The FamilyMart Company, Ltd. (株式会社ファミリーマート, Kabushikigaisha Famirīmāto ) es una cadena japonesa de franquicias de tiendas de conveniencia . Es la segunda cadena de tiendas de conveniencia más grande de Japón, detrás de Seven-Eleven Japan . En la actualidad hay 24.574 tiendas en todo el mundo en Japón, Taiwán, China, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Indonesia y Malasia. [4] Su sede está en el piso 17 del edificio Sunshine 60 en Ikebukuro , Toshima , Tokio. [5] Había algunas tiendas en Japón con el nombre Circle K Sunkus bajo la operación de FamilyMart.
FamilyMart fue, hasta 2020, una subsidiaria de FamilyMart UNY Holdings Co., Ltd. (UFHD), que también era propietaria de la cadena de supermercados Uny . UFHD se disolvió cuando Uny fue adquirida por la empresa matriz de Don Quijote en 2020. La empresa matriz de FamilyMart Co. es Itochu , una empresa comercial japonesa, con una participación del 50,1%. [3] El 8 de julio de 2020, Itochu anunció que gastará aproximadamente ¥580 mil millones (aproximadamente $5,5 mil millones) para comprar el 100% de FamilyMart, con la intención de vender el 4,9% de las acciones a Zen-Noh y Norinchukin Bank . [6] Los accionistas de FamilyMart aprobaron la adquisición el 26 de octubre y las acciones fueron retiradas de la lista el 12 de noviembre, lo que llevó a la finalización de la adquisición. [7]
Las tiendas FamilyMart venden todos los productos habituales de las tiendas de conveniencia japonesas, como comestibles básicos, revistas, manga , refrescos, bebidas alcohólicas como sake , nikuman (bollos de cerdo al vapor), pollo frito, onigiri /omusubi (bolas de arroz) y bento . FamilyMart es conocido por su distintiva melodía de timbre, que suena al entrar a la tienda. [8] Los timbres son fabricados exclusivamente por Panasonic . La melodía se conoce como Melody Chime No.1 – Daiseikyou y fue desarrollada originalmente para Panasonic por Yasuhi Inada en 1978. [9]
El primer FamilyMart abrió en Sayama , prefectura de Saitama, en 1973. [10]
La tienda ha seguido creciendo, abriendo 500 tiendas cada 3 años. En 2002, figuraba como empresa en Taiwán. [11]
FamilyMart actualmente tiene tiendas franquiciadas en Malasia , Filipinas , Tailandia , Indonesia , Taiwán , China y Vietnam .
En octubre de 2013, FamilyMart abrió su tienda número 10.000 en Japón. [10] [12] Las operaciones en ciertas partes de Asia, especialmente China, continúan expandiéndose. [13]
En enero de 2018, había 24.243 tiendas en todo el mundo, con un rápido crecimiento en Asia fuera de Japón. Hay 17.409 tiendas en Japón, 3.165 tiendas en Taiwán, 2.177 tiendas en China, 1.138 tiendas en Tailandia, 277 tiendas en Malasia , 66 tiendas en Filipinas, 165 tiendas en Vietnam y 87 tiendas en Indonesia. FamilyMart tiene tiendas ubicadas en todos Prefecturas de Japón.
