Comcast MO Group, Inc. (anteriormente MediaOne Group, Inc. ) fue creado por US WEST Inc., una de las compañías operativas regionales de Bell de Baby Bells originales , adquirió Continental Cable, con sede en Boston, y se combinó con Wometco, con sede en Atlanta, previamente adquirida. /GTC. Wometco/GTC adoptó el nombre MediaOne un año antes. Media One Group fue adquirida en 2000 por AT&T Broadband , que posteriormente fue adquirida por Comcast en 2002.
US WEST Inc. era un holding regional formado a partir de la combinación de tres empresas operativas de Bell : The Mountain States Telephone and Telegraph Company (o Mountain Bell , con sede en Denver , Colorado); Northwestern Bell , con sede en Omaha, Nebraska ; y Pacific Northwest Bell , con sede en Seattle , Washington. US WEST Inc. también operaba BetaWest, US WEST International, así como una empresa editorial de directorios, LANDMARK Publishing, rebautizada como US WEST Direct y finalmente US WEST Dex. El 1 de enero de 1991, Northwestern Bell y Pacific Northwest Bell se fusionaron legalmente en Mountain Bell y pasaron a llamarse US WEST Communications, Inc. US WEST fue el primer RBOC en consolidar sus empresas operativas Bell (seguido por otro fue BellSouth ).
Para separar su servicio telefónico regulado de sus negocios de televisión por cable no regulados , US WEST Inc separó sus activos y negocios en dos grupos denominados US WEST Communications Group y US WEST Media Group y emitió acciones de seguimiento separadas para cada empresa. Estas acciones de seguimiento reflejaban los resultados y las perspectivas del negocio del grupo y se negociarían por separado. El símbolo del grupo de medios era " UMG ", mientras que el grupo de comunicaciones continuaba con el símbolo " USW ".
En 1995, el servicio de módem por cable pasó a llamarse MediaOne Express. La compañía completó un acuerdo de marca compartida con el negocio de Internet por módem por cable de Time Warner según el cual MediaOne se convertiría en MediaOne RoadRunner .
En 1996, US WEST adquirió Continental Cablevision por 5.300 millones de dólares en acciones y la rebautizó como MediaOne (inicialmente denominada Media1 ). Amos B. Hostetter, Jr. , fundador y ex presidente y director ejecutivo de Continental, renunció después de que US WEST trasladó la sede de la empresa desde Boston, Massachusetts . [1]
Con el tiempo, el servicio también incluyó pago por evento y un servicio de Internet por módem por cable de alta velocidad de marca propia llamado Hiway1 (Highway One). Hiway1 fue uno de los primeros proveedores de tecnología de módem por cable. [2] La mayoría de los módems iniciales para el servicio fueron creados por el fabricante LANcity ( Bay Networks ).
En 1998, US WEST Inc escindió sus activos telefónicos y no telefónicos en dos empresas separadas. US WEST, Inc. , que luego cambió su nombre a MediaOne Group, Inc. y las divisiones US WEST Communications y US WEST Dex a una nueva entidad constituida en Delaware llamada US WEST, Inc. La "nueva" US WEST luego se escindió entre accionistas. de acciones del Grupo Comunicaciones. La división entró en vigor el 12 de junio de 1998. [3] Chuck Lillis se convirtió en director ejecutivo de MediaOne Group.
En 1999, Comcast hizo una oferta por primera vez por MediaOne. Comcast dijo que pagaría 60 mil millones de dólares y asumiría toda la deuda de MediaOne. [4] [5] El 6 de mayo de 1999, AT&T, no queriendo quedarse atrás, prometió alrededor de 62 mil millones de dólares y pagó una tarifa de separación de 1.5 mil millones de dólares, lo que permitió que AT&T comprara MediaOne .
MediaOne RoadRunner y otros. Luego pasó a ser de la marca AT&T. La parte que se ocupaba de la televisión era "AT&T Cable Television", otra parte de Internet se conoció como " AT&T Broadband Internet" y la tercera se convirtió en "AT&T Digital Phone". La compra de MediaOne por parte de AT&T se produjo inmediatamente después de la compra de TCI por otra compañía de cable de AT&T . Esa compra por parte de TCI ya convirtió a AT&T en la mayor empresa de cable, y MediaOne sólo sirvió para aumentar su margen de liderazgo.
