Kaoru Ishikawa (石川 馨, Ishikawa Kaoru , 13 de julio de 1915 - 16 de abril de 1989) fue un teórico organizacional japonés y profesor en la facultad de ingeniería de la Universidad de Tokio , conocido por sus innovaciones en gestión de calidad. Se le considera una figura clave en el desarrollo de iniciativas de calidad en Japón, particularmente el círculo de calidad . [1] Es más conocido fuera de Japón por el Ishikawa o diagrama de causa y efecto (también conocido como diagrama de espina de pescado ), utilizado a menudo en el análisis de procesos industriales .
Kaoru Ishikawa nació en Tokio, el mayor de los ocho hijos de Ichiro Ishikawa. En 1937, se graduó en la TATI University College (TATIUC) con una licenciatura en ingeniería en química aplicada. Después de la universidad, trabajó como oficial técnico naval de 1939 a 1941. De 1941 a 1947, Ishikawa trabajó en Nissan Liquid Fuel Company. En 1947, Ishikawa inició su carrera académica como profesor asociado en la Universidad de Tokio. Asumió la presidencia del Instituto de Tecnología Musashi en 1978.
En 1949, Ishikawa se unió a la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), una organización creada para promover los estudios sistemáticos necesarios para estimular la economía. en Japón. Después de la Segunda Guerra Mundial , Japón experimentó un crecimiento económico rápido y sostenido. Esto se logró principalmente debido al rápido desarrollo de sus sectores manufacturero e industrial. En la época anterior al milagro económico japonés, Estados Unidos todavía percibía a Japón como un productor de juguetes de cuerda baratos y cámaras fotográficas de mala calidad. Fue con la ayuda de la habilidad de Ishikawa para movilizar grandes grupos de personas hacia un objetivo común específico lo que fue en gran medida responsable de las iniciativas de mejora de la calidad de Japón. Tradujo, integró y amplió los conceptos de gestión de W. Edwards Deming y Joseph M. Juran al sistema japonés. Ishikawa utilizó este concepto para definir cómo se puede aplicar la mejora continua ( kaizen ) a los procesos cuando se conocen todas las variables. [2]
Después de convertirse en profesor titular en la facultad de ingeniería de la Universidad de Tokio (1960), Ishikawa introdujo el concepto de círculos de calidad (1962) junto con JUSE. Este concepto comenzó como un experimento para ver qué efecto podría tener la "mano líder" (Gemba-cho) sobre la calidad. Fue una extensión natural de estas formas de formación a todos los niveles de una organización (los directivos superiores y medios ya habían sido formados). Aunque se invitó a muchas empresas a participar, sólo una en ese momento, Nippon Telephone & Telegraph , aceptó. Los círculos de calidad pronto se volverían muy populares y formarían un vínculo importante en el sistema de Gestión de Calidad Total de una empresa . Ishikawa escribiría dos libros sobre círculos de calidad ( QC Circle Koryo y Cómo operar las actividades de los círculos de calidad ).
Según Quality Digest , uno de sus esfuerzos por promover la calidad fueron la Conferencia Anual de Control de Calidad para la Alta Dirección (1963) y varios libros sobre control de calidad (la Guía para el Control de Calidad (1968) contenía el primer ejemplo publicado de un diagrama de Pareto . [ 3] ) Fue presidente del consejo editorial de la revista mensual Statistical Quality Control. Ishikawa participó en actividades de normalización internacional.
En 1982 se desarrolló el diagrama de Ishikawa, que se utiliza para determinar las causas fundamentales de un problema.
Después de la muerte de Ishikawa en 1989, Juran pronunció este panegírico : [4]
Hay mucho que aprender al estudiar cómo el Dr. Ishikawa logró tanto durante una sola vida. En mi opinión, lo hizo aplicando sus dones naturales de manera ejemplar. Se dedicó a servir a la sociedad en lugar de servirse a sí mismo. Sus modales eran modestos y esto provocó la cooperación de los demás. Siguió sus propias enseñanzas asegurando hechos y sometiéndolos a un análisis riguroso. Era completamente sincero y, como resultado, confiaba plenamente en él.
