Desde 2018, la empresa es una subsidiaria del minorista de productos electrónicos Best Buy . [1] Lively ofrece productos y servicios de salud y seguridad para adultos mayores, [2] incluidos dispositivos móviles, servicio celular, aplicaciones móviles y un dispositivo portátil. La empresa brinda servicio celular en todo EE. UU. como operador de red virtual móvil (MVNO) a través de la red de Verizon Wireless . El teléfono inteligente Lively requiere un plan de datos con una tarifa adicional y esos servicios de datos comienzan con una tarifa nominal y aumentan con las opciones.
Historia
Logotipo de GreatCall, Inc.
GreatCall fue fundada en 2005 por Arlene Harris para proporcionar a los adultos mayores tecnología y servicios accesibles. [3] Ese mismo año, la empresa lanzó el teléfono Jitterbug original. [4]
En 2009, la empresa lanzó Live Nurse (ahora Urgent Care). En asociación con FONEMED, ofrece a los clientes acceso a enfermeras registradas las 24 horas del día. [5]
En 2011, GreatCall agregó la aplicación MedCoach, que permite la gestión diaria de medicamentos. [6]
Ese mismo año, presentó 5Star Urgent Response (ahora conocido como GreatCall Splash), un dispositivo móvil de sistema de respuesta a emergencias personales , junto con 5Star Medical Alert System, que utiliza tecnología GPS y análisis de ubicación avanzado para conectar a los usuarios con agentes 5Star certificados en emergencias.
En 2012, la compañía lanzó el Jitterbug Touch, un teléfono Android con teclado y una interfaz de usuario simplificada. [7]
En 2014, la empresa añadió una aplicación de alerta, Link. [8]
En noviembre de 2015, la empresa adquirió Lively Inc.
Lively, antes de ser adquirida, había desarrollado una plataforma de software en línea para que los cuidadores recibieran alertas sobre dispensadores de pastillas y otros artículos a través de un sistema de sensores, lo que permitía el seguimiento de la actividad, la dieta, el sueño y el movimiento. [9]
En 2017, Great Call tenía alrededor de 800.000 suscriptores en los Estados Unidos para sus servicios móviles. Generaba aproximadamente 250 millones de dólares en ingresos anuales y empleaba a unos 1.000 trabajadores, de los cuales unos 700 trabajaban en centros de llamadas en Nevada. [9] El 7 de junio de 2017, GreatCall anunció que iba a ser adquirida por la firma de capital privado GTCR . [10] El precio no fue revelado. [9] El director ejecutivo David Inns permaneció en la empresa, al igual que otros ejecutivos de Great Call. [9]
A su vez, GreatCall fue adquirida por el minorista de productos electrónicos Best Buy el 15 de agosto de 2018, por 800 millones de dólares. [1] El director ejecutivo de GreatCall se convirtió en presidente de envejecimiento activo de Best Buy Health. [11]
En mayo de 2021, la empresa cambió su nombre a Lively, tomando el nombre de la empresa que había adquirido en 2015. [12] Lively estuvo disponible en Apple Watch en 2021. [13]
Su red Jitterbug Flip experimentó una interrupción de red a principios de 2023, y Best Buy afirmó que los teléfonos Jitterbug Flip2, los teléfonos inteligentes Jitterbug y los teléfonos de la marca Lively no se vieron afectados. [14] [15] Verizon es el proveedor 3G de Lively, [16] y los problemas de red siguieron al retiro de la red móvil 3G de Verizon. [17]
Productos y servicios
La empresa opera el servicio telefónico Lively, un MVNO (operador de red virtual móvil) que alquila servicios celulares a otros operadores y atiende principalmente a personas mayores con teléfonos antiguos y dispositivos de alerta médica. [16]
Lively fabrica los teléfonos Jitterbug Flip, un teléfono celular fácil de usar comercializado para personas mayores estadounidenses. [16]
El Centro de Respuesta Urgente de la marca ofrece asesoramiento médico, así como recetas y recargas. [18]
Premios y reconocimientos
En 2006, el teléfono móvil Jitterbug fue reconocido en la lista de las 10 ideas más brillantes del periodista tecnológico del New York Times, David Pogue [19] y de los 100 mejores productos de Reader's Digest [20] .
En 2007, la empresa ganó el premio Andrew Seybold Choice Award de la industria inalámbrica como "Mejor nueva empresa inalámbrica" [21] en CTIA , el premio de diseño de la Asociación de Internet y Telecomunicaciones Celulares, y fue reconocida como finalista de la competencia Last Gadget Standing Competition del CES . [22]
En 2008, recibió el premio Stevie a la "Mejor empresa en general" [23] y el premio de la Sociedad Estadounidense sobre el Envejecimiento a la "Mejor pequeña empresa". [24]
En 2009, TripleTree seleccionó a GreatCall como ganadora de la "Mejor experiencia del consumidor" y la aplicación LiveNurse de GreatCall (ahora Urgent Care) recibió el premio "Hottest Mobile Consumer Application" de CTIA Hot for the Holiday. [25] En 2010, LiveNurse también recibió el premio "Hottest Mobile Consumer Application" de CTIA Hot for the Holiday. [26]
En 2014, la aplicación de la empresa Link ganó el premio "Caregiver Friendly Award" de Today's Caregiver. [27]
En 2016, el Lively Wearable fue reconocido en "Lo mejor del CES 2016: el año maravilloso y alocado que se avecina en materia de gadgets" del Wall Street Journal . [28]
En 2016, el Jitterbug Flip apareció en el artículo del Wall Street Journal sobre teléfonos simples y fue el teléfono del editor de todos. [29] El mismo año, también fue reconocido en PCMag como la elección del editor para teléfonos celulares simples. [30]
^ ab "Best Buy acaba de gastar 800 millones de dólares en GreatCall, la empresa que fabricó el teléfono JitterBug". The Verge . Consultado el 16 de agosto de 2018 .
