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Línea directa de crisis

Una línea directa de crisis es un número de teléfono al que las personas pueden llamar para obtener asesoramiento telefónico de emergencia inmediato , generalmente a cargo de voluntarios capacitados. El primer servicio de este tipo se fundó en Inglaterra en 1951 y estas líneas directas han existido en la mayoría de las principales ciudades del mundo de habla inglesa al menos desde mediados de la década de 1970. Inicialmente creadas para ayudar a quienes contemplaban el suicidio , muchas han ampliado su mandato para abordar de manera más general las crisis emocionales. Existen líneas directas similares para ayudar a personas en otras circunstancias, incluidas las violaciones , el acoso escolar , las autolesiones , los niños fugitivos , la trata de personas y las personas que se identifican como LGBTQ+ o intersexuales . A pesar de que las líneas directas de crisis son comunes, su eficacia para reducir los suicidios no está clara. [1] [2]

Eficacia

Si bien las líneas de ayuda para crisis son comunes, no se han estudiado en profundidad sus efectos. [1] [2] Un estudio determinó que los pensamientos suicidas de las personas disminuyeron durante una llamada a una línea de ayuda para crisis y se redujeron durante varias semanas después de la llamada. [3] Algunas personas llaman con frecuencia a las líneas de ayuda para crisis, lo que puede quitarles tiempo a quienes tienen crisis más inmediatas. [4]

Historia

Como iniciativa de prevención del suicidio , estos carteles en el Puente Golden Gate promueven un teléfono especial que se conecta a una línea directa de crisis, así como a una línea de mensajes de texto de crisis disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Un cartel de la 988 Suicide & Crisis Lifeline (bajo su antiguo nombre, National Suicide Prevention Lifeline ), una línea de crisis en los Estados Unidos y Canadá

Estos servicios comenzaron en 1953, cuando Chad Varah , un vicario inglés, fundó el servicio de los Samaritanos, que pronto estableció sucursales en todo el Reino Unido. La primera sucursal de los Samaritanos en los Estados Unidos se estableció en Boston en 1974. [5]

La línea directa de crisis y suicidio comenzó en Seattle, Washington en 1964 dirigida por Crisis Connections, anteriormente Crisis Clinic, después de la muerte de una niña de 12 años a manos de un cartero. [6] Además de Boston, actualmente hay sucursales de Samaritan en Falmouth, Massachusetts (que prestan servicios en el área de Cape Cod e Islands ), [7] Merrimack Valley , [8] y el área de Fall River / New Bedford . [9] Fuera de Massachusetts, hay sucursales en la ciudad de Nueva York, [10] Providence , [11] Hartford , [12] Albany , [13] y Keene , New Hampshire . [14]

En los Estados Unidos, el Centro de Prevención del Suicidio de Los Ángeles se fundó en 1958 y fue el primero en el país en proporcionar una línea de crisis de prevención del suicidio las 24 horas y utilizar voluntarios de la comunidad para brindar un servicio de línea directa. [15] Bernard Mayes inició la Prevención del Suicidio de San Francisco con una línea directa llamada "Call Bruce" en 1962. [16] [17] Un servicio similar, Lifeline , se estableció en Australia en 1963.

Otro servicio, la línea de ayuda en caso de crisis dirigida por voluntarios Lifelink Samaritans Tas. Inc, originalmente llamada Launceston Lifelink, fue establecida en 1968 por ciudadanos preocupados de Launceston, Tasmania , que decidieron crear un servicio telefónico basado en los principios de The Samaritans. La razón era que las personas a menudo se vuelven suicidas porque no pueden hablar de su dolor emocional con familiares y amigos.

