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Klout

Klout era un sitio web y una aplicación móvil que utilizaba análisis de redes sociales para calificar a sus usuarios según su influencia social en línea a través del "Klout Score", que era un valor numérico entre 1 y 100. Para determinar el puntaje del usuario, Klout medía el tamaño de la red social de un usuario y correlacionaba el contenido creado para medir cómo otros usuarios interactúan con ese contenido. [1] Klout se lanzó en 2008. [2]

Lithium Technologies , que adquirió el sitio en marzo de 2014, cerró el servicio el 25 de mayo de 2018, [3] [4] el mismo día en que entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos Europeo. [5]

Klout utilizó datos de Bing , Facebook , Foursquare , Google+ , Instagram , LinkedIn (páginas de individuos, no corporativas/empresariales), Twitter (ahora X) , Wikipedia y YouTube [ cita requerida ] para crear perfiles de usuario de Klout a los que se les asignó una "puntuación Klout". [6] [7] Las puntuaciones de Klout iban de 1 a 100, y las puntuaciones más altas correspondían a una clasificación más alta de la amplitud y la fuerza de la influencia social en línea de uno. Si bien a todos los usuarios de Twitter se les asignaba una puntuación, los usuarios que se registraban en Klout podían vincular múltiples redes sociales, de las cuales luego se agregaban los datos de la red para influir en la puntuación Klout del usuario.

Metodología

Klout midió la influencia utilizando puntos de datos de Twitter, como el recuento de seguidores, el recuento de retuits, las membresías de la lista, cuántas cuentas spam / inactivas lo seguían, cuán influyentes eran las personas que lo retuitearon y las menciones únicas. Esta información se combinó con datos de varias otras redes sociales a las que seguía e interactuaba para obtener el Klout Score. [8] Los usuarios también podían vincular otras cuentas como Flickr , Blogger , Tumblr , Last.fm y WordPress , pero no pesaban en el Klout Score. Microsoft anunció una inversión estratégica en Klout en septiembre de 2012 por la cual Bing tendría acceso a la tecnología de influencia de Klout, y Klout tendría acceso a los datos de búsqueda de Bing para su algoritmo de puntuación. [9]

Las puntuaciones de Klout se complementaron con tres medidas nominalmente más específicas, que Klout llama "alcance real", "amplificación" e "impacto de red". El alcance real se basa en el tamaño de la audiencia comprometida de un usuario que participa activamente en los mensajes del usuario. [10] La puntuación de amplificación se relaciona con la probabilidad de que los mensajes de una persona generen acciones, como retuits, menciones, me gusta y comentarios. El impacto de red refleja el valor de influencia calculado de la audiencia comprometida de una persona. [11]

Historia

En 2007, Joe Fernández se sometió a una operación que le obligó a cerrarse la boca con alambres . Como no pudo hablar durante tres meses, recurrió a Facebook y Twitter para interactuar socialmente. Durante este período, se obsesionó con la idea de que "el boca a boca era medible". Extrayendo datos de la API de Twitter, creó un prototipo que asignaría a los usuarios una puntuación sobre 100 para medir su influencia. A mediados de 2008, mostró el prototipo a algunos amigos, quienes le dijeron que era "la cosa más tonta del mundo". [12]

En mayo de 2018, Klout anunció que cesaría sus operaciones el 25 de mayo de 2018. El cierre había sido planeado durante algún tiempo y se aceleró con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos. [13]

Modelo de negocio

Beneficios

El modelo de negocio principal de Klout consistía en que las empresas pagaban a Klout por campañas de Perks, en las que una empresa ofrecía servicios o productos gratuitos a los usuarios de Klout que coincidían con un conjunto predefinido de criterios, entre los que se incluían sus puntuaciones, temas y ubicaciones geográficas. Si bien los usuarios de Klout que habían recibido Perks no tenían la obligación de escribir sobre ellos, la esperanza era que publicitaran eficazmente los productos en las redes sociales. Klout ofreció el programa Perks a partir de 2010. Según el director ejecutivo de Klout, Joe Fernandez , hasta noviembre de 2011 se habían establecido alrededor de 50 asociaciones. [14] En mayo de 2013, Klout anunció que sus usuarios habían reclamado más de 1 millón de Perks en más de 400 campañas. [15]

