La moral de los empleados o la moral en el lugar de trabajo es la moral de los empleados en el entorno laboral . Está demostrado que tiene un efecto directo en la productividad .
La moral alta , que los militares han utilizado durante mucho tiempo como una medida " de misión crítica " de la preparación psicológica de las tropas, ha demostrado ser un poderoso impulsor del rendimiento en todas las organizaciones. Numerosas investigaciones demuestran sus beneficios en la productividad , la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la salud de los trabajadores. [1] Al medir la moral con encuestas a empleados , muchos propietarios y gerentes de empresas han sido conscientes desde hace tiempo de una conexión causal directa entre esa moral (que incluye la satisfacción laboral , las opiniones sobre su gestión y muchos otros aspectos de la cultura del lugar de trabajo ) y el rendimiento de su organización. [2]
Reconocida como uno de los principales factores que afectan la productividad y la estabilidad financiera general de cualquier empresa, la baja moral puede conducir a una menor concentración, lo que a su vez puede causar errores, un mal servicio al cliente y el incumplimiento de los plazos. También puede contribuir a una alta tasa de rotación y ausentismo . La moral de los empleados resulta perjudicial para la empresa en estos aspectos. La moral puede impulsar a una organización hacia adelante o puede conducir al descontento de los empleados, un bajo rendimiento laboral y ausentismo (Ewton, 2007). Con la baja moral viene un alto precio. La Organización Gallup estima que hay 22 millones de empleados activamente desconectados que cuestan a la economía estadounidense hasta $ 350 mil millones por año en pérdida de productividad, incluyendo ausentismo, enfermedad y otros problemas que surgen cuando los empleados no están contentos en el trabajo. No abordar este problema conduce a una disminución de la productividad, mayores tasas de ausentismo y costos asociados, mayores conflictos en el entorno laboral, mayores quejas de clientes o consumidores y mayores tasas de rotación de empleados y costos asociados con la selección y capacitación del personal de reemplazo. [3]
Moral: estado de bienestar psicológico individual basado en un sentido de confianza, utilidad y propósito. El espíritu de un grupo que hace que sus miembros deseen que el grupo triunfe. [4]
Los efectos de una moral alta en los empleados han sido estudiados y están comprobados y son numerosos. Uno de los mayores beneficios es la productividad. Los trabajadores felices son un 12% más productivos. [5] El aumento de la productividad se puede atribuir a una serie de factores, entre ellos la reducción de los accidentes laborales, la disminución de los niveles de estrés e incluso una reducción del número de bajas por enfermedad debido al efecto positivo que tiene una moral alta en la salud de los empleados. La moral alta afecta a la motivación de los empleados, su rendimiento y su voluntad de adaptarse a las estrategias de la organización. La moral alta hará que los empleados se esfuercen más, encuentren formas de trabajar de forma más eficiente y realicen un trabajo de mayor calidad. [6] Un empleador con un historial conocido de moral alta entre los empleados también tiene muchas más probabilidades de atraer y retener a empleados con mucho talento. La moral alta proporciona una ventaja competitiva en los buenos y malos tiempos. También aumenta los índices de satisfacción del cliente.
La baja moral de los empleados tiene muchos efectos negativos. Cuando una empresa muestra poca o ninguna consideración por sus empleados, muchos buscarán trabajo en otro lugar, lo que dará como resultado una alta tasa de rotación. Una alta rotación puede costarle mucho dinero a la empresa, ya que ahora tendrá que anunciar esos puestos y pagar la capacitación de los nuevos empleados. Esto se convierte en una mala inversión cuando están constantemente pagando por la capacitación para el mismo puesto. Una alta rotación puede costar entre el 30% y el 400% de un salario anual, y con un estimado de 22 millones de empleados desconectados por año, la baja moral le está costando a la economía hasta $350 mil millones en pérdida de productividad. [7] [8] Los líderes que no abordan los problemas de moral en el lugar de trabajo se enfrentan a lo siguiente: disminución de la productividad, mayores tasas de ausentismo y costos asociados, mayores conflictos en el entorno laboral, mayores quejas de los pacientes y consumidores insatisfechos con la atención médica, y mayores tasas de rotación de empleados y costos asociados con la contratación y capacitación del personal de reemplazo. Para concluir, la baja moral de los empleados puede afectar negativamente a una empresa de muchas maneras que le costarán mucho más dinero a largo plazo de lo que costaría tener una mejor moral.
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