FamilyMart fue anteriormente la cadena de tiendas más grande de Corea del Sur . FamilyMart entró en Corea del Sur en 1990 mediante un acuerdo de licencia de franquicia con Bokwang Group. Sin embargo, a partir de 2012, las tiendas originales pasaron a llamarse CU y BGF Retail (entonces una empresa conjunta entre FamilyMart y Bokwang Group) las operaron por separado. [14] En 2014, FamilyMart vendió su participación en BGF Retail después de su oferta pública inicial y se desinvirtió en Corea del Sur como resultado del ejercicio de cambio de marca. [15] [16]
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FamilyMart abrió su primera tienda en Shanghai , China, en 2004. Desde entonces, la cadena se ha expandido a Guangzhou , Suzhou y Hangzhou . Otras tiendas están en Shenzhen , Guangzhou , Chengdu , Wuxi , Beijing y Dongguan . En diciembre de 2020, hay más de 2967 tiendas FamilyMart en China continental . [17]
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FamilyMart abrió su primera tienda en Malasia en Wisma Lim Foo Yong en Bukit Bintang, Kuala Lumpur, el 11 de noviembre de 2016. Se ha vuelto popular porque es la primera tienda de conveniencia que vende helados suaves y refrigerios frescos. [18]
FamilyMart Malaysia es propiedad de Max Income Resources Sdn Bhd, que es una de las subsidiarias de QL Resources Bhd. Tenían un acuerdo de 20 años con FamilyMart Co Ltd. [19]
Todo el servicio de comida y las selecciones listas para comer de FamilyMart Malaysia se elaboran únicamente con ingredientes halal. El servicio se encuentra actualmente en medio del proceso de solicitud halal con JAKIM. Los productos disponibles en FamilyMart que tengan certificación Halal llevarán el logo Halal en su embalaje. Para los productos importados de Japón, Corea o Taiwán, los ingredientes del producto serán examinados para garantizar que no se hayan utilizado ingredientes haram como carne de cerdo, manteca de cerdo o sustancias alcohólicas. Los clientes podrán leer la información de los ingredientes en el empaque de alimentos o bebidas antes de comprarlos para garantizar un consumo sin problemas. [20] En abril de 2019, FamilyMart Malaysia fue uno de los establecimientos de alimentos y bebidas elegidos por PLUS Malaysia Berhad , la autopista más grande de Malasia para instalar sus tiendas en una de las áreas de R&R . [21]
Al 6 de mayo de 2021, hay 242 tiendas en todo el país, [22] marcando el hito de la tienda número 200 en la primera tienda en Penang [23] después de su tienda número 100 en Melaka . [24] Para 2022, planeaban abrir 300 tiendas en todo el país. [25]
FamilyMart se lanzó en Filipinas el 7 de abril de 2013 [26] bajo la propiedad de Ayala Corporation , Rustan's Group e Itochu. [27] [28] [29] Philippine FamilyMart CVS Inc. es el franquiciado oficial filipino de FamilyMart. Su primera sucursal en Filipinas, inaugurada el 22 de abril de 2013, está ubicada en el centro comercial Glorietta 3 en Makati . En 2017, Phoenix Petroleum Filipinas, Inc. , una unidad del conglomerado Udenna Corporation con sede en Davao , adquirió la franquicia del triunvirato; se completó en 2018. [30] [31] Ahora hay más de 65 tiendas en Filipinas, incluidas las construidas en estaciones seleccionadas de Phoenix Petroleum.
El 21 de noviembre de 2019, FamilyMart abrió su tienda más grande del mundo, con un área de 390 metros cuadrados (4200 pies cuadrados), en Udenna Tower en Bonifacio Global City , Taguig . [32] [33]
En 1988, FamilyMart comenzó a abrir tiendas en Taiwán. [34]
En mayo de 2012, había alrededor de 9.255 tiendas de conveniencia en Taiwán , lo que equivalía a una tienda por cada 2.500 habitantes. Esta es la cifra per cápita más alta del mundo y la cifra sigue aumentando. [ cita necesaria ] 7-Eleven es la tienda de conveniencia más popular de Taiwán, mientras que FamilyMart es la segunda.
