Michael Martin Hammer (13 de abril de 1948 – 3 de septiembre de 2008) nació en Annapolis, Maryland. Hammer fue un ingeniero judío-estadounidense, autor de libros sobre gestión y ex profesor de informática en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). Hammer y James A. Champy fundaron la teoría de gestión de la reingeniería de procesos empresariales (BPR, por sus siglas en inglés). [1] En ella escribieron "Re-engineering the Corporation: Manifesto for Business Revolution" en 1993.
Hammer y su esposa, Phyllis Thurm Hammer, vivían en Newton, Massachusetts, con sus cuatro hijos, incluida Jessica . [1] [2] Hammer asistió al Instituto Tecnológico de Massachusetts y obtuvo su licenciatura en matemáticas en 1968. Obtuvo su maestría en ingeniería eléctrica en 1970. Hammer decidió obtener su doctorado en informática en 1973. [3]
Hammer comenzó su carrera como profesor de informática en el Instituto Tecnológico de Massachusetts . Ingeniero de profesión, Hammer fue el defensor de una visión de la gestión empresarial orientada a los procesos . Después de graduarse en el instituto, trabajó en el departamento de informática y como "asistente" de profesor en la Escuela de Gestión Sloan del MIT . En 1987, trabajó como consultor de gestión; enseñó teoría y práctica sobre cómo las empresas realizan un trabajo de calidad y de no calidad. Esta investigación es donde comenzó a estudiar cómo rediseñar las corporaciones y los procesos comerciales. Esto inspiró su best seller internacional, "Re-engineering the corporation". [3] Más tarde lanzó la firma de consultoría de gestión Hammer and Company, en Cambridge, Massachusetts. Se desempeñó como presidente de la empresa, convirtiéndola en una firma de investigación y educación empresarial.
Pasó la mayor parte de su tiempo como conferenciante, consultor y autor. Los artículos escritos por Hammer se han publicado en Harvard Business Review y The Economist . Algunos de sus escritos incluyen:
La revista Forbes clasificó el libro de Hammer, Re-engineering the Corporation , entre los "tres libros de negocios más importantes de los últimos 20 años". [ cita requerida ] La revista TIME lo nombró como una de las 25 personas más influyentes de Estados Unidos, en su primera lista de este tipo. [ cita requerida ]
Hammer tenía 60 años cuando murió por complicaciones de una hemorragia cerebral que sufrió durante unas vacaciones. El funeral se celebró el 5 de septiembre en la capilla conmemorativa Stanislavsky y está enterrado en el cementerio judío de Baker Street en West Roxbury , Boston. [3]
Reingeniería de procesos de negocio
La reingeniería empresarial se volvió muy popular durante la década de 1990, debido a que muchas empresas luchaban por obtener ganancias debido a la competencia, los mercados y el aumento de la tecnología moderna. La reingeniería empresarial es la capacidad de rediseñar los procesos comerciales mediante la realización de mejoras críticas en la estructura interna de la empresa, como la calidad, los costos, los servicios, la producción y la eficiencia. [5] El objetivo principal sería reducir los costos y mejorar los procesos para que las cosas sean más eficientes. Cada organización es diferente a su manera, pero seguir los 5 pasos de reingeniería empresarial puede reducir drásticamente los gastos y mejorar la calidad y el servicio en general, lo que les otorga una ventaja competitiva dentro de la industria. Los 5 pasos de la reingeniería empresarial son:
Hammer fundó Hammer and Company como una empresa de investigación y educación empresarial. [6] La empresa se centra más en descubrir los principales problemas en las operaciones comerciales, las organizaciones, la gestión y los procesos. Hammer, que es conocido por la reingeniería de procesos comerciales , pudo rediseñar y reiterar cómo las corporaciones deberían mejorar sus procesos incorporando metodologías como Lean y Six Sigma . Esto se hizo midiéndolos y gestionándolos. La contribución de Hammer permitió a las corporaciones lograr mejoras incomparables y eficientes en su desempeño operativo. En un par de años, Hammer and CO pudo ayudar a varias empresas a capitalizar el poder del proceso. Sus ideas siguen siendo relevantes hoy en día, se han arraigado en las empresas y las organizaciones. [7]
La visión de Hammer no era arreglar nada, sino reiniciar, empezar desde cero. [8] Creía que la reingeniería se había malinterpretado y entendido mal. Rediseñó el proceso empresarial en una estructura completamente nueva diseñada para aumentar la productividad y crear más puestos de trabajo en las corporaciones. [4] Una de las formas en que contribuyó a la evolución del proceso empresarial fue cuando rediseñó la jerarquía de directores, gerentes y trabajadores. Hammer cambió la cadena de mando tradicional por una relación más colaborativa. Esto permitió que los gerentes se centraran más en aumentar el desarrollo de los empleados en lugar de supervisarlos. Las ideas de Hammer permitieron a las empresas realizar cambios fundamentales en sus procesos y procedimientos, lo que en general aumentará su rendimiento.
En ese momento, el modelo de negocios era viejo y obsoleto, Hammer pudo darse cuenta de que necesitaba integrarse con la economía actual. Hammer integró el mayor poder de la tecnología de la información moderna. Lo que permitió a varias empresas lograr algunas mejoras suficientes en su productividad, menores costos, aumento de la calidad y mejor servicio. [9] El nuevo principio de este modelo fue alentar la especialización de la mano de obra en procesos de extremo a extremo, generalmente creando más valor para el cliente. [10] No solo beneficia al cliente, sino que también ayudará a aumentar el crecimiento del empleo y la producción.
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