Klout para empresas

En marzo de 2013, Klout anunció su intención de comenzar a mostrar análisis de negocios destinados a ayudar a los usuarios de empresas y marcas a conocer a sus audiencias en línea. [16]

Página de contenido

En septiembre de 2012, Klout anunció una asociación para compartir información con el motor de búsqueda Bing , mostrando las puntuaciones de Klout en las búsquedas de Bing y permitiendo a los usuarios de Klout publicar elementos seleccionados por Bing en las redes sociales. [17] [18]

Crítica

Se plantearon varias objeciones a la metodología de Klout con respecto tanto al proceso por el cual se generaban las puntuaciones como al efecto social general. [19] Los críticos señalaron que las puntuaciones de Klout no eran representativas de la influencia que realmente tiene una persona, resaltado por Barack Obama , entonces presidente de los Estados Unidos, que tenía una puntuación de influencia más baja que varios blogueros. [20] Otros críticos sociales argumentaron que la puntuación de Klout devaluaba la comunicación auténtica en línea y promovía la clasificación y estratificación social al tratar de cuantificar la interacción humana. [21] Klout intentó abordar algunas de estas críticas y actualizó sus algoritmos para que la importancia de Barack Obama se reflejara mejor. [22]

El sitio fue criticado por violar la privacidad de menores y por explotar a los usuarios para su propio beneficio. [23]

John Scalzi describió el principio detrás del funcionamiento de Klout como "socialmente malvado" en su explotación de la ansiedad de estatus de sus usuarios. [24] Charles Stross describió el servicio como "el equivalente de Internet del herpes ", escribiendo en su blog que su análisis de los términos y condiciones de Klout reveló que el modelo de negocios de la compañía era ilegal en el Reino Unido, donde entraba en conflicto con la Ley de Protección de Datos de 1998 ; Stross aconsejó a los lectores que eliminaran sus cuentas de Klout y optaran por no utilizar los servicios de Klout. [25]

Ben Rothke concluyó que "Klout tiene mucho trabajo por delante y parece que necesita estar en fase beta durante un tiempo más. Se puede y se debe aplaudir a Klout por intentar medir esta monstruosidad llamada influencia social; pero sus resultados de influencia deberían, en verdad, tener muy poca influencia". [26]

Klout fue criticado por la opacidad de su metodología. Si bien se afirmó que se utilizaron técnicas avanzadas de aprendizaje automático, aprovechando la teoría de redes, Sean Golliher analizó las puntuaciones de Klout de los usuarios de Twitter y descubrió que el simple logaritmo del número de seguidores era suficiente para explicar el 95% de la varianza. [27] En noviembre de 2015, Klout publicó un artículo académico en el que analizaba su metodología en la Conferencia IEEE BigData 2015. [28]

A pesar de la controversia, algunos empleadores tomaron decisiones de contratación basándose en las puntuaciones de Klout. Como se informó en un artículo para Wired , un hombre reclutado para un puesto de vicepresidente con quince años de experiencia en consultoría para empresas como America Online , Ford y Kraft fue eliminado como candidato específicamente debido a su puntuación de Klout, que en ese momento era de 34, a favor de un candidato con una puntuación de 67. [29]