FamilyMart presentó una demanda para poner fin a su asociación con Ting Hsin en 2019, lo que pondría fin a una empresa conjunta de 15 años . [35] [36] Ting Hsin International Group fue el mayor vendedor de fideos instantáneos en el mundo en 2017, con una participación de mercado del 15%. [37]
En enero de 2018, FamilyMart tiene un total de 3165 tiendas en Taiwán y acepta la mayor cantidad de pagos de facturas entre las tiendas de conveniencia de Taiwán, con más de 100 millones de facturas pagadas por año. [38]
En octubre de 2021, había más de 3600 tiendas FamilyMart ubicadas en Taiwán. [34]
FamilyMart abrió su primera tienda en 1993 y creció a más de 1000 ubicaciones en las siguientes décadas. En mayo de 2020, FamilyMart transfirió su participación del 49% en la empresa conjunta tailandesa al socio Central Group . A pesar de la salida efectiva de FamilyMart de la empresa, mantuvieron los derechos de licencia y las ubicaciones de las tiendas conservaron el nombre de la empresa. [39] Su acuerdo de franquicia con Central finalizó en 2023, y FamilyMart salió de Tailandia ya que sus aproximadamente 200 tiendas restantes en el país se convertirían a la marca Tops Daily de Central . [40]
FamilyMart abrió su primera tienda en Vietnam en 2009, comenzando en la ciudad de Ho Chi Minh . [41] Inicialmente, las tiendas operaban en una empresa conjunta con el distribuidor vietnamita Phu Thai Group, después de 2013, ambas compañías siguieron su propio camino y Phu Thai Group se hizo cargo de varias tiendas FamilyMart y comenzó a operarlas bajo su propia marca B's Mart. . En 2017, FamilyMart operaba 130 tiendas en la ciudad de Ho Chi Minh. [42]
A finales de mayo de 2012, el número de tiendas FamilyMart en funcionamiento había llegado a 7.271. En junio de 2012, FamilyMart de Corea del Sur , que estaba dirigida por FamilyMart Corporation y BGF Retail, pasó a llamarse y se convirtió a ' CU ' (abreviatura de "Convenience for You") bajo propiedad de BGF Retail después de un pedido proveniente de BGF Retail que exigió que FamilyMart abandonara el mercado surcoreano y cesara sus operaciones allí. [43] A finales de marzo de 2014, FamilyMart se retiró por completo del mercado de Corea del Sur.
Además, los franquiciados surcoreanos habían operado varias tiendas en la región industrial de Kaesong y en la región turística del Monte Kumgang en Corea del Norte para visitantes y trabajadores surcoreanos; Todas las tiendas están ahora cerradas.
A partir de julio de 2005, FamilyMart comenzó a construir y abrir varias tiendas en Los Ángeles , California , la primera de las 250 previstas para Estados Unidos en 2009. La marca norteamericana es " Famima!! ".
En noviembre de 2010, FamilyMart anunció que congelaría el número de ubicaciones en los Estados Unidos a 10 tiendas debido al difícil entorno económico.
En octubre de 2015, FamilyMart cerró los ocho establecimientos Famima!! tiendas de conveniencia en Estados Unidos y liquidó Famima Corp. USA, retirándose de Estados Unidos. [44] [45]
FamilyMart ha tenido energía solar en algunas de sus tiendas desde al menos 2004. [46] Su objetivo es aumentar su huella de energía solar en el futuro. En Japón hay alrededor de 45.000 tiendas de conveniencia. Lawson tiene poco menos de 10.000, una cuota de mercado justo detrás de 7-Eleven, que tiene alrededor de 13.000 tiendas. Actualmente, sólo 20 de las tiendas de Lawson están equipadas con equipos solares, pero planean ampliar ese número antes de la introducción el 1 de julio de 2012 de un "sistema de tarifas de alimentación", que según el gobierno y las compañías eléctricas garantiza la compra de electricidad de fuentes renovables. fuentes como los generadores solares o eólicos. La energía excedente sólo puede venderse después de que se haya encendido la iluminación y el aire acondicionado de la tienda. [47]
El 30 de enero de 2006, FamilyMart inició las pruebas de una estación de cajero automático en una de sus tiendas de Tokio en cooperación con Itochu y Toshiba . Las etiquetas especiales de los artículos de la cesta de la compra del cliente se detectan de forma remota e instantánea en la caja registradora.
Diecisiete propietarios de tiendas FamilyMart formaron un sindicato y solicitaron una negociación colectiva con la empresa. Fueron rechazados y demandados. En abril de 2015, la Comisión Central del Trabajo de Japón concluyó que FamilyMart había violado la Ley de Sindicatos al negarse a negociar con el sindicato. Los propietarios de las franquicias fueron reconocidos como empleados según la ley sindical y se ordenó a la empresa que se comprometiera ante el sindicato a no repetir el delito. [48] [49]
En agosto de 2019, aparecieron imágenes de hasta seis ratas corriendo por una tienda FamilyMart en Shibuya , cerca de exhibidores de sushi y por los pasillos. FamilyMart respondió cerrando la tienda para investigar la causa del problema y se disculpó si las imágenes "insalubres" habían hecho que los clientes se sintieran "inquietos". [50]
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