Una llamada silenciosa es una llamada telefónica en la que la parte que llama no habla cuando se responde la llamada. La mayoría de estas llamadas son generadas por el software de marcado de una operación de telemarketing de llamadas en frío , que realiza muchas llamadas automáticamente y, a veces, no tiene un agente disponible de inmediato para atender una llamada respondida. Como resultado, la parte llamada escucha silencio (" aire muerto "), seguido de la desconexión de la llamada. [1] Esto se diferencia de una llamada fantasma , que no se marca intencionalmente y se debe a problemas técnicos o marcación de bolsillo . [ cita requerida ]
En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) utiliza el término " llamada abandonada " en lugar de llamada silenciosa en sus regulaciones que se aplican al telemarketing . [2]