, una fundición ISO- CMOS en quiebra en Bromont, Quebec . Esto evolucionó hasta convertirse en una división de semiconductores que se especializó en dispositivos híbridos de película gruesa y señal mixta . [ cita requerida ] La empresa creció a una tasa de más del 100% anual durante varios años. Alcanzaron la marca de ingresos anuales de $100 millones en 1981. [11]
El siguiente producto importante fue una gran centralita digital llamada SX2000. Fue un intento temprano de integrar las funciones de voz y datos de los sistemas de oficina. Fue concebido como un paso más allá de la centralita y se convirtió en un controlador de oficina que se encargaría de las aplicaciones de voz y datos dentro de una organización. [ cita requerida ]
En 1985, debido a una crisis financiera en la empresa, el consejo de administración creó suficientes acciones nuevas para vender una participación mayoritaria (51%) a British Telecom . British Telecom abandonó el negocio de equipos unos años más tarde y vendió su participación mayoritaria en Mitel a una empresa de inversión llamada Schroeder Ventures . Schroeder Ventures instaló una nueva administración, lo que revitalizó la empresa. [ cita requerida ]
Mientras tanto, Mitel continuó diversificando su línea de productos, introduciendo la exitosa línea de terminales telefónicas SUPERSET , la centralita GX5000 y el controlador de llamadas SMART-1, entre otros. Además, Mitel desarrolló y comercializó una línea de productos semiconductores enfocados en las telecomunicaciones. [ cita requerida ]
En 2001, Terry Matthews pagó 230 millones de dólares para adquirir la división de redes de comunicaciones de Mitel, junto con la marca registrada Mitel . [12] [13] Comenzó un nuevo capítulo, bajo el nombre de Mitel Networks , al desarrollar una familia de PBX basadas en estándares de Internet para Voz sobre IP ( VoIP ). [ cita requerida ]
La empresa original conservó la división de semiconductores. Pasó a llamarse Zarlink ( Tsar of Links ) Semiconductor para reflejar su interés en las redes. [ cita requerida ]
Mitel Knowledge Corporation, también controlada por Matthews, se constituyó en 2001. [14] Numerosas patentes fueron transferidas a la empresa. [15] Más tarde evolucionó a MKC Networks , que fabricó una familia de sistemas IP PBX basados en SIP. [ cita requerida ]
En 2002 se produjo una nueva división, cuando la división de fabricación se separó de Mitel Networks para convertirse en un fabricante por contrato llamado BreconRidge . Con estos acontecimientos, la Mitel Corporation original se dividió en tres empresas: Zarlink (que, aunque cambió de nombre, es la entidad corporativa original), Mitel Networks y BreconRidge . [16]
El 10 de mayo de 2006, la nueva empresa anunció su intención de lanzar una oferta pública inicial (IPO). No se difundió información detallada, pero la prensa indicó que la empresa esperaba recaudar 150 millones de dólares. [17]
En abril de 2007, Mitel anunció un acuerdo con Inter-Tel para comprar esa empresa. Esta compra equivaldría a una fusión entre iguales, en la que la empresa fusionada tendría el doble del tamaño de la Mitel original. Esta adquisición se completó en agosto de 2007. La dirección había anunciado que las empresas seguirían operando bajo el nombre de Mitel. Como resultado de la fusión, Mitel se retiró del proceso de registro para la salida a bolsa. [18]
El 22 de abril de 2010, Mitel se convirtió en una empresa pública , [19] cotizada en Nasdaq con el símbolo MITL, y su oferta inicial se situó en 14 dólares por acción. [20] En un año, el precio de las acciones había caído a 5,50 dólares [21] y Jim Cramer de la CNBC lo describió como una de las peores IPO del año. [22] Cramer culpó a los precios excesivamente optimistas, la deuda excesiva y el miedo a que los miembros de la empresa vendieran, lo que haría caer el valor de las acciones. [22]
Durante la conferencia telefónica del primer trimestre de la empresa, Don Smith (director ejecutivo) anunció su retiro de la empresa una vez que la junta directiva pudiera encontrar un reemplazo adecuado. Smith dijo que permanecería en la junta después de su retiro. [23]