Este servicio brinda apoyo emocional las 24 horas del día a personas de toda Tasmania y no tiene ninguna afiliación religiosa. La organización es miembro de Befrienders Worldwide y tiene una relación de "hermanamiento" con Northampton Samaritans en el Reino Unido. Lifelink Samaritans es el servicio de amistad telefónica más antiguo de Tasmania y el cuarto más antiguo de Australia y recibe al menos 5000 llamadas al año. En diciembre de 2018, Lifelink Samaritans celebró 50 años de servicio. [18]

Asesoramiento telefónico

Un operador de Mind Självmordslinjen (línea directa de prevención del suicidio) de Suecia en el trabajo.

Las líneas telefónicas de apoyo emocional y de crisis brindan un servicio de apoyo telefónico similar, y ambas suelen aceptar llamadas de crisis y de no crisis. En los Estados Unidos, muchos campus universitarios han establecido líneas telefónicas de asesoramiento atendidas por voluntarios. Estas líneas directas atienden a quienes llaman en situaciones de crisis, pero también sirven para escuchar a las personas que "simplemente necesitan hablar". Por lo general, las líneas directas están atendidas por profesionales capacitados y no están destinadas a reemplazar los servicios de asesoramiento profesional a largo plazo. Más bien, están destinadas a ayudar a quienes llaman a superar una situación inmediata. Estas líneas directas existen en la Universidad de Maryland , [19] la Universidad de Minnesota , [20] la Universidad Tufts , [21] la Universidad de Columbia , [22] la Universidad de Cornell , [23] la Universidad Drexel , [24] la Universidad Caldwell , [25] y la Universidad Texas A&M . [26]

A veces se utiliza el término "línea de ayuda de apoyo emocional", que no implica crisis ni asesoramiento y puede incluir correo electrónico y mensajes de texto. Estos servicios han permitido una mayor difusión de recursos para las personas que enfrentan crisis de salud mental.

Con el desarrollo de la telefonía móvil, los servicios de asesoramiento han recurrido al uso de mensajes de texto o SMS (servicio de mensajes cortos). Youthline, una línea de ayuda para jóvenes en situaciones de crisis de Nueva Zelanda, comenzó a ofrecer una línea de apoyo mediante mensajes de texto en 2004. [27]

Datos de contacto

La Línea de Ayuda Voluntaria de Apoyo Emocional (VESH) representa a 1200 centros miembros en 61 países. Está formada por:

Véase también

Referencias

  1. ^ ab Sakinofsky I (junio de 2007). "La base de evidencia actual para la atención clínica de pacientes suicidas: fortalezas y debilidades". Revista canadiense de psiquiatría . 52 (6 Suppl 1): 7S–20S. PMID  17824349. Otras estrategias de prevención del suicidio que se han considerado son los centros de crisis y las líneas directas, el control de métodos y la educación mediática... Hay una investigación mínima sobre estas estrategias. Aunque los centros de crisis y las líneas directas son utilizados por jóvenes suicidas, falta información sobre su impacto en la conducta suicida.
  2. ^ ab Zalsman G, Hawton K, Wasserman D, van Heeringen K, Arensman E, Sarchiapone M, et al. (julio de 2016). "Revisión de las estrategias de prevención del suicidio: revisión sistemática de 10 años". The Lancet. Psiquiatría . 3 (7): 646–59. doi :10.1016/S2215-0366(16)30030-X. hdl : 1854/LU-8509936 . PMID  27289303. Otros enfoques que necesitan más investigación incluyen la capacitación de los guardianes, la educación de los médicos y el apoyo a través de Internet y de líneas de ayuda.
  3. ^ Prevención del suicidio: un paquete técnico de políticas, programas y prácticas (PDF) . CDC. 2017. p. 7 . Consultado el 3 de diciembre de 2019 .
  4. ^ Middleton, Aves; Gunn, Jane; Bassilios, Bridget; Pirkis, Jane (11 de febrero de 2014). "Revisión sistemática de la investigación sobre llamadas frecuentes a líneas de ayuda en situaciones de crisis". Revista de telemedicina y teleasistencia . 20 (2): 89–98. doi : 10.1177/1357633X14524156 . PMID  24518928.
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