Maritz es una empresa de servicios de ventas y marketing que diseña y opera programas de reconocimiento y recompensa de empleados , programas de incentivos para canales de ventas (incluidas recompensas de viajes de incentivo [2] ) y programas de fidelización de clientes . [3] También planifica ferias comerciales , reuniones y eventos corporativos y de asociaciones, y ofrece una plataforma de tecnología de experiencia del cliente. [4]
Las subsidiarias y segmentos incluyen Maritz Motivation, Maritz Global Events, Maritz Automotive, Quality Reward Travel e Impact Dimensions. [5]
En 1894, Edward Maritz fundó la E. Maritz Jewelry Manufacturing Company, una empresa mayorista y fabricante de joyería fina y relojes grabados. [6] En la década de 1920, la empresa se centraba en la venta al por mayor de relojes importados y se convirtió en una de las primeras del país en vender relojes de pulsera. [6] Cuando el mercado de valores se desplomó en 1929, la empresa estuvo a punto de quebrar. La crisis obligó a Maritz a buscar una nueva dirección y comenzó a vender relojes, joyas y mercadería a grandes corporaciones como incentivos de ventas y premios por servicios prestados a los empleados. [6]
Durante las tres décadas siguientes, el negocio de los incentivos de ventas floreció. Cada año, Maritz producía un catálogo de premios de productos cada vez más elaborado y añadía servicios para promover y administrar programas de incentivos de ventas. [6] Con la compra de una pequeña empresa de viajes de Detroit en la década de 1950, Maritz se diversificó de nuevo y añadió los viajes en grupo como premio de incentivo. [6] A finales de la década de 1960, Maritz empezó a diversificarse con nuevas divisiones que sentaron las bases para emprendimientos en comunicaciones, investigación de mercados, formación y producción de reuniones. [6]
La empresa se diversificó aún más en la década de 1970. Maritz creó negocios de comunicaciones e investigación de mercados, estableció una presencia en Europa y abrió una oficina de viajes en la Ciudad de México. [6]
En la década de 1990, Maritz invirtió en investigación de marketing automotriz. Formaron Maritz Canada y agregaron oficinas en toda Europa occidental. [6] A fines de la década de 1990 y en el nuevo milenio, Maritz continuó creciendo en recompensas de fidelidad y viajes de incentivo a través de asociaciones estratégicas con empresas como American Express . [6]
En 2008, Maritz afirmó ser la mayor fuente de servicios integrados de mejora del rendimiento, viajes e investigación de mercados [7] a nivel mundial. [6]
En mayo de 2014, Maritz Canada y Maritz Loyalty Marketing cambiaron de marca para formar la primera agencia de fidelización de marca de Norteamérica, Bond Brand Loyalty. [8] El objetivo de la nueva agencia era ayudar a los clientes a gestionar las relaciones entre clientes y marcas . La empresa vendió Bond Brand Loyalty en 2015. [9] También en 2014, Maritz Holdings adquirió Allegiance Software para combinarla con Maritz Research y crear una nueva empresa independiente, MaritzCX, una empresa de investigación de mercado y experiencia del cliente.
El 3 de marzo de 2020, MaritzCX se vendió a InMoment. [10]