En 2011, Mitel inició un litigio contra al menos dos empresas australianas por infringir la marca registrada de Mitel y las empresas por participar en una conducta engañosa o fraudulenta según la ley australiana de consumo . [24] El primer caso contra la empresa de telecomunicaciones de Melbourne MyTel se resolvió. [25]
El 1 de marzo de 2013, Mitel anunció que había completado la venta de su unidad de negocios DataNet CommSource ("DataNet") en Sioux Falls a EarthBend, LLC. [26] En diciembre de 2016, la compañía anunció que había vendido su unidad de movilidad por $385 millones a Xura y que enfocaría su negocio en Comunicaciones Unificadas . [27]
En junio de 2013, Mitel anunció la finalización de la adquisición de uno de sus principales proveedores, prairieFyre Software Inc., un proveedor global privado de software y servicios de centros de contacto, análisis de negocios y optimización de la fuerza laboral. El costo neto en efectivo para Mitel por la adquisición de prairieFyre fue de aproximadamente $20 millones. prairieFyre era un fabricante de equipos originales (OEM) que le suministraba a Mitel su solución de centro de contacto existente. [ palabra de moda ] [28]
En noviembre de 2013, Mitel anunció la compra de Aastra Technologies . [29]
El 4 de marzo de 2014, Mitel anunció la adquisición del proveedor de centros de contacto OAISYS. [ cita requerida ]
En marzo de 2015, Mitel anunció la compra de Mavenir Systems por 560 millones de dólares. [30]
En abril de 2016, Mitel anunció su intención de comprar Polycom por 1.960 millones de dólares. [31] El acuerdo tenía como objetivo dar a los accionistas existentes de Polycom tanto efectivo como nuevas acciones de Mitel por sus tenencias y dar como resultado que los accionistas de Polycom poseyeran el 60% de la empresa combinada. La adquisición se finalizó a favor de una fusión con Siris Capital, [32] lo que obligó a Polycom a pagar una tarifa de 60 millones de dólares a Mitel por cancelar el acuerdo. [33]
En julio de 2017, Mitel anunció que había llegado a un acuerdo para comprar ShoreTel por 530 millones de dólares, aumentando el tamaño de la empresa a aproximadamente 4.200 empleados. [34] [35] [36]
En 2018, las Grandes Ligas de Béisbol llegaron a un acuerdo con Mitel para unificar las comunicaciones "entre la cabina de prensa, el dugout, el bullpen y las salas de revisión de video en cada estadio de béisbol de la MLB desde el Rogers Centre hasta el Wrigley Field". [37]
El 30 de noviembre de 2018, Mitel anunció que todas las acciones de Mitel habían sido adquiridas por filiales de fondos asesorados por Searchlight Capital Partners . Las acciones dejaron de cotizar en la TSX y el Nasdaq [38] y fueron excluidas de la lista.
En abril de 2019, Mitel decidió fusionarse con Avaya . [39] La fusión no se llevó a cabo. [40]
En octubre de 2019, el director ejecutivo de Mitel, Richard McBee, renunció. [41] Mary McDowell se convirtió en la nueva directora ejecutiva. [42]
En mayo de 2021, Mitel anunció una asociación con Five9. [43]
En noviembre de 2021, Mitel y RingCentral firmaron un acuerdo. [44]
Tarun Loomba se convirtió en el director ejecutivo ese mismo año. [45]
En enero de 2023, Mitel anunció que había iniciado negociaciones exclusivas con Atos para adquirir Unify . [46] La adquisición de Unify se completó en octubre de 2023. [47]
Plataformas de comunicaciones (Cloud / PBX local): Los sistemas telefónicos empresariales de Mitel ofrecen soluciones de centro de llamadas, comunicaciones unificadas y comunicaciones en la nube.
Controladores de borde de sesión (nube/en el sitio): el SBC de Mitel actúa como una puerta de enlace de seguridad entre la red de la empresa e Internet
Aplicaciones (Contact Center y UC Apps): aplicaciones de colaboración y centro de contacto de Mitel.
Puntos finales (teléfonos/inalámbricos): Mitel ofrece una gama de teléfonos SIP/IP y digitales, consolas, teléfonos de conferencia y periféricos.