Comcast MO Group, Inc. (anteriormente MediaOne Group, Inc. ) fue creada por US WEST Inc., una de las compañías operativas regionales de Baby Bell originales , la adquisición de Continental Cable, con sede en Boston, y se fusionó con Wometco/GTC, con sede en Atlanta, previamente adquirida. Wometco/GTC adoptó el nombre de MediaOne un año antes. Media One Group fue adquirida en 2000 por AT&T Broadband , que posteriormente fue adquirida por Comcast en 2002.
US WEST Inc. era un holding regional formado a partir de la combinación de tres Bell Operating Companies : The Mountain States Telephone and Telegraph Company (o Mountain Bell , con sede en Denver , Colorado); Northwestern Bell , con sede en Omaha, Nebraska ; y Pacific Northwest Bell , con sede en Seattle , Washington. US WEST Inc. también operaba BetaWest, US WEST International, así como una empresa de publicación de directorios, LANDMARK Publishing, rebautizada como US WEST Direct y finalmente US WEST Dex. El 1 de enero de 1991, Northwestern Bell y Pacific Northwest Bell se fusionaron legalmente en Mountain Bell y rebautizada como US WEST Communications, Inc. US WEST fue la primera RBOC en consolidar sus Bell Operating Companies (seguida por otra fue BellSouth ).
Para separar su servicio telefónico regulado de sus negocios de televisión por cable no regulados , US WEST Inc. separó sus activos y negocios en dos grupos denominados US WEST Communications Group y US WEST Media Group y emitió acciones de seguimiento independientes para cada empresa. Estas acciones de seguimiento reflejaban los resultados y las perspectivas del negocio del grupo y se comercializaban por separado. El símbolo bursátil del Media Group era " UMG ", mientras que el grupo Communications seguía utilizando el símbolo bursátil " USW ".
En 1995, el servicio de módem por cable pasó a llamarse MediaOne Express. La empresa cerró un acuerdo de marca compartida con el negocio de Internet por módem por cable de Time Warner , según el cual MediaOne pasaría a llamarse MediaOne RoadRunner .
En 1996, US WEST adquirió Continental Cablevision por 5.300 millones de dólares en acciones y la rebautizó como MediaOne (inicialmente llamada Media1 ). Amos B. Hostetter, Jr. , fundador y ex presidente y director ejecutivo de Continental, renunció después de que US WEST trasladara la sede de la empresa desde Boston, Massachusetts . [1]
Con el tiempo, el servicio también incluyó pago por visión y un servicio de Internet por módem de cable de alta velocidad de marca propia llamado Hiway1 (Highway One). Hiway1 fue uno de los primeros proveedores de la tecnología de módem de cable. [2] La mayoría de los módems de la primera época para el servicio fueron creados por el fabricante LANcity ( Bay Networks ).
En 1998, US WEST Inc. escindió sus activos telefónicos y no telefónicos en dos empresas independientes. US WEST, Inc. , que más tarde cambió su nombre a MediaOne Group, Inc. y las divisiones US WEST Communications y US WEST Dex a una nueva entidad constituida en Delaware denominada US WEST, Inc. La "nueva" US WEST se escindió entonces entre los accionistas de las acciones de Communications Group. La división se hizo efectiva el 12 de junio de 1998. [3] Chuck Lillis se convirtió en el director ejecutivo de MediaOne Group.
En 1999, Comcast hizo su primera oferta por MediaOne. Comcast dijo que pagaría 60 mil millones de dólares y asumiría toda la deuda de MediaOne. [4] [5] El 6 de mayo de 1999, AT&T, que no quería quedarse atrás, prometió unos 62 mil millones de dólares en su lugar y pagó una comisión de 1.500 millones de dólares para que AT&T pudiera comprar MediaOne .
MediaOne RoadRunner y otros pasaron a llamarse AT&T. La parte que se dedicaba a la televisión se llamó "AT&T Cable Television", otra parte dedicada a Internet se conoció como " AT&T Broadband Internet" y la tercera se convirtió en "AT&T Digital Phone". La compra de MediaOne por parte de AT&T se produjo poco después de la compra de TCI , otra empresa de cable de AT&T . Esa compra por parte de TCI ya había convertido a AT&T en la mayor empresa de cable, y MediaOne no hizo más que aumentar su margen de liderazgo.