^ Miller, Jim (26 de noviembre de 2014). "Productos tecnológicos personales diseñados específicamente para personas mayores". Huffington Post.
^ Mitroff, Sarah (28 de mayo de 2014). "Splash y Jitterbug5 de GreatCall ayudan a las personas mayores a mantenerse seguras y conectadas". CNET.
^ Lewis, Peter (6 de abril de 2006). "Teléfonos móviles para niños y personas mayores". Fortune.
^ Lee, Jacqueline (24 de mayo de 2013). "Sin copago: los pacientes reciben asistencia de atención de urgencia a través de la aplicación GreatCall". Health TechZone.
^ Wong, George (28 de junio de 2011). "GreatCall MedCoach te permite gestionar tu medicación con tu iPhone". Ubergizmo.
^ Colon, Alex (29 de noviembre de 2013). "Jitterbug Touch (GreatCal)". PC Mag.
^ "GreatCall Link ayuda a los cuidadores familiares a lograr su independencia". BusinessWire. 7 de enero de 2014.
^ abcd "La empresa de telefonía Jitterbug Great Call se vende a una firma de capital privado de Chicago" ([1]); The San Diego Union-Tribune (sandiegouniontribune.com); 07-06-2017; consultado el 19 de enero de 2023
^ "GTCR anuncia la adquisición de GreatCall". PR Newswire (Nota de prensa) . Consultado el 7 de junio de 2017 .
^ "GreatCall cambia a Lively" ([2]); Fierce Wireless (fiercewireless.com); 04-06-2021; consultado el 19 de enero de 2023
^ "GreatCall ahora está activo". Wirefly . 3 de junio de 2021.
^ "La aplicación Lively de Best Buy ya está disponible en Apple Watch mientras el minorista avanza en el sector de la atención médica" ([3]); FierceHealthcare (fiercehealthcare.com); 04-03-2021; recuperado el 19 de enero de 2023
^ "El servicio telefónico propiedad de Best Buy se enfrenta a clientes enojados tras el cierre de la red 3G" ([4]); Fox6 Milwaukee (fox6now.com); 16-01-2023; recuperado el 19 de enero de 2023
^ "El cierre de la red 3G deja sin servicio a algunos clientes de telefonía de Best Buy" ([5]); Minneapolis/St. Paul Business Journal (bizjournals.com); 10-01-2023; consultado el 19 de enero de 2023
^ abc "Algunos teléfonos Jitterbug vendidos por Best Buy no pueden realizar llamadas" ([6]); ReviewGeek (reviewgeek.com); 11-01-2023; recuperado el 19 de enero de 2023
^ "Las actualizaciones de red dejan a algunos clientes de Best Buy Jitterbug sin servicio celular" ([7]); Star Tribune (startribune.com); 11-01-2023; recuperado el 19 de enero de 2023
^ "Lively" ([8]); TechRadar (techradar.com); 07-09-2022; consultado el 19 de enero de 2023
^ Pogue, David (28 de diciembre de 2006). «Ideas brillantes que encontraron acogida». The New York Times . Archivado desde el original el 21 de marzo de 2018.
^ "Jitterbug aparece en la lista de los 100 mejores productos de Reader's Digest de 2007". DYNA. 1 de enero de 2007. Archivado desde el original el 2 de abril de 2015. Consultado el 31 de marzo de 2015 .
^ Seybold, Andrew (12 de abril de 2007). "Las cosas están mejorando para los clientes". AndrewSeybold.com.
^ "Yahoo! Tech anuncia los ganadores del evento "Last Gadget Standing" en el CES 2007". BusinessWire. 10 de enero de 2007.
^ "Mejor empresa en general". Premios Stevie. 2008.
^ "Mejor pequeña empresa". Sociedad Estadounidense del Envejecimiento. 2008. Archivado desde el original el 4 de marzo de 2016. Consultado el 31 de marzo de 2015 .
^ "Jitterbug LiveNurse gana el premio a la mejor aplicación móvil para consumidores". BusinessWire. 13 de octubre de 2009.
^ "CTIA anuncia los finalistas de los premios Hot for the Holidays". Bloomberg. 20 de septiembre de 2010.
^ "Galería de ganadores". Caregiver.com. 2014.
^ Fowler, Geoffrey (6 de enero de 2016). "LO MEJOR DE CES 2016: El maravilloso y alocado año que nos espera en materia de dispositivos electrónicos". The Wall Street Journal.
^ Fowler, Geoffrey (27 de abril de 2016). "Jitterbug Flip (GreatCall)".
^ Kumar, Ajay (31 de mayo de 2016). "Jitterbug Flip (GreatCall)".
