La Ley de Prevención de Abuso y Fraude al Consumidor y Telemercadeo ( Pub. L. 103–297) es una ley federal de los Estados Unidos destinada a proteger a los consumidores del engaño y el abuso del telemercadeo . La ley es aplicada por la Comisión Federal de Comercio . La ley amplió los controles sobre el telemercadeo y dio más control para prescribir reglas a la Comisión Federal de Comercio . [1] Después de la aprobación de la ley, la Comisión Federal de Comercio debe (1) definir y prohibir las prácticas engañosas de telemercadeo; (2) impedir que los vendedores telefónicos realicen prácticas que un consumidor razonable consideraría coercitivas o invasiones de la privacidad; (3) establecer restricciones sobre el horario del día y de la noche en que se pueden realizar llamadas no solicitadas a los consumidores; (4) exigir que se revele la naturaleza de la llamada al inicio de cualquier llamada no solicitada que se realice con el propósito de intentar vender algo. [2]
La Ley de Prevención de Abuso y Fraude al Consumidor y Telemercadeo se consideró necesaria en un mundo en avance. Con las nuevas olas de telemercadeo y datos digitales, el Congreso descubrió que existen diferencias únicas en el telemercadeo que consideran necesarias nuevas reglas y regulaciones.
Se determinó que el Telemercadeo se diferencia de otras actividades de ventas debido al hecho de que las actividades de ventas pueden ser realizadas por vendedores a través de fronteras estatales sin contacto directo con el consumidor. Los vendedores telefónicos también pueden ser muy móviles y moverse fácilmente de un estado a otro. [3] Dicho esto, es fácil ver cómo ha habido un aumento en el fraude de telemercadeo, que se encontró que era de tal magnitud que la Comisión Federal de Comercio necesitaba más recursos para abordarlo. [3] Se descubrió que se pierden aproximadamente $40 mil millones al año debido al fraude de telemercadeo, y que los consumidores también son víctimas de formas no monetarias de fraude de telemercadeo. [3] Se concluyó que el Congreso debería promulgar legislación para ofrecer a los consumidores protección contra estas amenazas del telemercadeo. [3]
Como parte del cumplimiento de la ley, la Comisión Federal de Comercio introdujo nuevas disposiciones sobre telemercadeo. Estas nuevas regulaciones incluyen las disposiciones de No llamar (DNC) y la Regla de ventas de telemercadeo (TSR). [4] Sin embargo, con el establecimiento de estas disposiciones, las empresas se opusieron y algunas presentaron demandas argumentando que se estaban infringiendo sus derechos como empresa. Si bien el tribunal del décimo circuito falló a favor de la industria con respecto a las reglas sobre la información de red propiedad de los clientes, haciendo que pareciera que la industria iba a ganar todos los casos de datos de los consumidores; cuando la industria objetó el DNC, el tribunal falló a favor del gobierno afirmando que la Comisión Federal de Comercio tiene derecho a formular y hacer cumplir la disposición del DNC. [5]
En abril de 2018, un panel dividido de la Corte de Apelaciones de los Estados Unidos para el Circuito del Distrito de Columbia determinó que la FTC no había violado la Ley de Procedimiento Administrativo cuando emitió una carta del personal de 2016 revocando la conclusión de una carta del personal de 2009 que había encontrado uso. de tecnología de caja de resonancia no violó la ley. [6] [7]