Eventos notables

Métricas similares

Véase también

Referencias

  1. ^ Lauren Fisher (20 de julio de 2010). "¿Cómo se puede medir la influencia?". Simply Zesty . Consultado el 22 de octubre de 2010 .
  2. ^ "Acerca de Klout". Archivado desde el original el 18 de abril de 2014 . Consultado el 7 de febrero de 2014 .
  3. ^ "Klout va a cerrar, por lo que tu puntuación REALMENTE no importa ahora". 10 de mayo de 2018.
  4. ^ "Klout ya no existe". 25 de mayo de 2018.
  5. ^ Oremus, Will (10 de mayo de 2018). "Klout cierra justo a tiempo para no revelar cuánto sabía sobre nosotros". Slate . Consultado el 3 de septiembre de 2024 .
  6. ^ "Preguntas frecuentes | Klout". Archivado desde el original el 3 de diciembre de 2012. ¿Cómo afecta a mi puntuación la incorporación de nuevas redes en Klout? | [...] Actualmente, Klout incorpora datos de perfiles de Facebook, Twitter, perfiles personales de Google+, LinkedIn, Foursquare, Klout y Wikipedia en la puntuación de Klout.
  7. ^ Anthony Ha (28 de marzo de 2013). "Los usuarios de Klout ahora pueden agregar Bing a su cuenta e incluir Instagram en su puntuación". TechCrunch . Consultado el 28 de marzo de 2013 .
  8. ^ Ben Parr (16 de octubre de 2010). "Klout ahora mide tu influencia en Facebook". Mashable . Consultado el 22 de octubre de 2010 .
  9. ^ Jennifer Van Grove (27 de septiembre de 2012). "Microsoft compra influencia para Bing con inversión y asociación con Klout". VentureBeat . Consultado el 27 de septiembre de 2012 .
  10. ^ Susan Gilbert (28 de julio de 2014). Influencia en las redes sociales: cómo ganar exposición y aumentar su notoriedad. Amazon . Consultado el 30 de junio de 2014 .
  11. ^ Jim Duffy (28 de julio de 2011). "Reseña y calificación de Klout". PCMag . Consultado el 30 de junio de 2012 .
  12. ^ Bereznak, Alyssa (17 de diciembre de 2018). "El influencer que no influyó: Luka Sabbat y la economía de la fama de 2018". The Ringer . Consultado el 6 de julio de 2021 .
  13. ^ Russell, Jon (10 de mayo de 2018). «RIP Klout». TechCrunch . Consultado el 14 de noviembre de 2022 .
  14. ^ Williams, Stephen (28 de noviembre de 2011), Chevy ofrece viajes en Sonic de 3 días a quienes tienen mucho dinero, Advertising Age , consultado el 15 de agosto de 2012
  15. ^ Peterson, Tim (13 de mayo de 2012). "Klout Perks supera el millón de reclamaciones y más de 400 campañas. La empresa está considerando un producto de respuestas patrocinadas con Bing". Adweek . Consultado el 13 de mayo de 2012 .
  16. ^ JP Mangalindan (20 de marzo de 2013). "Klout lanza un portal de negocios y busca marcas". Fortune . Consultado el 20 de marzo de 2013 .
  17. ^ UTC, Pete Pachal2012-09-27 21:32:39 (27 de septiembre de 2012). "Bing se asocia con Klout, combinando búsqueda e influencia". Mashable . Consultado el 25 de noviembre de 2015 .{{cite web}}: CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )
  18. ^ UTC, Chris Taylor2014-02-11 02:40:36 (11 de febrero de 2014). "Por qué Klout tuvo que cambiar y por qué no debería descartarse". Mashable . Consultado el 25 de noviembre de 2015 .{{cite web}}: CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )
  19. ^ "La geografía de las puntuaciones de Klout". 17 de julio de 2012. Consultado el 11 de octubre de 2012 .
  20. ^ Shontell, Alyson (2 de diciembre de 2011), La VERDAD sobre su puntuación Klout: cómo se calcula su número falso, Business Insider , archivado desde el original el 18 de septiembre de 2012 , consultado el 15 de agosto de 2012
  21. ^ Miller, Rohn Jay (9 de noviembre de 2011), "Elimine su perfil de Klout ahora", Social Media Today , consultado el 15 de agosto de 2012
  22. ^ McHugh, Molly (14 de agosto de 2012), Klout revela un nuevo algoritmo de puntuación y los críticos guardan silencio, Digital Trends , consultado el 18 de agosto de 2012