En el verano de 2000, AT&T Broadband compró el sistema de televisión por cable que prestaba servicio a la ciudad de Boston , entonces controlado por Cablevision , con sede en Nueva York , por 1.100 millones de dólares en acciones, efectivo y un canje de otros sistemas de cable. El acuerdo convirtió a la región de Boston/Nueva Inglaterra en el mayor mercado agrupado de MediaOne. A cambio del sistema de Boston, Cablevision también recibió varios de los sistemas de AT&T Broadband que prestaban servicio a las comunidades suburbanas de Nueva York. [6]
AT&T no pudo hacer que la fusión funcionara por muchas razones y dividió la empresa en tres compañías independientes: AT&T Corp. continuó y conservó su negocio de larga distancia, AT&T Wireless Services se separó y se convirtió en una compañía pública y AT&T Broadband fue adquirida por Comcast . En ese momento, MediaOne pasó a llamarse Comcast MO Group, Inc.
US WEST, como proveedor de servicios telefónicos, fue acusado por los críticos [ ¿quiénes? ] de no satisfacer las necesidades de servicio en un plazo razonable y de practicar métodos de facturación y cobro abusivos. Si bien la empresa a menudo afirmaba que las demandas de los suscriptores eran a menudo mayores que su capacidad para cumplir con los pedidos, muchos críticos señalaron los altos márgenes de ganancia, el gasto en tecnología de lanzamiento al mercado y la mediocre inversión en atención al cliente.
US WEST atravesó un período de relaciones entre los sindicatos y la dirección que rayaban en lo positivo a principios de los años 90. Tras una estrategia de reestructuración fallida, las relaciones se desmoronaron debido a la creciente hostilidad entre los directivos de la empresa y los empleados. Cuando la empresa presentó su nuevo eslogan –“La vida es mejor aquí”–, los empleados empezaron a llevar botones y camisas que decían “La vida es amarga aquí”. [ cita requerida ]
La empresa fue multada varias veces por el estado de Oregon por estas prácticas durante la década de 1990. US WEST también estuvo involucrada, en varias ocasiones, en litigios menores con otros estados dentro de su área de servicio por quejas similares de los clientes.
Qwest, MCI y operadores locales de intercambio competitivos más pequeños (CLEC) a los que recientemente se les había permitido ofrecer servicio local dentro del área de servicio de US WEST (como resultado de la Ley de Telecomunicaciones de 1996) se quejaron ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de que US WEST no cooperaba en la cesión de sus líneas a estas nuevas compañías. Este tipo de quejas llevaron a US WEST a los tribunales una vez más, lo que planteó la compleja cuestión de si el gobierno podía o no ofrecer legalmente la venta de propiedades de su propiedad a otras compañías en caso de desregulación .
En 1996, los informes que aparecieron en The Denver Post y Rocky Mountain News revelaron que las CLEC habían presentado quejas ante la FCC contra US WEST, incluidas múltiples quejas de Qwest Communications International, Inc. Las quejas alegaban que US WEST había descuidado o retrasado seriamente la liberación de "bucles agrupados" como lo exige la Ley de Telecomunicaciones de 1996 , lo que dificultaba a los competidores proporcionar servicio telefónico local a sus clientes. Otros competidores comenzaron a seguir el ejemplo y acusaron a US WEST de comportamiento similar al de un monopolio o antimonopolio. [ cita requerida ]
Muchos clientes criticaron a AT&T por la transición de las direcciones de correo electrónico de Mediaone.net a attbroadband.com y posteriormente a attbi.com. [7] [8] Un cambio final posterior de attbi.com a Comcast.net también generó más críticas de los clientes más antiguos de la compañía que pueden haber pasado por varios cambios de correo electrónico anteriores. [9] [10]
Los principales mercados y regiones de MediaOne fueron: [11]
Además de Estados Unidos , MediaOne Group también tenía varias operaciones comerciales más pequeñas encabezadas por el director ejecutivo Ron Timmons:
Casi todas las participaciones internacionales de MediaOne se vendieron para satisfacer a los reguladores ante la fusión con AT&T.
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