Las leyes limón son leyes que brindan un remedio a los compradores de automóviles y otros bienes de consumo para compensar por productos que repetidamente no cumplen con los estándares de calidad y desempeño. Aunque muchos tipos de productos pueden ser defectuosos , el término " limón " se utiliza principalmente para describir vehículos de motor defectuosos, como automóviles , camiones y motocicletas .
La protección de la ley del limón surge de la ley estatal, y cada estado de EE. UU. y el Distrito de Columbia tienen su propia ley del limón. [1] Aunque los criterios exactos varían según el estado, las leyes limón para vehículos nuevos exigen que un fabricante de automóviles recompre un vehículo que tenga un defecto importante que el fabricante no pueda reparar en un período de tiempo razonable. [2] Las leyes limón consideran la naturaleza del problema con el vehículo, la cantidad de días que el vehículo no está disponible para el consumidor para servicio por el mismo problema mecánico y la cantidad de intentos de reparación realizados. Si las reparaciones no se pueden completar dentro del número total de días descrito en el estatuto estatal, el fabricante queda obligado a recomprar el vehículo defectuoso. Contrariamente a la creencia popular, el concesionario no tiene la obligación de recomprar el vehículo, porque el concesionario no garantiza el vehículo, sino el fabricante.
Las leyes limón ofrecen soluciones que exceden el alcance de la garantía del fabricante de un vehículo. Si bien la garantía de un fabricante puede obligar al fabricante de un vehículo a realizar una reparación sin costo para el consumidor, las garantías no incluyen períodos de tiempo máximos para completar la reparación, ni activan disposiciones de recompra si la reparación no puede completarse dentro de dicho plazo. periodo de tiempo.
Algunas leyes estatales sobre el limón cubren solo ciertas clases de vehículos, como vehículos comprados para uso individual pero no para uso comercial, o vehículos con un peso bruto determinado. Un pequeño número de estados también tiene leyes limón más limitadas que cubren los vehículos usados. El estado de Nueva York es un estado con una ley limón para autos usados. [3] Algunos estados tienen leyes de limón que se aplican a la compra de mascotas. [4] California tiene una amplia ley del limón, la Ley de Garantía del Consumidor Song-Beverly, que cubre una amplia gama de productos, incluidos vehículos, embarcaciones, productos electrónicos y electrodomésticos. [5] [6] California extiende sus leyes limón al personal militar en servicio activo transferido al estado después de comprar un vehículo en otro estado. [7] [8]
Existen dos tipos de garantías para la compra de productos, garantías expresas y garantías implícitas . Las garantías expresas hacen promesas específicas sobre la reparación del producto y, por lo general, se realizan por escrito. Los fabricantes pueden proporcionar una garantía expresa en los manuales del propietario y otros materiales escritos de ventas o marketing. Las garantías implícitas surgen del deber del fabricante de cumplir con ciertos estándares mínimos de calidad mediante los cuales el producto es apto para el uso previsto. Una garantía implícita surge de la venta misma y no es necesario que se haga por escrito. En cada tipo, el fabricante asume la responsabilidad de corregir el defecto y, en caso de que no pueda cumplir con ese deber, se le puede exigir que recompra o reemplace el producto.