  23. ^ "Elimina tu perfil de Klout y sé más que una puntuación de Klout". 12 de diciembre de 2011. Consultado el 12 de diciembre de 2011 .
  24. ^ Por qué las puntuaciones de Klout son posiblemente malas, en CNNMoney.com , por John Scalzi , publicado el 15 de noviembre de 2011, consultado el 26 de noviembre de 2011
  25. ^ Redes sociales malvadas, de Diario: el blog de Charles Stross, autor e invitados ocasionales ; por Charles Stross ; publicado el 7 de noviembre de 2011; consultado el 26 de noviembre de 2011
  26. ^ Rothke, Ben (16 de mayo de 2012), Algunas observaciones sobre las puntuaciones de Klout, Infosec Island, archivado desde el original el 31 de agosto de 2012 , consultado el 15 de agosto de 2012
  27. ^ Cómo realicé ingeniería inversa para obtener una puntuación Klout de ~ R2 = 0,94 (Cómo calcular la puntuación Klout) Archivado el 24 de enero de 2014 en Wayback Machine . SeanGolliher.com (27 de junio de 2011). Consultado el 11 de febrero de 2014.
  28. ^ "Los secretos de la metodología de Klout Score revelados - El blog de Klout". El blog oficial de Klout . Archivado desde el original el 26 de noviembre de 2015. Consultado el 25 de noviembre de 2015 .
  29. ^ Lo que realmente significa tu puntuación en Klout. Wired.com (24 de febrero de 2014). Recuperado el 28 de abril de 2014.
  30. ^ Sarah Perez (22 de noviembre de 2011). "Google+ ahora está afectando las puntuaciones de Klout, los usuarios activos ven cómo sus puntuaciones suben". TechCrunch . Consultado el 13 de diciembre de 2011 .
  31. ^ Ingram, Mathew (27 de octubre de 2011). "¿Debería importarle cuán alta sea su puntuación en Klout?". Businessweek. Archivado desde el original el 29 de octubre de 2011. Consultado el 13 de diciembre de 2011 .
  32. ^ Todd Wasserman (3 de noviembre de 2011). "Klout: Promociona una startup y consigue capital". Mashable . Consultado el 28 de diciembre de 2011 .
  33. ^ Ingram, Mathew (4 de enero de 2012), "Nos guste o no, el gráfico de reputación llegó para quedarse", Tecnología , Bloomberg Businessweek , archivado del original el 9 de enero de 2012 , consultado el 15 de agosto de 2012
  34. ^ Rao, Leena (7 de febrero de 2012), Klout adquiere la aplicación de barrio local y móvil Blockboard, TechCrunch , consultado el 15 de agosto de 2012
  35. ^ Pendleton, Keith (25 de mayo de 2012). "Klout anuncia 2000 nuevos socios en un año". Blog oficial de Social Score Rewards. Archivado desde el original el 19 de junio de 2012. Consultado el 29 de mayo de 2012 .
  36. ^ Knibbs, Kate. (28 de marzo de 2013) ¿Quieres una puntuación más alta en Klout? Tus fotos de Instagram importan ahora. Digital Trends. Consultado el 30 de julio de 2013.
  37. ^ "Lithium Technologies adquiere Klout por 200 millones de dólares". Fortune . 26 de marzo de 2014 . Consultado el 11 de febrero de 2020 .
  38. ^ Klout Score: medición de la influencia en múltiples redes sociales
  39. ^ abc Hall, Sharon Hurley (14 de enero de 2013). «3 Dashboard Tools That Measure Social Media Engagement» (Tres herramientas de panel que miden la interacción en las redes sociales). The Daily Egg . Archivado desde el original el 16 de enero de 2013. Consultado el 21 de febrero de 2015 .
  40. ^ abc Hall, Sharon Hurley (4 de junio de 2013). "Consejos para optimizar la conversión y realizar pruebas A/B" [¿No te gusta Klout? Otras 12 formas de hacer un seguimiento de la influencia y la interacción en las redes sociales]. The Daily Egg . Archivado desde el original el 21 de febrero de 2015. Consultado el 21 de febrero de 2015 .
  41. ^ Pérez, Sarah (5 de febrero de 2013). "Influitive adquiere la startup de bandeja de entrada social Engagio para ayudar en las oportunidades de 'marketing de promoción'". TechCrunch .

Enlaces externos