En el verano de 2000, AT&T Broadband compró el sistema de televisión por cable que daba servicio a la ciudad de Boston , entonces controlado por Cablevision , con sede en Nueva York , por 1.100 millones de dólares en acciones, efectivo y una transacción de otros sistemas de cable. El acuerdo convirtió efectivamente a la región de Boston/Nueva Inglaterra en el mercado agrupado más grande de MediaOne. A cambio del sistema de Boston, Cablevision también recibió varios sistemas de AT&T Broadband que prestaban servicio a las comunidades suburbanas de Nueva York. [6]
AT&T no pudo hacer que la fusión funcionara por muchas razones y dividió la compañía en tres compañías separadas: AT&T Corp. continuó y retuvo su negocio de larga distancia, AT&T Wireless Services se escindió como una compañía pública y AT&T Broadband fue comprada por Comcast . En este punto, MediaOne pasó a ser conocido como Comcast MO Group, Inc.
US WEST, como proveedor de servicios telefónicos, fue acusado por los críticos [ ¿quién? ] de no satisfacer las necesidades de servicio dentro de un plazo razonable y de practicar métodos predatorios de facturación y cobro. Si bien la empresa a menudo afirmaba que las demandas de los suscriptores eran a menudo mayores que su capacidad para cumplir con los pedidos, muchos críticos señalaron los altos márgenes de ganancias, el gasto en tecnología para llevar al mercado y la escasa inversión en atención al cliente.
US WEST atravesó un período de relaciones entre sindicatos y dirección que rayaron en lo positivo a principios de los años noventa. Después de una fallida estrategia de reingeniería, las relaciones se desmoronaron debido a la creciente hostilidad entre los líderes de la empresa y los empleados. Cuando la empresa lanzó su nuevo eslogan, "La vida es mejor aquí", los empleados comenzaron a usar botones y camisas que decían "La vida es amarga aquí". [ cita necesaria ]
La empresa fue multada varias veces por el estado de Oregón por estas prácticas durante la década de 1990. US WEST también estuvo involucrada, en varias ocasiones, en litigios menores con otros estados dentro de su área de servicio por quejas similares de clientes.
Qwest, MCI y operadores de intercambio local competitivos (CLEC) más pequeños a quienes recientemente se les había permitido ofrecer servicios locales dentro del área de servicio de US WEST (como resultado de la Ley de Telecomunicaciones de 1996) se quejaron ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de que US WEST no cooperó al ceder sus líneas de propiedad anterior a estas nuevas empresas. Este tipo de quejas llevaron a US WEST a los tribunales una vez más, planteando la compleja cuestión de si el gobierno podría o no ofrecer legalmente la venta de propiedades de su propiedad a otras empresas en caso de desregulación .
En 1996, informes que aparecieron en The Denver Post y Rocky Mountain News revelaron que los CLEC habían presentado quejas ante la FCC contra US WEST, incluidas múltiples quejas de Qwest Communications International, Inc. Las quejas alegaban que US WEST descuidó o retrasó gravemente la liberación de "paquetes" "bucles" como exige la Ley de Telecomunicaciones de 1996 , lo que dificulta que los competidores proporcionen servicio telefónico local a sus clientes. Otros competidores comenzaron a seguir su ejemplo y acusaron a US WEST de comportamiento similar a un monopolio o antimonopolio. [ cita necesaria ]
Muchos clientes criticaron a AT&T por la transición de Mediaone.net a attbroadband.com y, posteriormente, a las direcciones de correo electrónico de attbi.com. [7] [8] Un cambio final posterior de attbi.com a Comcast.net también generó más críticas por parte de los clientes más antiguos de la compañía que pueden haber pasado por varios cambios de correo electrónico anteriores. [9] [10]
Los principales mercados y regiones de MediaOne fueron: [11]
Además de Estados Unidos , MediaOne Group también tenía varias operaciones comerciales más pequeñas encabezadas por el director ejecutivo Ron Timmons:
Casi todas las participaciones internacionales de MediaOne se vendieron para satisfacer a los reguladores por la fusión con AT&T.
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