La Ley de Garantía Magnuson-Moss se promulgó como ley federal en 1975 y protege a los ciudadanos de todos los estados, para garantizar que los fabricantes cumplan con sus garantías y para reducir la posibilidad de que un consumidor sea engañado sobre la naturaleza y el alcance de una garantía al realizar una compra. [9] La Ley se extiende a la compra de productos de consumo, incluidos vehículos de motor y electrodomésticos. La Ley también establece que el garante puede estar obligado a pagarle al abogado de la parte vencedora en una demanda exitosa, como lo hacen la mayoría de las leyes estatales sobre limón. Un consumidor puede solicitar compensación bajo la ley estatal del limón y la Ley de Garantía Magnuson-Moss. [10]
La existencia, el alcance y las consecuencias de las garantías expresas e implícitas pueden variar según la ley estatal, y las garantías para la venta de bienes a menudo se abordarán en el Artículo II del Código Comercial Uniforme . La Ley de Garantía Magnuson-Moss no protegerá al comprador de un producto adquirido sin garantía, como un producto comprado "tal cual" o "con todos los defectos", pero puede proteger a un consumidor que fue engañado para que renunciara a la protección de una garantía. . [10]
Las compras de automóviles en Australia están protegidas por la Ley del Consumidor de Australia (ACL). Un reciente [ ¿cuándo? ] La aclaración de la ACL formó una Ley Limón posterior que da derecho a los consumidores a un reembolso o reemplazo cuando "tiene múltiples problemas menores que, en su conjunto, habrían impedido que alguien lo comprara si los hubiera conocido". . Los consumidores tienen derecho a un reembolso o reemplazo cuando un automóvil tiene una falla importante, según lo define la ACL, pero los fabricantes comúnmente simplemente los hacen pasar como problemas menores para evitar tener que reemplazar el automóvil o reembolsar al consumidor como problemas menores que solo requieren reparación dentro de un plazo. una cantidad de tiempo razonable. [11]
Se sabe que los consumidores toman medidas creativas para tratar de convencer a los fabricantes de vehículos de que vuelvan a comprar vehículos defectuosos. [12] El Parlamento de Queensland llevó a cabo una investigación sobre la necesidad de una ley del limón para los consumidores de vehículos de motor nuevos. [13] [14] En noviembre de 2015 se publicó un informe sobre las conclusiones de la investigación. [15]
El Plan Canadiense de Arbitraje de Vehículos Motorizados (CAMVAP) es el programa de resolución de disputas para los canadienses que tienen problemas con el ensamblaje de su vehículo o con la forma en que el fabricante implementa la garantía de su vehículo nuevo. [16] CAMVAP cubre vehículos nuevos y usados, propios y arrendados que son del año de modelo actual y hasta cuatro años de modelo adicionales.
CAMVAP es gratuito para los consumidores y las audiencias se llevan a cabo en la comunidad de origen del consumidor. El proceso normalmente demora menos de 70 días de principio a fin. La mayoría de los consumidores pueden manejar su propio caso sin la ayuda de abogados. Los fabricantes no utilizan abogados. Sus representantes suelen ser representantes de repuestos y servicios del distrito en activo o retirados. Una inspección del vehículo normalmente es parte de una audiencia de arbitraje y el árbitro puede ordenar una inspección técnica del vehículo a cargo del programa si así es necesario.
Los árbitros de CAMVAP pueden ordenar al fabricante la recompra del vehículo; repararlo por cuenta del fabricante; pagar las reparaciones ya realizadas; o pagar de su bolsillo gastos como remolque , pruebas de diagnóstico, alquiler de coches y alojamiento relacionados con el problema del vehículo. El árbitro también puede determinar que el fabricante no tiene responsabilidad.
CAMVAP está disponible en todas las provincias y territorios canadienses .
En la UE, la Directiva (UE) 2019/771 Normas sobre contratos de compraventa de bienes entre vendedores y consumidores se aplica desde enero de 2022, en sustitución del reglamento 2017/2394 y la directiva 2009/22/CE y la directiva 1999/44/CE.
En Francia, la Garantie des vices cachés en droit français protege al comprador contra el defecto latente , en relación con la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías .
El 1 de septiembre de 2012, el parlamento de Singapur aprobó una "Ley Limón" similar para fortalecer las leyes de protección al consumidor. La Ley del Limón de Singapur se aplica a todos los bienes (incluidos los consumibles y los productos perecederos), pero no se aplica a los servicios. [17]
Según la ley, los consumidores pueden denunciar un artículo defectuoso dentro de los seis meses siguientes a la entrega y es responsabilidad del minorista demostrar que el defecto no existía en el momento de la entrega. El consumidor podrá tener la opción de solicitar la reparación o la sustitución, y si eso no es posible, solicitar una rebaja del precio, o incluso un reembolso.
En Filipinas, la Ley del Limón se aprobó en 2014. [18] La Ley del Limón cubre únicamente los vehículos nuevos. [18]